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Curso gratis de José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006
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| El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas. |
| Cap 12 |
Servicio al cliente: estrategias para el éxito
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. NUESTRA EXPERIENCIA CON EL SERVICIO En nuestros tratos personales o profesionales todos nos enfrentamos a situaciones en las que recibimos o damos atención al cliente. Algunas veces damos por sentado un buen servicio, pero raras veces olvidamos uno malo. Si sufrimos una experiencia desagradable |
| Cap 6 |
Detectando las necesidades del cliente
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Y concreta.3. Preguntas de sondeo: cuya finalidad es centrar la atención a los problemas reales, o sea los verdaderamente importantes.4. Preguntas que sugieren la respuesta: su finalidad es ayudar al cliente cuando parece incapaz de definir sus necesidades personales |
| Cap 9 |
Por qué compra la gente
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Ayuda a comprender la conducta y actitudes del consumidor. Dorothy Cohen, en Consultor Behavior, ha presentado la hipótesis de que hay dos motivos que estimulan a los consumidores a ir de compras: motivos personales y motivos sociales. Motivos personales Desempeño de una función |
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Curso gratis de Ana Cecilia Proaño - Karla Vallejo - Jenny Flores - Cristina Villamarin Batallas - 02 de Junio de 2006
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| Para aquellos que no están familiarizados con el Internet, empezaremos revisando brevemente los fundamentos:-qué es, cómo se puede acceder a él, y lo más importante, cómo puede ser utilizado como una herramienta de ventas y... |
| Cap 14 |
Aspectos legales del comercio electrónico en Ecuador (III)
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Con pena de reclusión menor de seis a nueve años y multa de dos mil a diez mil dólares de los Estados Unidos de Norteamérica.
Art=. =- Obtención y utilización no autorizada de información.? La persona o personas que obtuvieren información sobre datos personales |
| Cap 16 |
Ideas innovadoras para negocios en Internet
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Con regularidad. - Se debe usar una dirección de correo electrónico exclusivamente para motivos de negocios personales , diferente a la que se usa para otras cosas. - Se debe tener un récord de la empresas con las cuáles se ha accedido tener comunicación electrónica, y notificar a las mismas si |
| Cap 12 |
Aspectos legales del comercio electrónico en Ecuador (II)
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O transmisión de mensajes de datos, se requerirá el consentimiento expreso del titular de éstos, quien podrá seleccionar la información a compartirse con terceros.
La recopilación y uso de datos personales responderá a los derechos de privacidad, intimidad |
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Curso gratis de Netzahualcóyotl Gallaga G - 18 de Julio de 2006
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| Solo el conocimiento basado en un estudio serio y fundamentado de los modelos que aquí reseñamos, así como de las condiciones particulares de cada organización, puede ofrecer una buena opción para discriminar, con mesura e... |
| Cap 7 |
La civilización industrial y el hombre
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: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales y los objetivos personales de los trabajadores. Ambos objetivos no son muy compatibles, en especial porque la preocupación exclusiva por lograr la eficiencia agobia al trabajador. Según Mayo, el conflicto social debe evitarse a toda costa mediante |
| Cap 5 |
El experimento de Hawthorne
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Con sus suposiciones personales , o sea, se creían en la obligación de producir más cuando la intensidad de la luz aumentaba, y producir menos cuando disminuía. Ese hecho se obtuvo al cambiar las lámparas por otras de la misma potencia, aunque se hizo creer a las obreras que la intensidad de la luz variaba |
| Cap 6 |
Conclusiones del experimento de Hawthorne
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En la moral del trabajador. Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes, lo cual afecta de manera negativa las actitudes del trabajador y reduce su eficiencia y satisfacción.
