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Cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en su empresa (7 capítulos) Creative Commons

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muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio a que se dedique o el tamaño de ella.

Cap 1	Control de los productos no conformes
	de implementación del sistema aquí propuesta crearé una empresa ficticia llamada “INSTITUTO AUGUSTO” dedicada a ofertar cursos de formación, esta empresa atiende anualmente unos 10.000 alumnos (clientes) quienes asisten a las acciones de formación que el instituto ofrece y al final del desarrollo
Cap 4	Procesos relacionados con el cliente
	los gustos del cliente a través de pruebas de degustación, muestras gratis etc.b) los requisitos no establecidos por el cliente pero necesarios para el uso especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido y; **c) cualquier requisito adicional determinado por la organización

Autor: César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006

Iniciación a la práctica del golf (29 capítulos) CopyLeft

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El golf es un deporte que está pensado de forma que personas de muy diferente nivel de juego puedan competir entre ellas en igualdad de condiciones. Es también un deporte en que uno solo puede acercarse a un campo y unirse a otra partida de hasta tres jugadores.

Cap 2	El presupuesto
	A simple vista parece que este deporte puede resultar muy caro pero no lo es tanto como te puedes estar imaginando:1.La entrada a las zonas de prácticas suele oscilar entre gratis y 2 euros. Los sitios que cobran más por entrar a sus instalaciones es porque no las tienen para que se practique
Cap 3	A qué edad
	Hace algunos años, el golf era principalmente un juego para adultos. Los niños no tenían ningún lugar en el campo de golf, excepto para atender la bandera o hacer de caddies.La situación hoy es muy diferente. Los padres empiezan a apuntar a sus hijos en cursos cuando tienen entre 3 y 4 años
Cap 24	Consejos - Nivel Medio (III)
	a la hora de colocarnos. El PRIMERO de todos será que nuestra cara del palo, como en todos los golpes, debe estar apuntando hacia el objetivo. El SEGUNDO punto es colocar la bola muy cerca del interior del pie derecho. Los pies estarán más juntos de lo habitual.El TERCER punto importante, quizás

Autor: Anónimo - 16 de Octubre de 2005

Sectas: El negocio de la fe y el poder (17 capítulos) Creative Commons

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A poco de llegar el 2000 nuestra sociedad se ve amenazada por un fenómeno extremadamente dañino como es el de las sectas, esta inundan nuestra sociedad de diferentes formas y maneras tratan de captar adeptos.

Cap 4	IGLESIA DE LA CIENCIOLOGÍA
	tradicionales captan adeptos ofreciendo cursos y seminarios gratis en sesiones con un guía quien enseña a la persona a suprimir las barreras espirituales también usan un E-METER o electrometro similar al detector de mentiras, este emite pequeños destellos de electricidad los cuales obligan a la persona
Cap 7	GRAN FRATERNIDAD UNIVERSAL
	Esta fue fundada por el francés Sergop Raynaum de la Ferriere, son de carácter esotéricos y ocultistas, creen en los misterios Egipcios y del Tíbet y también tiene influencia en el sufismo, atraen nuevos adeptos a través de cursos de yoga, alimentación integral, astrología y meditación
Cap 15	MORMONES
	, además, por medio de fiestas donde ofrecen todo gratis estos captan la atención de jóvenes de temprana edad.------Es una doctrina muy variante ellos a primera vista ofrecen una doctrina al nuevo adepto la cual se asemeja al cristianismo, pero en si es una vil trampa del diablo.------*La Iglesia

Autor: La Web Cristiana - iglesia.net - 01 de Abril de 2005

La Administración, la Calidad Personal y la calidad en el Servicio al Cliente (10 capítulos) Creative Commons

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La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano.

Cap 3	El Proceso Admistrativo
	detalladamente los pasos a seguir dentro de la administración sin ser demasiado práctico o exagerado en los factores, y por lo tanto, nos basaremos en ellos. (cuadro 2)Proceso Adminiatrativo\|\| FASES \|\| ELEMENTOS \|\| ETAPAS \|\|\|\| \|\| 1. Previsión \|\| Objetivos Investigaciones Cursos
Cap 9	Calidad en el servicio al cliente
	lo contrario, obtenemos un cliente satisfecho y leal a nuestro servicio y/o producto, además de una publicidad gratis por sus recomendaciones y mayores ingresos en la empresa
Cap 7	Filosofías de calidad
	, que sentó una de las principales bases en lo referente al control estadístico de la calidad, en 1927 conoció al Dr. Shewhart, con el que trabajó estrechamente impartiendo una serie de cursos sobre el control estadístico del proceso en la Universidad de Stanford. En el verano de 1950 enseñó en el Japón

Autor: L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006