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Curso gratis de Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006
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| La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc. , de los miembros de la organización, en beneficio... |
| Cap 16 |
Justicia Organizacional
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Del supervisor / director, lo que genera confortabilidad y bienestar , estado ambos que frenan la posibilidad de que se manifiesten síntomas de estrés. Cuando la participación en las decisiones se acompaña de percepción de justicia organizacional, los trabajadores se sienten respetados y tenidos |
| Cap 19 |
Comunicación. Propósito De La Comunicación
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" La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla. La comunicación sirve a cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización: el control, la motivación, la expresión emocional y la información |
| Cap 24 |
Cambio Planificado. Definición Del Estado. Diagnóstico De La
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Alcanzar). Un estado deseado, que define las condiciones específicas que el sistema, con la ayuda del agente de cambio, desea alcanzar. El proceso de cambio planificado consta de 5 grandes etapas: Diagnóstico de la situación . Determinación de la situación deseada |
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Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
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| Conceptos como dirección IP, DNS, hosting, que le permitirán entender cómo poner las páginas que ud. Ha creado disponibles para todo el mundo en Internet. Incluye variables que debe considerar al momento de contratar espacio... |
| Cap 3 |
Sitios gratuitos en internet
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Los problemas de reproducción, supervivencia y alimentación y nos lo agradece con su fidelidad, su buen talante y su estabilidad emocional . LECCION 5ª REFLEXIÓN SOBRE EL PERRO El perro presta infinidad de servicios al ser humano desde tiempos remotos. Cuando el hombre vivía en las cavernas, los lobos |
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Curso gratis de Luis Humberto Bravo Salomón - 25 de Julio de 2006
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| El factor humano es uno de los más importantes elementos para el desarrollo de un Proyecto, ya que es imprescindible para el logro total del mismo, por lo que es necesario examinar las habilidades con... |
| Cap 7 |
Habilidades para optimar relaciones con el factor humano
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A la inteligencia emocional , la empatía, la confianza, la proactividad, la asertividad y la motivación. Hay otras habilidades que nos permiten mejorar la interacción con las personas con las que trabajamos. Por ello es necesario saber trabajar en equipo, ser buenos líderes, realizar una comunicación efectiva |
| Cap 8 |
Valores
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Que enseña las reglas que deben seguirse para hacer el bien y evitar el mal, siendo el bien el valor supremo de la moral. La idea del bien debe regir nuestros actos. Suele relacionarse a la ética con la religión, sin embargo en la Salud Emocional , Daniel Goleman cita |
| Cap 9 |
Perfil moderno del gerente de proyectos
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Para el desarrollo personal, alguien que pueda crecer y hacer crecer a su personal. Por tal motivo es importante que tenga habilidades que favorezcan el desarrollo personal, entre las cuales podemos citar la inteligencia emocional , la empatía, la confianza, la proactividad, la asertividad y la motivación |
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Curso gratis de Alfred Adler - 29 de Noviembre de 2009
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| Obra de Alfred Adler (Viena 1870-Aberdeen 1937) escrita en 1935,indispensable para todo aquel interesado en profundizar sobre el por qué cada uno de nosotros es como es, con el fin de encontrar la manera de... |
| Cap 9 |
El complejo de superioridad
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//La tendencia hacia la superación en el sentimiento de inferioridad. Los tipos intelectual, emocional y activo, y su especial afinidad con las neurosis. Espíritu de caridad ante las desviaciones del sentido común. El sentimiento de comunidad del criminal. El dolor neurótico. Fenomenología |
| Cap 5 |
Los problemas de la vida
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A hacer superfluos los esfuerzos de muchos brazos. La necesidad de colaboradores ha disminuido considerablemente. La situación social no incita a procrear. El notable acrecentamiento de la capacidad amorosa ha hecho que se tenga mucho más en cuenta que antes el bienestar y la salud de la madre |
| Cap 17 |
El sentido de la vida
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No es más que un piadoso deseo, que no por eso deja de constituir en la religión, en la moral y en la ética una fuerza impulsora del bienestar humano. La veneración de un fetiche, de un lagarto o de un falo, en el sentido fetichista, por parte de alguna tribu prehistórica, no parece tampoco justificada científicamente |
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Curso gratis de Sebastián del Villar - 04 de Agosto de 2006
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| El tema de trabajo en equipo quizás sea uno de los más de moda en el ámbito empresarial y académico cuando de modelos de gestión estratégica o de personal se habla. |
