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Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa (7 capítulos)   (10)

muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio a que se dedique o el tamaño de ella.

Cap 6 Diseño y desarrollo   en la tecnología ofertada por nuestra empresa presentar una //propuesta de producto// (en este caso seria un paquete tecnológico integrado por equipos, capacitación, asesoría etc.) que le permita a las compañías mineras realizar su trabajo a cabalidad.**Proceso de diseño y desarrollo**La norma propone Cap 1 Control de los productos no conformes   de una serie de artículos encaminados a mostrarle a los empresarios //caminos fáciles y// //descomplicados// de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio Cap 4 Procesos relacionados con el cliente   de //gestión de la calidad// plantea textualmente lo siguiente: “Enfoque al** **cliente: **//las organizaciones//** (para el caso su empresa)** //dependen de sus clientes//** y por lo tanto **//deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los//**// **clientes**//**,** satisfacer los requisitos

Autor: César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006

Las Relaciones Públicas (7 capítulos)   (8)

Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Cap 3 Relaciones Públicas internas   a la empresa dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos externos como internos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses. Finalidad económica y humana Cap 5 La Comunicación de las Relaciones Publicas   para la realización de la campaña de relaciones públicas: Según la experiencia, las notas de prensa son uno de los métodos de marketing más económicos y efectivos de promocionar su empresa o su web. Con una relación efectividad / coste muy superior a otros medios, las notas de prensa permiten Cap 6 La Ética, Base de las Relaciones Públicas   a prestar servicios, es aprovechar todos los nuevos canales de comunicación teléfono, correo electrónico, etc.; e integrarlos en un único interfaz, de manera que se agilice la relación de cada empresa con sus clientes. "Un 63% de los internautas no realizará sus compras a través de Internet hasta

Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006

La Administración de Recursos Humanos (94 capítulos)   (102)

Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales.

Cap 7 Principales problemas de una empresa en materia de colaboradores   en la estructura de la empresa. -           Un inventario de recursos humanos   Generalmente se contrata personal sin medir la consecuencia que pueda acarrear, dándose cuenta cuando la planilla es impagable o cuando existen más gastos que ingresos, también nos damos cuenta, cuando Cap 13 Objetivos profesionales de la Dirección de Recursos Humanos   y mejorar   las buenas relaciones humanas y laborales   entre colaborador   y   empleador   2.          Proveer   a la empresa de los recursos humanos idóneos.   Resumiendo los objetivos del Area de Desarrollo de Recursos Humanos serian: a.         Crear, mantener Cap 88 Problema de productividad   "" Al llegar al cargo de Gerente General de la empresa Nor Selva, el Sr. Orlando Chiroque Quiroz, que profesa una filosofía gerencial autocrática, pero productiva, decidió dar un aumento considerable de remuneraciones, debido a la baja compensación que percibían los trabajadores; pero ya han

Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (0)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 4 Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one   : ...........................................................................................................................Implementar CRM en una empresa implica considerar los factores de Resistencia al Cambio, siendo algunos de los principales Cap 6 Anexo: Casos CRM (II)   registros de quejas de algunos Clientes, los que eran sistematizados en una manera sencilla en la Gerencia de Producción (para la industria) y en la Gerencia de Atención al Cliente (a cargo de la esposa del propietario) en el caso de la empresa de servicios.Sugerimos CREAR el área de quejas. Esta área Cap 5 Anexo: Casos CRM (I)   //**1. En una empresa de Telefonía Celular** //**//2. En una empresa de servicios de provisiones a buques (principalmente pesqueros).//****  ****  ****//3. En una Empresa de Capacitación y Consultoría.// ****  ****//4. En empresas medianas nacionales con los Propietarios – Fundadores expertos

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Introducción al E-commerce, modelos de negocios y logística (5 capítulos)   (11)

Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin.Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o era de las redes, en la que los valores fundamentales pasan de ser los bienes tangibles a la información y conexiones que los individuos y las comunidades pueden llegar a conformar.

Cap 1 Introducción a la nueva economía   de automóviles por año, con pocos colores y casi sin opcionales); la organización taylorista de su estructura funcional (el presidente de la empresa tomaba una decisión que transmitía a los gerentes, éstos a los jefes, y así sucesivamente); y el hecho de que el valor de un producto lo imponía su escasez Cap 3 Las actitudes, habilidades y competencias del trabajador   centralizada), la simplificación de estructuras productivas y de comercialización, el mayor compromiso personal de los trabajadores, el trabajo en equipo, la rotación en los puestos de trabajo; y en consecuencia, una mayor responsabilidad en los trabajadores para con la empresa, junto Cap 2 Qué es el E-commerce   mercados, la atención al cliente durante las 24 hs. de los 365 días del año, un seguimiento más fiel del mismo y de sus gustos, la posibilidad de ofrecer servicios o productos que no estaban en nuestros planes, y la reducción de los costos fijos y variables de la empresa, mediante la reingeniería

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Metodologías de desarrollo de software (5 capítulos)   (2)

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno.

