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Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
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| Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su ... |
| Cap 6 |
Diseño y desarrollo
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En la tecnología ofertada por nuestra empresa presentar una //propuesta de producto// (en este caso seria un paquete tecnológico integrado por equipos, capacitación, asesoría etc. ) que le permita a las compañías mineras realizar su trabajo a cabalidad. **Proceso de diseño y desarrollo** La norma propone |
| Cap 1 |
Control de los productos no conformes
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De una serie de artículos encaminados a mostrarle a los empresarios //caminos fáciles y// //descomplicados// de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio |
| Cap 4 |
Procesos relacionados con el cliente
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De //gestión de la calidad// plantea textualmente lo siguiente: “Enfoque al** **cliente: **//las organizaciones//** (para el caso su empresa )** //dependen de sus clientes//** y por lo tanto **//deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los//**// **clientes**//**,** satisfacer los requisitos |
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Curso gratis de Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
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| Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la... |
| Cap 3 |
Relaciones Públicas internas
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A la empresa dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos externos como internos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses. Finalidad económica y humana |
| Cap 5 |
La Comunicación de las Relaciones Publicas
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Para la realización de la campaña de relaciones públicas: Según la experiencia, las notas de prensa son uno de los métodos de marketing más económicos y efectivos de promocionar su empresa o su web. Con una relación efectividad / coste muy superior a otros medios, las notas de prensa permiten |
| Cap 6 |
La Ética, Base de las Relaciones Públicas
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A prestar servicios, es aprovechar todos los nuevos canales de comunicación teléfono, correo electrónico, etc. ; e integrarlos en un único interfaz, de manera que se agilice la relación de cada empresa con sus clientes. "Un 63% de los internautas no realizará sus compras a través de Internet hasta |
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Curso gratis de Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006
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| Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los... |
| Cap 7 |
Principales problemas de una empresa en materia de colaboradores
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En la estructura de la empresa . - Un inventario de recursos humanos
Generalmente se contrata personal sin medir la consecuencia que pueda acarrear, dándose cuenta cuando la planilla es impagable o cuando existen más gastos que ingresos, también nos damos cuenta, cuando |
| Cap 13 |
Objetivos profesionales de la Dirección de Recursos Humanos
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Y mejorar las buenas relaciones humanas y laborales entre colaborador y empleador
2. Proveer a la empresa de los recursos humanos idóneos.
Resumiendo los objetivos del Area de Desarrollo de Recursos Humanos serian:
a. Crear , mantener |
| Cap 88 |
Problema de productividad
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" Al llegar al cargo de Gerente General de la empresa Nor Selva, el Sr. Orlando Chiroque Quiroz, que profesa una filosofía gerencial autocrática, pero productiva, decidió dar un aumento considerable de remuneraciones, debido a la baja compensación que percibían los trabajadores; pero ya han |
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Curso gratis de Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006
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| En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”. |
| Cap 4 |
Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one
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:..................................................................=.=...................................................... Implementar CRM en una empresa implica considerar los factores de Resistencia al Cambio, siendo algunos de los principales |
| Cap 6 |
Anexo: Casos CRM (II)
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Registros de quejas de algunos Clientes, los que eran sistematizados en una manera sencilla en la Gerencia de Producción (para la industria) y en la Gerencia de Atención al Cliente (a cargo de la esposa del propietario) en el caso de la empresa de servicios. Sugerimos CREAR el área de quejas. Esta área |
| Cap 5 |
Anexo: Casos CRM (I)
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//**1. En una empresa de Telefonía Celular** // **//2. En una empresa de servicios de provisiones a buques (principalmente pesqueros). //**** **** ** **//3. En una Empresa de Capacitación y Consultoría. // **** ** **//4. En empresas medianas nacionales con los Propietarios – Fundadores expertos |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Cuando hablamos de un sitio web nos estamos refiriendo en realidad a un conjunto de archivos, pueden ser de texto, audio, gráficos, etc. , que está unidos mediante un lenguaje de marcas denominado HTML. |
| Cap 2 |
Pasos para la creación de un sitio web
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**Definir los objetivos del Sitio ** El primer paso a dar cuando se quiere delinear una estrategia para la web es, sin duda, definir los objetivos del sitio: ¿Va a ser un sitio dedicado al E-commerce?, ¿Queremos simplemente tener una imagen institucional de nuestra empresa o negocio en la red |
| Cap 2 |
Pasos para la creación de un sitio web
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, definir los objetivos del sitio: ¿Va a ser un sitio dedicado al E-commerce?, ¿Queremos simplemente tener una imagen institucional de nuestra empresa o negocio en la red?, ¿O queremos que se convierta en nuestro principal canal de ventas?. ********** ******************** **********Esto se logra definiendo |
| Cap 2 |
Pasos para la creación de un sitio web
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Una estrategia para la web es, sin duda, definir los objetivos del sitio: ¿Va a ser un sitio dedicado al E-commerce?, ¿Queremos simplemente tener una imagen institucional de nuestra empresa o negocio en la red?, ¿O queremos que se convierta en nuestro principal canal de ventas |