Æ El énfasis en los aspectos emocionales
Los elementos |
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Curso gratis de Miquel Vidal - 20 de Diciembre de 2005
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| En las siguientes líneas explicaré algunos de los rasgos del movimiento del software libre, su modelo de desarrollo y el alcance político, ético y económico de su apuesta. Trataré de hacer una breve genealogía del... |
| Cap 1 |
Resumen
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//-- y el movimiento social que lo avala --la comunidad del software libre--. No ha sido hasta los últimos cinco años en que, ligado a la extensión de Internet y a la popularización de los ordenadores personales , el movimiento del software libre ha alcanzado su masa crítica, ha dejado de ser sólo cosa de algunos |
| Cap 3 |
Los inicios
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Y confiada de las primeras comunidades de hackers. 4 Este contexto sirve de base y explica el auge posterior del imperio Microsoft y similares: estaba naciendo el negocio del software propietario y la próspera industria de los ordenadores personales |
| Cap 6 |
Linux
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Que tuvo para ponerlo a tope de vueltas en el momento justo (sin la explosión de Internet y de los ordenadores personales no habría sido posible). Linus ha llevado probablemente hasta sus límites el modelo bazar y lo ha exprimido al máximo, aunque justo es decir que para nada lo inventó pues desde |
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Curso gratis de Juan José Ferres - 30 de Noviembre de 2009
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| El contenido de estas lecciones está sacado del Curso de Japonés Asistido por Ordenador v1.0. Dada la desproporcionada cantidad de consultas sobre estas lecciones me he visto obligado a incorporarlas apresuradamente y aún sin corregir... |
| Cap 3 |
Orígenes de la cultura y la sociedad japonesas (y II)
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El rango social se hacern más patentes. Los objetos con que se enterraba al muerto incluyen espejos de bronce, cuentas semipreciosas en forma cilíndrica armas de piedra o bronce hierro, figurillas de aves de madera muñeas planas también de madera y adornos personales . EI dominio del metal adquirido |
| Cap 4 |
Orígenes de la cultura y la sociedad japonesas (y III)
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Aportado valiosos materiales y documentos acerca de la cultura y prácticas funerarias propias del periodo. Las más tempranas ofrecen gran cantidad de réplicas en piedra de efctos personales , cuchillos, espejos, armas, herramientas, zuecos y bastones que podrían haber sido símbolos chamánicos |
| Cap 5 |
Orígenes de la cultura y la sociedad japonesas (y IV)
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elementos comunes es el linaje: a lo largo de la historia japonesa, los lazos de sangre han jugado un papel preponderante en el ámbito imperial. Otro de los elementos de semejanza es la supremacía militar; otro más, la capacidad de manipular y monopolizar la simbologia mitica solar a fin |
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Curso gratis de Fernando Pozueta - 31 de Julio de 2006
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| El objetivo de este artículo es acercar a los lectores a los conceptos más importantes recogidos en este libro. Goleman realiza un análisis exhaustivo de lo que denomina las competencias emocionales, sin olvidar su cruzada... |
| Cap 10 |
Valoración de Sí Mismo
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De uno mismo es un instrumento valiosísimo para el cambio, especialmente si nuestra necesidad de cambio se halla en consonancia con nuestras propias metas personales , con nuestra misión y con nuestros valores fundamentales, entre los que se encuentra el hecho de que intentar mejorar es algo positivo |
| Cap 6 |
Definiciones
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Laboral sobresaliente. Nuestra inteligencia emocional determina la capacidad potencial de que dispondremos para aprender las habilidades prácticas basadas en uno de los siguientes elementos compositivos: la conciencia de uno mismo, la motivación, el autocontrol, la empatía y la capacidad |
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Curso gratis de Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006
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| Administración es una doctrina en la que se puede insertar cualquier disciplina que haga uso del talento humano y de recursos materiales y financieros, para el logro de objetivos predeterminados. Una de estas disciplinas es... |
| Cap 13 |
Reingeniería y los Sizing: Downsizing - Rightsizing
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Y versátiles, como las computadoras personales , que por entonces se habían empezado a expandir para dominar el mercado de escritorio. El resultado de esta evolución nos lleva al Rightsizing, que busca mejorar y corregir los errores del downsizing. TERMINOLOGÍA |
