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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo,... |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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A los jefes, y así sucesivamente); y el hecho de que el valor de un producto lo imponía su escasez (el petróleo, el oro, los aparatos de televisión) y la poca o total falta de competencia. Hoy en día al contrario, las empresas se van adaptando a los cambios de paradigmas que esta nueva era impone |
| Cap 3 |
E-CRM o la atención al cliente por Internet
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De tiempo, y cuáles son las ganancias que obtenemos por las mismas. ~- ¿Qué ratio tenemos de conversión de lookers en look-to-buy? ~- Precio promedio de venta ~- Cantidad de unidades por venta ~- Ganancias **E-CRM: estadísticas ** Es importante conocer las estadísticas que difundió la firma |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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Va a permitir aumentar sustancialmente la satisfacción y retención de los mismos. Entre las preguntas que podemos llegar a hacernos, figuran: ~- Cuáles son los clientes más valiosos ~- Qué clientes son más propensos a responder a una oferta ~- Cuál es el mejor producto para cada cliente ~- Qué |
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Curso gratis de Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
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| Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la... |
| Cap 1 |
¿Qué son las RRPP
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" Primeramente, para comenzar a tratar el tema de las Relaciones Públicas tenemos que hablar de las relaciones de las personas entre sí. Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas |
| Cap 2 |
El público y los públicos
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Del correspondiente jefe, quien deberá organizar, promover y dirigir la realización de tres tipos de comunicación: En primer lugar, hablará el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de nuevas metas, correcciones, etc. (comunicación de arriba para abajo). La segunda etapa |
| Cap 4 |
Relaciones Públicas Internacionales
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El mapa de los medios de comunicación Buena preparación en lo que atañe al uso de todas las herramientas informáticas Capacidad de adaptación a los cambios Personalidad ambiciosa El haber realizado masters o cursos de perfeccionamiento a nivel local o internacional, pero es importante destacar |
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Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
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| Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa... |
| Cap 4 |
Procesos relacionados con el cliente
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Que se quieren determinar//** ya que de los objetivos que se persigan depende el trabajo que deba hacerse. Cuando hablo de los tipos de clientes, me refiero a que la empresa debe tener claridad acerca de cuales son los que yo llamo clientes directos y cuales los usuarios finales de mi producto. Por ejemplo si |
| Cap 6 |
Diseño y desarrollo
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De los efectos de los cambios en el producto es fundamental tener en cuenta ya que un cambio en las características de una de las piezas, puede afectar el funcionamiento de otras a las cuales es posible que deba hacérsele modificaciones. Para concluir vemos como la parte del sistema de gestión de la calidad |
| Cap 3 |
Tratamiento de las causas de una no conformidad
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Que situaciones como estas sigan ocurriendo, por lo tanto el tercer paso en EL TRATAMIENTO DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES es: **Paso 3: Realizar acciones para evitar que en el futuro se presenten no conformidades en los productos que elaboramos**. La norma propone dos tipos de acciones básicas |
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Curso gratis de Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006
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| Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar... |
| Cap 5 |
Incentivos y Participación de Utilidades
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Y seguridad sobre cómo evaluar las condiciones de ambiente de trabajo y cuales son en realidad sus dimensiones críticas. Tanto las presiones de conformidad como la influencia social de la información significa que los grupos tienen enormes efectos sobre le comportamiento individual |
| Cap 3 |
Sistema de remuneración
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" Existen tres tipos de sistemas de remuneración, que en líneas generales son utilizados, con las modificaciones del caso en particular:
Salario por Tiempo Fijo:
Se le paga al personal de la organización un salario fijo, mensual, semanal o quincenal, independiente |
| Cap 4 |
Cómo establecer los niveles de remuneración
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, cada uno de los cuales tiene varios grados, así como el grado en el que cada uno de estos factores está presente en el puesto. Si hay 5 grados de responsabilidad que podrían contener los puestos, se asigna un número diferente de puntuación a cada grado de cada factor. Luego se suman los puntos |
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Curso gratis de Erik Ferat Méndez - 05 de Junio de 2006
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| Desde que el hombre tiene necesidades, surge el comercio. Estas necesidades son las de comer, vestirse, protegerse, ya sea de las inclemencias del clima o de otros. Al darse cuenta el hombre de... |
| Cap 1 |
Los griegos y la Economía Feudal
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Un sin numero de argumentos de los cuales algunos entienden y otros como su servidor tratamos de entender. Pero esto cambiara en medida de que nosotros como individuos cambiemos ante los mismos cambios que la sociedad, propone y obliga. Por eso, todo esto que parece un hilo sin razón, perdido |
| Cap 6 |
Karl Marx
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. Y se abre así una época de revolución social. Al cambiar la- base económica se conmociona, más o menos rápidamente, toda la inmensa superestructura erigida sobre ella. Cuando se estudian esas conmociones hay. Que distinguir siempre entre los cambios materiales ocurridos en las condiciones economices |
| Cap 7 |
Economía de hoy: "Progreso o Destrucción mañana&q
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A pensar, por que no estamos como Estados Unidos, o Japón etc. Los países son como una familia de hermanos, los cuales no todos son iguales, por eso el trato para algunos y la forma como desarrollen es individual, pero un niño se va formando igual un país, crece ve sus limitaciones y trata |
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Curso gratis de Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006
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| La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc. , de los miembros de la organización, en beneficio... |
