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Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
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| Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa... |
| Cap 5 |
Proceso de compras
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Como producción y almacén participen activamente en la definición de los requisitos. Si la organización se decide por la creación de un área o departamento de compras , debe dotarse de la infraestructura necesaria incluyendo la parte de comunicaciones para un desempeño eficaz del sistema. **La organización |
| Cap 5 |
Proceso de compras
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| Cap 6 |
Diseño y desarrollo
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Que las decisiones que deberán tomarse y las propuestas que deberán hacerse implica a varias instancias de la organización, ventas, diseño, producción, calidad, compras etc. Lo cual hace difícil el avance de un diseño si no se tienen establecidas previamente unas reglas de juego claras y de conocimiento |
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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 3 |
E-CRM o la atención al cliente por Internet
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Creative Good, explicando que dos tercios de los usuarios abandonan el carro de compras de los sitios web, siendo un 1. 8 % el promedio de conversión de visitas únicas en clientes. ~- 2/3 de los usuarios abandona el carro de compras ~- 1. 8% es el promedio de conversión de visitas únicas en clientes [[http |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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Realizen compras o se muden, contraigan matrimonio, etc. Por otro lado, sería conveniente cruzar la base de datos con otras bases de datos, por ej. Una base de tarjetas de crédito, y utilizar herramientas de análisis que permitan predecir comportamientos o tendencias del mercado. ~- Identificar |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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En los costos de la campaña ** Definición de CRM** El Customer Relationship Management es un sistema que permite a las empresas manejar toda la información relativa a sus clientes desde una única plataforma de software. **Origen del CRM ** Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación |
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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 3 |
Certificación ISO 9000
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Y documentados. Por su parte, la ISO 9002 se diferencia de la anterior en la eliminación del aspecto concerniente al diseño (consta de 19 puntos), y la ISO 9003, mucho mas corta ya que no contiene los puntos concernientes a: Diseño, compras , control de procesos, posventa. ---La norma ISO 9001 está |
| Cap 5 |
Conceptos varios
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Y la aplicación de las normas.( Definición ISO ). Otra definición muy concisa sería: normalizar es simplificar, unificar y especificar------Organismo de Normalización: Institución con actividades normativas reconocidas a nivel nacional, regional o internacional, cuya función principal es la preparación |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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Del producto o servicio. ------En la práctica, como lo refiere Ricchard J. Schonberger, "... La calidad es como el arte. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada uno tiene su propia definición de lo que es". ------Los diccionarios, nos brindan una primera base para la formación |
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Curso gratis de Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006
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| La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc. , de los miembros de la organización, en beneficio... |
| Cap 1 |
Definición e Historia de la Administración de Personal
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" Definición :
-La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc. , de los miembros de la organización, en beneficio del individuo |
| Cap 10 |
Los Grupos En La Organizaciones: Definición Y Clasificación
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" Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan y son interdependientes y que se han juntado para lograr objetivo particulares. Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno, cuya composición, funciones y demás propi |
| Cap 52 |
Definición Y Mejoramiento Del Entorno Laboral
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" La calidad de la vida laboral de una organización es el entorno, el ambiente, el aire que se respira en una organización. Los esfuerzos para mejorar la vida laboral constituyen labores sistemáticas que llevan a cabo las organizaciones para proporcionar a los empleados una oportunidad de mejorar |
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Curso gratis de Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
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| Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. |
| Cap 6 |
La Ética, Base de las Relaciones Públicas
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A prestar servicios, es aprovechar todos los nuevos canales de comunicación teléfono, correo electrónico, etc. ; e integrarlos en un único interfaz, de manera que se agilice la relación de cada empresa con sus clientes. "Un 63% de los internautas no realizará sus compras a través de Internet hasta |
| Cap 1 |
¿Qué son las RRPP?