| Cap 9 |
Organización y sistemas
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, financieros, tecnológicos, etc. Con que cuenta la organización, y el todo sería la empresa en sí siempre buscando, claro está, la forma ideal de engranar todos estos elementos con el fin di que funcionen correcta y eficientemente. A su vez, sistema es el “conjunto de unidades |
| Cap 4 |
La planificación
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. Como consecuencia de todo ello, en pocos años la mayoría de las empresas de cierto tamaño aplicaron distintos sistemas formales de planificación estratégica. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Todo personal directivo de una organización necesita comprender los elementos |
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Curso gratis de Rosa Valdez - 20 de Abril de 2006
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| El mundo de los negocios se desenvuelve cada vez más rápidamente, el cambio mismo se enfrenta a novedades y presiones. El fin de milenio ha puesto sobre las organizaciones, las instituciones en general retos constantes... |
| Cap 9 |
La organización ideal
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En conflictos por dificultades personales . ---* La organización es un sistema abierto. El desarrollo organizacional logra sus objetivos por medio de intervenciones planeadas, que aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento. Es indispensable elaborar una estrategia de intervención dentro |
| Cap 14 |
Una revisión a la literatura
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Y metas personales , por lo que se debe de establecer un criterio similar entre las necesidades de la organización y el individuo, para no desviar la meta y llegar a ella. La mejor manera de que el individuo tenga un máximo aprovechamiento personal es la de instituir métodos modernos de capacitación |
| Cap 8 |
Evolución del desarrollo organizacional
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De imaginar los organismos en el enfoque de sistemas es considerar que el sistema se compone de tres elementos principales: el sistema técnico, el sistema administrativo y el sistema humano. Podemos encontrar una definición del concepto del Desarrollo Organizacional "Es un esfuerzo planificado |
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Curso gratis de Mara Flores González, Argelia Rodríguez Ramírez - 11 de Agosto de 2006
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| El presente trabajo, trata de justificar y explicar la importancia de el Análisis y Diseño de Puestos, que como veremos posteriormente, es necesario para la correcta aplicación de las políticas de recursos humanos. |
| Cap 14 |
Rotación de Personal (I)
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, puntualidad, etc. ;
Verificación de los resultados obtenidos en los test de selección ;
Verificación de los resultados obtenidos en los programas de entrenamiento concedidos por la organización
Verificación de los datos personales como: edad, sexo, estado |
| Cap 3 |
El Caracter Contingencial de la ARH
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, de la filosofía administrativa preponderante, de la concepción existente en la organización sobre el hombre y su naturaleza y sobre todo, de la calidad y cantidad de recursos humanos disponibles. A medida que cambian esos elementos , cambia también la forma de administrar los recursos humanos |
| Cap 18 |
Ensayo general
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Sobre el número medio de empleados en la empresa. El índice de la rotación ideal sería aquel que permita retener al personal de buena calidad y sustituir a los malos elementos , pero no hay un número que defina el mejor índice de rotación sino que éste se determinará según la empresa |
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Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
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| Tal como un periódico, por ejemplo, no es sólo una colección de artículos, un sitio Web no puede ser simplemente una colección de páginas. Alguna metodología de pasos debe seguirse; en este artículo se presenta... |
| Cap 1 |
Objetivos en el diseño Web
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Veamos cuales son nuestros objetivos al diseñar un sitio. Observemos primero el hecho de que en los computadores personales , muchas cosas son similares entre sí. Distintos programas funcionan de manera muy similar. Típicamente el primer elemento de la barra de menú es "File... " o "Archivo |
| Cap 2 |
Etapas del diseño Web
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Realizada en la etapa anterior. Se provee de ayudas para la navegacion, de enlaces que permitan la jerarquización que diseñamos y de enlaces entre elementos de una misma jerarquía si se desea. Tambien es importante proveer de indices para cada descriptor que haya sido diseñado. Desde |
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