Cap 2 Nivel de madurez software del proceso   de una factoría en Murcia. Su previsión es crear 200 puestos de trabajo en dos años. Cincodias / MADRID (27-10-2004) Abel Linares, consejero delegado de IT Deusto, confía en que España pueda competir con India y China en el desarrollo y soporte de software. A su empresa le faltaba tamaño Cap 4 Importancia de la metodología   .---Es obvio que el elemento mas importante en cualquier empresa de desarrollo de software es disponer de personas con una elevada cualificación, y sin embargo ello no asegura el éxito en la consecución de los objetivos propuestos, ya que existe el peligro de una falta de conjunción, producida Cap 3 Situación de la industria de las tecnologías de la información   |||| Siemens/Fujitsu || 47072 || 2.9 |||| Otros || 425669 || 26.5 |||| Total || 1603432 || 100 ||---Según la empresa consultora [[http://www.forrester.com/ Forrester]] el gasto mundial en tecnologías de la información continuará estable durante los próximos años, en torno

Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005

Fundamentos de diseño de Sitios Web (5 capítulos)   (24)

Cuando hablamos de un sitio web nos estamos refiriendo en realidad a un conjunto de archivos, pueden ser de texto, audio, gráficos, etc., que está unidos mediante un lenguaje de marcas denominado HTML.

Cap 2 Pasos para la creación de un sitio web   **Definir los objetivos del Sitio **El primer paso a dar cuando se quiere delinear una estrategia para la web es, sin duda, definir los objetivos del sitio: ¿va a ser un sitio dedicado al E-commerce?, ¿queremos simplemente tener una imagen institucional de nuestra empresa o negocio en la red Cap 1 Conceptos basicos de diseño web   Cuando hablamos de un sitio web nos estamos refiriendo en realidad a un conjunto de archivos, pueden ser de texto, audio, gráficos, etc., que está unidos mediante un lenguaje de marcas denominado HTML.Este lenguaje nos permite crear las llamadas páginas web, que no son más que archivos Cap 5 Herramientas y software de E-commerce   el código necesario para poner en funcionamiento nuestra tienda virtual.Otra opción es [[http://www.intershop.com/ Intershop]], una herramienta que está exclusivamente dedicada a crear sitios de E-commerce, tanto para B2C (ventas a consumidores finales) como para B2B (ventas entre empresas); aunque hay

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Comunicación organizacional (7 capítulos)   (6)

El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas.

Cap 3 Funciones de la comunicación organizacional   de la empresa, coherente con la identidad corporativa, que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado y lograr una adaptación  permanente a los cambios del entorno mediante el conocimiento actualizado del sector de competencia de manera tal que le permita conocer lo más exactamente posible Cap 5 Otros acercamientos   e imagen.Para Pizzolante, visualizar la comunicación o el intercambio de valores globales que hace la empresa con sus diferentes públicos, en su dimensión total, es una herramienta poderosa para gerenciar eficaz y estratégicamente la imagen propia.Procura alcanzar //“una comunicación Cap 2 Definición conceptual   esta visión designa como herramientas: **- La comunicación interna: actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulación de mensajes originados por los diversos medios de comunicación

Autor: Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006

Metodologías usadas en ingeniería del software (7 capítulos)   (21)

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno.

Cap 6 Paradigma heurístico   innovativa y de crear al interior de la empresa un patrimonio de conocimiento en un campo de alto potencial de desarrollo y ventajas inimaginables. Consideran que con este tipo de aplicaciones pueden recuperar eficiencia y productividad frente a otras empresas. Las razones pueden ser entre otras Cap 1 ¿Qué hay que saber para construir o elegir una metodología?   en un entorno amplio de proyectos software**---~~- Variedad. Una empresa deberá adoptar una metodología que sea útil para un gran número de sistemas que vaya a construir. Por esta razón no es práctico adoptar varias metodologías en una misma empresa.---~~- Tamaño, vida. Las metodologías deberán Cap 1 ¿Qué hay que saber para construir o elegir una metodología?   en un entorno amplio de proyectos software**---~~- Variedad. Una empresa deberá adoptar una metodología que sea útil para un gran número de sistemas que vaya a construir. Por esta razón no es práctico adoptar varias metodologías en una misma empresa.---~~- Tamaño, vida. Las metodologías deberán

Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005

Introducción al Web Marketing (6 capítulos)   (8)

El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR.PP. y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas las acciones de marketing de manera tal que se logre el mayor impacto posible con los clientes y prospectos.

Cap 1 Definición y Plan de Marketing   / www.ama.org]]**Plan de Marketing**~- Misión: qué es hoy la empresa, qué aspira a ser en el futuro~- Establecer objetivos~- Análisis FODA~- Crear un plan de acción con estrategias que incluyan métodos y eventos**Plan integral de Marketing:**El el plan integral de marketing es un plan Cap 2 Concepto de producto/servicio y estrategias de posicionamiento   según Lamb, Hair & McDaniel – 1994~- Productos totalmente nuevos~- Nuevas líneas de productos~- Adaptar un producto existente~- Mejorar un producto existente~- Reposicionar un producto~- Crear productos de bajo costo o gratuitos**Estrategias de posicionamiento **¿Qué lugar vamos a ocupar Cap 5 Analisis del mercado y estadísticas   ~~- Experimentación~~- Focus groups~~- Técnicas de observación~~- Encuesta**Encuesta**Para realizar una encuesta debemos crear un diseño de la muestra y establecer la cantidad de respuestas necesarias, eligiendo además un método de contacto. Luego debemos armar la encuesta u otra herramienta

Autor: Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006