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Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
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| Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su ... |
| Cap 7 |
Producción y prestación del servicio
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**Control de la producción y de la prestación de servicio ** La norma ISO 9. 001 plantea lo siguiente: **“La organización **(nuestra empresa )** debe //planificar// y //llevar a cabo// la producción y la prestación del servicio //bajo condiciones controladas. // Las //condiciones controladas// deben |
| Cap 7 |
Producción y prestación del servicio
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| Cap 6 |
Diseño y desarrollo
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) //proporcionar información//**** apropiada //para la compra//, la //producción// y la //prestación del servicio //, ** Aquí nos referimos al hecho de que la información suministrada debe ser tan completa que facilite la compra de materiales, equipos o herramientas requeridas para la elaboración |
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Curso gratis de L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006
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| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano. |
| Cap 4 |
La empresa
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Y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. "--- Podemos concluir de la siguiente manera: La empresa es un conjunto de miembros encaminados a satisfacer las necesidades de una comunidad por medio de un servicio o un bien, a través |
| Cap 9 |
Calidad en el servicio al cliente
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O una organización que requiere satisfacer una necesidad adquiriendo un producto o servicio . **La importancia del cliente** El cliente es un individuo con necesidades y preocupaciones, tomando en cuenta que no siempre tiene la razón, pero que siempre tiene que estar en primer lugar si una empresa quiere |
| Cap 1 |
La importancia de la administración dentro de la empresa
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De una organización. **Importancia** De acuerdo con Agustín reyes Ponce y Joaquín Rodríguez Valencia, la importancia de la administración se basa en los siguientes puntos: ~1) La administración se da donde quiera que exista una organización. ~1) El éxito de una empresa u organismo social, se debe |
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Curso gratis de Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006
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| En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”. |
| Cap 5 |
Anexo: Casos CRM (I)
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En “el producto”// **** ** **//5. En una entidad financiera líder en el mercado que también operaba una tarjeta de crédito. // **1. En una empresa de Telefonía Celular Se trata de una compañía que presta el servicio de venta y alquiler de teléfonos celulares (TELCEL S.A. ) que ha estado |
| Cap 6 |
Anexo: Casos CRM (II)
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En que prestamos el servicio , es decir el CÓMO. Entre el 75 y 85 % de las “ventas perdidas” estaba relacionado con la forma en que nuestro producto o servicio era entregado o prestado. Y que en la mayor parte de los casos – y aquí también nuevamente – el Cliente nos hacía llegar su expresión de cómo deseaba |
| Cap 1 |
Mirando por el Cliente
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Con metodologías, herramientas, técnicas, mecanismos y además diversas cosas cotidianas con las cuales nos ponemos en contacto diariamente desde el mismo momento que nos levantamos y hasta que nos acostamos, pero sabemos muy poco respecto de cómo se genera esta importante Inteligencia que es puesta al servicio |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Cómo optimizar sus recursos y lograr el éxito en su emprendimiento. Un plan de negocios es la herramienta vital que nos sirve de brújula para alcanzar nuestros objetivos. También podría ser considerado un manual de... |
| Cap 1 |
Definición de Plan de negocios y misión
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El negocio ~~- Modelo ~~- características del producto o servicio ~~- mercado ~~- estrategia y posicionamiento ~~- contexto ~- % de Participación en el mercado ~- Facturación bruta ~- Ingresos estimados ~- Punto |
| Cap 1 |
Definición de Plan de negocios y misión
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El negocio ~~- Modelo ~~- características del producto o servicio ~~- mercado ~~- estrategia y posicionamiento ~~- contexto ~- % de Participación en el mercado ~- Facturación bruta ~- Ingresos estimados =.=.=~- Punto de equilibrio |
| Cap 1 |
Definición de Plan de negocios y misión
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El negocio ~~- Modelo ~~- características del producto o servicio ~~- mercado ~~- estrategia y posicionamiento ~~- contexto ~- % de Participación en el mercado ~- Facturación bruta ~- Ingresos estimados ~- Punto |
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Curso gratis de Daniel Sepulveda - 18 de Octubre de 2005
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| Se discuten SSH, SSL, TSL y HTTPS, los protocolos utilizados en la actualidad para intercambiar información de manera de hacer difícil que esta sea interceptada por terceros. Contar con protocolos seguros es importante tanto por... |
| Cap 4 |
SSL (Secure Socket Layer) y TLS(Transport Layer Secure)
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. La comunicación se establecerá por un puerto distinto al utilizado por el servicio normalmente. Luego de esta petición, se procede al SSL Handshake. SSL Handshake:
En este momento, servidor y cliente se ponen de acuerdo en varios parámetros de la comunicación. Se puede dividir el proceso |
| Cap 5 |
¿Cómo instalar un servidor seguro?
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En primer lugar se debe disponer de un servidor que soporte SSL que en la actualidad es muy común en el mercado de los servidores. En caso de adquirir uno nuevo, se puede visitar [[http://webcompare.internet.com/ WebServer Compare]] para elegirlo. Luego se debe elegir una empresa certificadora |
| Cap 5 |
¿Cómo instalar un servidor seguro?