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Mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales. "Encuadran el estudio de las relaciones humanas, que no dependen de procedimientos mecánicos deben ser constantes y no esporádicos". La definición dada |
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Curso gratis de Richard M. Stallman - 17 de Diciembre de 2005
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| Un exhaustivo conjunto de ensayos y artículos que recorren la década de 1990 y los primeros años del nuevo milenio, y que conforman quizás la mejor apología escrita del software libre como dispositivo de libertad... |
| Cap 37 |
La definición de software libre
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Conservamos esta definición de software libre para expresar claramente el verdadero significado de los programas de software libre. ------El «software libre» es una cuestión de libertad, no de precio. Para comprender este concepto, debemos pensar en la acepción de libre como en «libertad |
| Cap 99 |
Copyright y globalización en la era de las redes informaticas
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Pueden generalizarse a otro tipo de cosas?». Y, por supuesto, alguna gente hacía preguntas tontas como « ¿Debería ser libre el hardware? », « ¿Este micrófono debería ser libre?». ------Bien, ¿Esto qué significa? ¿Deberías ser libre de copiarlo y modificarlo? Si compras un micrófono, nadie te va a impedir |
| Cap 44 |
Comparación de los dos términos
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, un significado indeseado, «software que se puede obtener por un precio cero», que encaja también con el significado deseado: «software que da al usuario ciertas libertades». Nosotros hemos afrontado este problema publicando una definición más precisa de software libre, (véase « Definición |
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Curso gratis de Xavier Huayamave Betancourt - 25 de Mayo de 2006
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| Para muchos autores e intelectuales de nuestra era es un reto describir con certeza la definición de lo que para ellos representa la palabra tecnología, pero es bien cierto que gran parte de... |
| Cap 13 |
Cuantificación de la riqueza generada por la red
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Billones. Ingresos generados por la telefonía en Internet para el 2005: 58,000 millones de dólares. Incremento de compras en línea en 1999: 2. 8 billones de dólares. Sitio más popular para búsquedas: Yahoo con 44%, de todos los buscadores de la red |
| Cap 12 |
Negocios, servicios y riqueza
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A Internet en los próximos diez años. El informe considera que en el año 2000 se realizaron compras de bienes y servicios vía Internet por US$ 600 billones, y por US$ 1,5 trillones en el 2005; en cuanto a cantidad de pagos, sostiene que en el año 2000 se realizaron US$ 7 billones por Internet, y US |
| Cap 4 |
El negocio conectado a la red
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Son adquiridos por el consumidor, al igual que se adquieren otros instrumentos prepagos como los travellers cheques, y se reducen en la medida que son utilizados para realizar compras . A diferencia de muchos otros esquemas de prepagos basados en tarjetas, que se utilizan para un único propósito |
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Curso gratis de Daniel Rojas Ramos - 19 de Abril de 2006
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| Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas... |
| Cap 16 |
Tipos de estandares
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, compras o no tienen controles de producción, y generalmente es requerido para organizaciones que sólo realizan inspección final y proceso de prueba de sus productos y/o servicios para aseguran que cumplen con los requerimientos dados, este estándar es sólo relevante para productos y servicios simples |
| Cap 16 |
Tipos de estandares
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Y desarrollo, compras o no tienen controles de producción, y generalmente es requerido para organizaciones que sólo realizan inspección final y proceso de prueba de sus productos y/o servicios para aseguran que cumplen con los requerimientos dados, este estándar es sólo relevante para productos y servicios |
| Cap 17 |
Estandares industriales japoneses
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Como puede ser un cliente o un proveedor. **Requerimientos que el sistema de calidad debe contener y amparar**: · Procesos relacionados con el cliente. · Diseño y/o desarrollo · Compras · Operaciones de Producción y Servicios · Control de todo artefacto utilizado |
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Curso gratis de José Alfredo González - 10 de Abril de 2006
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| A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que... |
| Cap 14 |
¿Qué se va a rediseñar?
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Veces hablamos de un proceso de compras que involucra a varios departamentos y que por definición debería tener un solo encargado. Para identificar y entender mejor los procesos, se les pueden poner nombres que indiquen su estado inicial y final: **Manufactura: ** proceso |
| Cap 11 |
Pasos para el mejoramiento
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: Definición y programación de soluciones 6) Paso: Implantación de soluciones 7) Paso: Acciones de Garantía **PRIMER PASO:** **SELECCIÓN DE LOS PROBLEMAS** **(OPORTUNIDADES DE MEJORA)** **Este paso tiene como objetivo:** la identificación y escogencia de los problemas de calidad |
| Cap 10 |
Comprender las características del proceso (II)
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Formas que le garanticen que las compras y embarques de partes y materiales que le lleguen sean funcionalmente aceptables uno tras otro, lo cual se puede lograr con una serie de técnicas que ayudan a realizar esa difícil tarea. ** ** **Cantidad de Proveedores** La sabiduría convencional sostiene |
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Curso gratis de Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006
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| La información es fundamental en el ambiente de negocios en que las empresas se mueve. El éxito depende de su pronto uso en forma decisiva, mientras que una falta de información conduce al fracaso seguro. |
| Cap 8 |
¿Qué es un Data Warehause?
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" Basándonos en toda la historia desarrollada hasta ahora, se puede esbozar una definición apropiada para el concepto de data warehousing: Un data warehousing es un almacenamiento simple, completo y consistente de datos obtenidos desde una variedad de fuentes, disponibles |
| Cap 16 |
Soluciones para el Comercio y la Logística
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? · ¿Qué promociones generan los mayores márgenes de ganancias? · ¿Qué distribución física del local va a resultar en más compras por parte del cliente en cada uno de sus recorridos? · ¿Dónde existen los desbalanceos en el stock, y por qué |
| Cap 18 |
Soluciones para este sector de utilidades
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Que la empresa tenga de sus clientes, se puede estudiar perfectamente las características y comportamiento en sus costumbres e compras . Con esta información disponible es posible apuntar exactamente a aquellos clientes que tienen más probabilidades de adquirir, por ejemplo, garantías para sus aparatos |
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