Cursos gratis de derecho laboral

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Norteamérica (7 capítulos) CopyLeft

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Características geográficas e históricas de América del Norte.

Cap 4	EL PROCESO DE COLONIZACIÓN. FORMAS DE POSESIÓN DE LA TIERRA Y SU REPERCUSIÓ
	agitado y no fue necesario aplicar el derecho preferente de compra sobre los terrenos tomados en propiedad. El factor que impulsó el proceso de colonización fue el mercado que se expandía en las grandes ciudades. En el proceso de ocupación territorial podemos distinguir dos grandes fases
Cap 6	LA SOCIEDAD DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRÁFICO
	para contraer matrimonio pero a partir de aquí se cierra el baby-boom y comienza un gradual descenso debido principalmente a la incorporación de la mujer al mundo laboral y la proliferación de los medio de control de la natalidad.Pero estos cambios no se producen en toda la sociedad de forma generalizada

Autor: Maribel - 19 de Abril de 2005

Excelencia en Servicio (7 capítulos) CopyLeft

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''El servicio es, después de todo, la única razón de ser de cualquier organización.'' La situación mundial, al momento de escribir este curso, marca como tendencia una dirección irreversible hacia la hipercompetencia, en términos globales. Los avances tecnológicos en materia de comunicación y administración del conocimiento, hacen que aquellas organizaciones que retengan paradigmas cerrados de intercambio cultural, sufran aislamiento e incomprensión. Las facilidades de compartir en tiempo real, los avances y tragedias más remotos, obligan a revisar la calidad de nuestra contribución al intercambio. Las marcas se han globalizado, los productos más tecnológicos llegan hacia y desde los lugares más remotos y tradicionalmente exóticos del mundo. La demanda de excelencia es impostergable, ¿pero en que consiste? Toda organización existe para brindar algún tipo de servicio, más allá de su misión específica, perder de vista esta realidad en este momento es temerario. La excelencia como estilo de gestión, se ha convertido en una demanda ineludible. Las empresas deben entregar un servicio excelente en cualquier lugar del globo y para lograrlo deben entender cabalmente las expectativas del nuevo ciudadano global. Este curso, contiene una colección de datos y reflexiones, cuya pretensión es compilar lo aprendido en más de 25 años de experiencia gerencial, e intensa investigación. Contiene el pensamiento condensado de teóricos y verdaderos hacedores, más la experiencia práctica, clave de una síntesis adecuada. El lenguaje utilizado es llano, sin pretensión de impresionar y c

Cap 4	¿Dónde están los Clientes?
	que los valores más sanos sean compartidos por todos.Los clientes deben percibir un clima de “ausencia total de conflictos internos”, “buen clima laboral sincero”, "salud organizacional", para que una empresa sea creíble en su propuesta de valor. El buen servicio es simplemente un reflejo de sus convicciones
Cap 1	La cultura burocratica y sus traumas
	hemos tenido experiencias negativas, sacando número para ser atendidos, haciendo largas colas para el pago de servicios e impuestos, teniendo que pagar primero para después tener derecho a reclamar, etc.Esta cultura ha influido fuertemente en nuestra actitud natural y es la razón
Cap 3	¿En qué consiste la excelencia en el servicio?
	índice derecho dentro de su nariz. En ese momento olvidamos todo lo demás y salimos velozmente del local. Lo único que se nos ocurre pensar que hará el mozo cuando no lo vemos.El paquete de valor debe ser analizado en cada detalle teniendo en cuenta las impresiones del cliente. A estos elementos

Publicado por: Daniel Tigani - 24 de Enero de 2008

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