Hacia el mejoramiento continuo
(21 capítulos)
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| A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios. | ||||||||||||
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| Autor: José Alfredo González - 10 de Abril de 2006 |
Teorías de calidad
(21 capítulos)
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| Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas bien, como algo natural al ser humano. | ||||||||||||
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| Autor: Daniel Rojas Ramos - 19 de Abril de 2006 |
Introducción a los procesos de mejora contínua
(12 capítulos)
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| Lo primero que voy a decir es que los procesos de mejora continua, no pertenecen a un mundo etéreo lejano al de nosotros los mexicanos , que se encuentra dominado por seres amarillos de otra dimensión, sino por el contrario, son procesos de la vida real , que han sido aplicados exitosamente en México por mexicanos con excelentes resultados. | ||||||||||||
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| Autor: Ignacio Alejandro Szymanski Chávez - 27 de Marzo de 2006 |
La Administración, la Calidad Personal y la calidad en el Servicio al Cliente
(10 capítulos)
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| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano. | ||||
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| Autor: L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006 |