| Cap 7 |
Testimonios
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En los resultados económicos y B) Interrelaciones sociales y bienestar de los trabajadores. Las relaciones y el clima laboral ha mejorado de manera importante, al generar y cultivar relaciones de confianza y franqueza, donde hoy se declaran tanto las satisfacciones como las insatisfacciones |
| Cap 2 |
Por qué hoy se trabaja en equipos
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emocional al no exigirnos mantener estrechas relaciones con nuestros colegas o colaboradores más directos (lo cual podíamos hacer si así lo quisiéramos y evidentemente fuera de todo contexto laboral), ya que un principio básico era "el hombre correcto en el puesto correcto". De esta forma cada uno |
| Cap 6 |
Etapas evolutivas en el desarrollo de los equipos
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. Los miembros sienten gran inquietud, tanto respecto de esta forma de trabajar, como a las relaciones que se establecerán, a las conductas y comportamientos adecuados y muy especialmente, incertidumbre por la finalidad del trabajo. Los miembros muestran un bajo nivel de compromiso y expresión emocional , así |
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Curso gratis de Netzahualcóyotl Gallaga G - 18 de Julio de 2006
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| Solo el conocimiento basado en un estudio serio y fundamentado de los modelos que aquí reseñamos, así como de las condiciones particulares de cada organización, puede ofrecer una buena opción para discriminar, con mesura e... |
| Cap 7 |
La civilización industrial y el hombre
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. · La civilización industrial origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión. La fábrica, en cambio, surge como una nueva unidad social que proporciona un nuevo hogar, un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos |
| Cap 5 |
El experimento de Hawthorne
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De fabricación de equipos y componentes telefónicos, desarrollaba en la época una política de personal dirigida hacia el bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y brindaba buenas condiciones de trabajo. En su fábrica, situada en Hawthorne, había un departamento de montaje de relés |
| Cap 8 |
Funciones basicas de la organización industrial
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Comportan siempre valores sociales ("buenos" o "malos") y pasan a tener un significado social. Algunas de esas ideas y creencias representan más de lo esperado en una situación determinada: pueden conducir a la cooperación o a la confusión, dependiendo de cómo se interpreten y apliquen |
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Curso gratis de José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006
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| El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas. |
| Cap 13 |
Cómo tratar con clientes difíciles
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Una actitud de servicio Ser amable en todo momento, control emocional Escuchar al cliente sin interrumpir Ofrecer una disculpa y ponerse en lugar y del lado del cliente, entender que para él es un problema Repetir su queja a él mismo demostrando que se le entiende |
| Cap 9 |
Por qué compra la gente
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De responsabilidad por el bienestar de toda la organización y cada uno de sus miembros ". Estas influencias colocan mucha presión sobre los compradores y es nuestro deber ayudar a aliviarles esta carga tanto como nos sea posible, ya que esto se revertirá en beneficio directo para nosotros. De esta manera |
| Cap 12 |
Servicio al cliente: estrategias para el éxito
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Que el servicio a los clientes a menudo requiere "arreglar" el estado emocional y mental del cliente, tanto como arreglar el desperfecto del aparato que nos trae o resolverle algún problema. Nuestro objetivo es dejar satisfecha la necesidad el cliente. No siempre es posible satisfacer cualquier |
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Curso gratis de L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006
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| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano. |
| Cap 8 |
La calidad personal
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: ~- Desconexión emocional . No saber que siento ni que sienten los demás. ~- Insensibilidad frente a mis necesidades y las de los demás. No darme cuenta de cuales son mis necesidades, ni las de los demás. ~- Incomunicación. No comunicarme conmigo mismo para aclarar quien soy y qué quiero ser |
| Cap 4 |
La empresa
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) Demandas de la institución. Las organizaciones deben estar preparadas para cualquier situación que se les presente. ~~1) Demandas de los acreedores. Los acreedores tienen la necesidad de cobrar en el tiempo establecido por brindarnos un servicio o producto. ~~1) Demandas de los accionistas |
| Cap 9 |
Calidad en el servicio al cliente
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Decir ponerse en la situación del cliente, en su lugar para saber como se siente. Es ocupar el lugar del cliente en cuanto a tiempo el cual es valioso para él, en cuanto a conocer a fondo sus necesidades personales. ~- Tangibles. Las instalaciones físicas y el equipo de la organización deben ser |
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