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En primer lugar se debe disponer de un servidor que soporte SSL que en la actualidad es muy común en el mercado de los servidores. En caso de adquirir uno nuevo, se puede visitar [[http://webcompare.internet.com/ WebServer Compare]] para elegirlo. Luego se debe elegir una empresa certificadora |
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Curso gratis de Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006
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| Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los... |
| Cap 7 |
Principales problemas de una empresa en materia de colaboradores
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Y expectativas de sus colaboradores, los cuales traen consigo una gran variedad de orígenes, valores e influencias. Existen colaboradores con o sin vocación de servicio , pesimistas, optimistas, sumisos, como otros por su complejidad solo quieren mandar y no ejecutar. La segunda forma es aún más directa, ya |
| Cap 33 |
Contratación de colaborador
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. Se puede contratar máximo 6 meses
b. Suplencia. - Sustitución de un colaborador estable de la empresa .
c. Emergencia. - Situaciones de urgente resolución, ocasionando necesidades de fuerza mayor
± Contrato de obra o servicio |
| Cap 39 |
Reglamento interno de trabajo (I)
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que requiera la unidad administrativa de Recursos Humanos.
Artículo 6º. - La empresa podrá suscribir contratos de trabajo, con las personas que ingresen a su servicio , pudiendo ser a tiempo indeterminado o determinado, según las necesidades de la empresa .
Artículo 7º. - Admitido |
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Curso gratis de Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
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| Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. |
| Cap 3 |
Relaciones Públicas internas
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En la prestación del servicio . Estimula la creatividad: Los directivos al considerar a los funcionarios como la más eficiente "fabrica" o "computadora" que puede ser estimulada para beneficio de la empresa , están poniendo al servicio del logro de los objetivos de la organización un potencial realmente |
| Cap 5 |
La Comunicación de las Relaciones Publicas
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O el Publicitario trata de destacar un producto o servicio . El mensaje de Relaciones Públicas es personalizado, vale decir es elaborado especialmente para un determinado público teniendo en cuenta el interés y el nivel cultural de los integrantes del mismo. En tanto que el Periodismo o en Publicidad los mensajes |
| Cap 2 |
El público y los públicos
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, a los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución. Así, por ejemplo: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados; etc. Públicos Externos, por su parte, son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre |
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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 1 |
Sobre la Calidad Total
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De gestión de calidad garantiza en parte que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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Del producto o servicio . ------En la práctica, como lo refiere Ricchard J. Schonberger, "... La calidad es como el arte. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada uno tiene su propia definición de lo que es". ------Los diccionarios, nos brindan una primera base para la formación |
| Cap 4 |
Instituto Nacional de Tecnología y Normalización
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" El Instituto Nacional de Tecnología y Normalización (INTN) es una entidad creada como organismo de servicio público en las áreas de la ciencia y la tecnología. A través de la investigación científica, el desarrollo tecnológico y la transferencia de conocimientos a los sectores productivos |
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Curso gratis de Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006
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| Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler... |
| Cap 2 |
El salario para las Organizaciones
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" Para las organizaciones, los salarios son a la vez un costo y una inversión. Costo, porque los salarios se reflejan en el costo del producto a del servicio final. Inversión, porque representa aplicación de dinero en un factor de producción – el trabajo- como un intento de conseguir |
| Cap 4 |
Cómo establecer los niveles de remuneración
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, jornales, sueldos, viáticos, beneficios ( servicio de comedor, planes de retiro privado, etc. ); Incentivos (premios, gratificaciones, etc.). Es decir, todos aquellos pagos, en metálico o en especie, con que la organización retribuye a quienes en ella trabajan. Al considerar las empresas |
| Cap 1 |
Remuneración y Salario
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:
Es la retribución en dinero o su equivalente pagado por el empleador al empleado en función del cargo que este ejerce y de los servicios que presta. Así, existen el salario directo : es aquel recibido exclusivamente como contraprestación del servicio en el cargo ocupado. El salario indirecto |
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Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
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| Conceptos como dirección IP, DNS, hosting, que le permitirán entender cómo poner las páginas que ud. Ha creado disponibles para todo el mundo en Internet. Incluye variables que debe considerar al momento de contratar espacio... |
| Cap 3 |
Sitios gratuitos en internet
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Es posible tener un sitio o una página en Internet sin necesidad de contratar servicio de nombres, pero en tal caso nuestro sitio sólo puede tener un nombre como: www.nombre_del_proveedor.com/nombre_del_sitio en que ud. Peude elegir el nombre del sitio pero siempre tendrá una dirección dentro |
| Cap 3 |
Sitios gratuitos en internet
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Es posible tener un sitio o una página en Internet sin necesidad de contratar servicio de nombres, pero en tal caso nuestro sitio sólo puede tener un nombre como: www.nombre_del_proveedor.com/nombre_del_sitio en que ud. Peude elegir el nombre del sitio pero siempre tendrá una dirección dentro |
| Cap 3 |
Sitios gratuitos en internet
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ª CONSEJOS: PASEADOR NO PROFESIONAL Entra poco a poco con tus clientes ya que al no tener una empresa detrás de ti que te respalde te obliga a ofrecer un excelente servicio para que confíen en ti. Ya que al verte sin respaldo no van a consentirte ni un solo fallo, ya que para mucha gente, sus mascotas |
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