| Cap 12 |
Tipos De Grupos
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. Llamamos a estas formaciones grupos de amistad. Las alianzas sociales, las cuales se extienden frecuentemente fuera de la situación de trabajo, pueden basarse o no en edad similar o en herencia étnica: en el apoyo del equipo de fútbol o en sostener puntos de vista políticos similares, por mencionar |
| Cap 21 |
Cambio Y Desarrollo De Las Organizaciones
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" Vivimos en un mundo turbulento, que impone cambios frecuentes a las organizaciones. Ahora bien, si se han de producir cambios organizacionales, interesa identificar en primer lugar los factores que lo motivan. Sin entrar en enumeraciones exhaustivas, nos limitaremos a señalara |
| Cap 16 |
Justicia Organizacional
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" El estudio de la “justicia organizacional” se inicia al tratar de apreciar la sustantividad y los efectos que tienen dos tipos de percepciones de los trabajadores (profesores): - La de equidad con la que la organización (sus directivos) distribuyen “beneficios” (incentivos, puestos |
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Curso gratis de Indaya.com - 11 de Septiembre de 2005
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| El diseño web va más allá del diseño gráfico, al influir en él multitud de factores que limitan las posibilidades del diseño, pero también otros que añaden interactividad y funcionalidades a una página web que... |
| Cap 2 |
Diseño grafico
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Y del fondo, pudiendo estar definidos mediante border, cambios de color o cambios de saturación. La ubicación : lugar que ocupa cada elemento gráfico o agrupación de ellos en el espacio del grafismo. El tamaño : tamaño relativo de cada elemento gráfico respecto los que le rodean. Escalas |
| Cap 1 |
Introducción al diseño grafico
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)
Como soporte físico se utilizó inicialmente la piedra, pero pronto se buscaron otros tipos de materiales que permitieran una mayor facilidad de uso y una mayor portabilidad, como los papiros o los pergaminos. Papiro de los muertos
También se empezaron a usar diferentes tipos |
| Cap 7 |
Calibración del monitor
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De la iluminación ambiente. De otra forma, el brillo es la intensidad de luz emitida sobre un área especifica, por lo que los cambios de brillo pueden oscurecer o aclarar todo el contenido de la pantalla. Los monitores tradicionales (CRT) generan aproximadamente de 80 a 100 cd/m ² (candela |
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Curso gratis de Adelaflor.com - 06 de Diciembre de 2005
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| Lo primerito que debe aprender alguien cuando se "estrena" con un ordenador es a encenderlo y apagarlo correctamente y no conceptos como RAM o hardware, por lo que yo es lo que hago con mis... |
| Cap 2 |
El escritorio, conceptos basicos
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Físicamente en discos o disquetes. Es importante conocer desde un momento temprano cuáles son y en qué se diferencian estas unidades. ---Para ver cuáles tenemos instaladas hacemos doble clic en "Mi PC". Se nos abrirá una ventana con iconos que representan las distintas unidades. ---Estas unidades |
| Cap 2 |
El escritorio, conceptos basicos
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Físicamente en discos o disquetes. Es importante conocer desde un momento temprano cuáles son y en qué se diferencian estas unidades. ---Para ver cuáles tenemos instaladas hacemos doble clic en "Mi PC". Se nos abrirá una ventana con iconos que representan las distintas unidades. ---Estas unidades |
| Cap 2 |
El escritorio, conceptos basicos
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Físicamente en discos o disquetes. Es importante conocer desde un momento temprano cuáles son y en qué se diferencian estas unidades. ---Para ver cuáles tenemos instaladas hacemos doble clic en "Mi PC". Se nos abrirá una ventana con iconos que representan las distintas unidades. ---Estas unidades |
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Curso gratis de Richard M. Stallman - 17 de Diciembre de 2005
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| Un exhaustivo conjunto de ensayos y artículos que recorren la década de 1990 y los primeros años del nuevo milenio, y que conforman quizás la mejor apología escrita del software libre como dispositivo de libertad... |
| Cap 90 |
Programar es divertido
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Existen algunos tipos de trabajo en los que pocos entrarán si no es por dinero; la construcción de carreteras, por ejemplo. Hay otros campos del estudio y del arte en los que existe escasa probabilidad de enriquecerse, en los que la gente entra por fascinación o por que perciben que son valiosos |
| Cap 12 |
El Copyleft y la GNU GPL
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El copyleft impide que sus jefes les digan: «No podéis compartir esos cambios , porque vamos a utilizarlos para crear nuestra versión propietaria del programa». ------El requisito de que los cambios sean libres es esencial para garantizar la libertad de los usuarios del programa. Las empresas |
| Cap 106 |
Software libre: libertad y cooperación (I)
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» es vacuo. Hay muchas libertades en las que puedes creer, y están en conflicto entre ellas, así que la auténtica cuestión política es: ¿ cuáles son las libertades importantes, las libertades que debemos asegurarnos que tenga todo el mundo? ------Bien, ahora daré una respuesta a esa pregunta para ese |
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Curso gratis de Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006
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| El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas. |
| Cap 3 |
Funciones de la comunicación organizacional
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De la empresa, coherente con la identidad corporativa, que favorezca su posicionamiento adecuado en el mercado y lograr una adaptación permanente a los cambios del entorno mediante el conocimiento actualizado del sector de competencia de manera tal que le permita conocer lo más exactamente posible |
| Cap 4 |
Enfoques comunicativos en organizaciones
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Que se haya estudiado. ** ** Opina el autor que //“Haber caracterizado el sistema de comunicación organizacional como se ha hecho, nos lleva a pensar que, por lo menos en el contexto de la presente teoría, la comunicación es un medio importante que tiene la organización para adaptarse a los cambios |
| Cap 5 |
Otros acercamientos
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, un sistema interrelacionado donde todas las áreas deben compartir inquietudes y retos comunes, como única manera para ser proactivos y así reaccionar rápidamente a los cambios del ambiente. **__Cees Van Riel. Tres formas importantes de comunicación corporativa. __**** [11]****__ __** Este autor considera |
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