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Curso gratis de Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 08 de Noviembre de 2009
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| Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno. |
| Cap 2 |
Nivel de madurez software del proceso
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De una factoría en Murcia. Su previsión es crear 200 puestos de trabajo en dos años. Cincodias / MADRID (27-10-2004) Abel Linares, consejero delegado de IT Deusto, confía en que España pueda competir con India y China en el desarrollo y soporte de software. A su empresa le faltaba tamaño |
| Cap 2 |
Nivel de madurez software del proceso
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"IT Deusto. De hecho, los ingenieros informáticos de la planta de Murcia deberán pasar los exámenes que exige el organismo regulador de la certificación CMMI5. La nueva empresa pretende superar la decena |
| Cap 4 |
Importancia de la metodología
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. --- Es obvio que el elemento mas importante en cualquier empresa de desarrollo de software es disponer de personas con una elevada cualificación, y sin embargo ello no asegura el éxito en la consecución de los objetivos propuestos, ya que existe el peligro de una falta de conjunción, producida |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin. Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o... |
| Cap 1 |
Introducción a la nueva economía
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De automóviles por año, con pocos colores y casi sin opcionales); la organización taylorista de su estructura funcional (el presidente de la empresa tomaba una decisión que transmitía a los gerentes, éstos a los jefes, y así sucesivamente); y el hecho de que el valor de un producto lo imponía su escasez |
| Cap 3 |
Las actitudes, habilidades y competencias del trabajador
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Centralizada), la simplificación de estructuras productivas y de comercialización, el mayor compromiso personal de los trabajadores, el trabajo en equipo, la rotación en los puestos de trabajo; y en consecuencia, una mayor responsabilidad en los trabajadores para con la empresa , junto |
| Cap 2 |
Qué es el E-commerce
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Mercados, la atención al cliente durante las 24 hs. De los 365 días del año, un seguimiento más fiel del mismo y de sus gustos, la posibilidad de ofrecer servicios o productos que no estaban en nuestros planes, y la reducción de los costos fijos y variables de la empresa , mediante la reingeniería |
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Curso gratis de Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006
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| El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas. |
| Cap 3 |
Funciones de la comunicación organizacional
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De la empresa , coherente con la identidad corporativa, que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado y lograr una adaptación permanente a los cambios del entorno mediante el conocimiento actualizado del sector de competencia de manera tal que le permita conocer lo más exactamente posible |
| Cap 5 |
Otros acercamientos
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E imagen. Para Pizzolante, visualizar la comunicación o el intercambio de valores globales que hace la empresa con sus diferentes públicos, en su dimensión total, es una herramienta poderosa para gerenciar eficaz y estratégicamente la imagen propia. Procura alcanzar //“una comunicación |
| Cap 2 |
Definición conceptual
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Esta visión designa como herramientas: ** - La comunicación interna: actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulación de mensajes originados por los diversos medios de comunicación |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006
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| El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR. PP. Y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas... |
| Cap 1 |
Definición y Plan de Marketing
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/ www.ama.org]] **Plan de Marketing** ~- Misión: qué es hoy la empresa , qué aspira a ser en el futuro ~- Establecer objetivos ~- Análisis FODA ~- Crear un plan de acción con estrategias que incluyan métodos y eventos **Plan integral de Marketing:** El el plan integral de marketing es un plan |
| Cap 2 |
Concepto de producto/servicio y estrategias de posicionamiento
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Según Lamb, Hair & McDaniel – 1994 ~- Productos totalmente nuevos ~- Nuevas líneas de productos ~- Adaptar un producto existente ~- Mejorar un producto existente ~- Reposicionar un producto ~- Crear productos de bajo costo o gratuitos **Estrategias de posicionamiento ** ¿Qué lugar vamos a ocupar |
| Cap 5 |
Analisis del mercado y estadísticas
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~~- Experimentación ~~- Focus groups ~~- Técnicas de observación ~~- Encuesta **Encuesta** Para realizar una encuesta debemos crear un diseño de la muestra y establecer la cantidad de respuestas necesarias, eligiendo además un método de contacto. Luego debemos armar la encuesta u otra herramienta |
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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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**Concepto de calidad**---La calidad total; ya no es una meta, es un requerimiento mínimo de la existencia empresarial. Una organización que no encamine sus objetivos a la búsqueda y consecución de ella, es una empresa que se rezagará ---Una de las condiciones indispensable para asegurar |
| Cap 1 |
Sobre la Calidad Total
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Para obtener lucro. Este constituye el motor que motiva a cada uno de los miembros de la organización, por ello si no es rentable la organización deberá desaparecer. La empresa obtendrá lucro en la medida que venda sus productos o servicios a un número determinado de clientes a un precio establecido |
| Cap 3 |
Certificación ISO 9000
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A la calidad y mayor satisfacción de clientes internos, mejorando la cultura de la calidad de la organización. ---ü Confianza entre los clientes. ---ü Mejora la imagen y credibilidad de la empresa . ---------**Aspectos de la ISO 9000**---La evolución de la calidad y del sistema de normalización ha |
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