Cursos gratis de funciones de una empresa comercial

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Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (1)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 4 Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one   definirla como...............................................................................................................................**DINAMICA CRM (PROMAS S.A.)**Usted es Carlos Loprete y es el Gerente Comercial de una importante empresa nacional líder en su sector económico, creada Cap 1 Mirando por el Cliente   En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.Muchas personas se preguntan a veces “cómo es posible que siendo tal persona como es – que muchas veces tenía incluso dificultades para pasar Cap 5 Anexo: Casos CRM (I)   nuevos Clientes pero “ ... no existían para dar respuesta a sus necesidades concretas. Sólo sirven para que uno hable con un contestador, y para que cuando se comunique con alguien, este no dé solución alguna. TELCEL S.A. tiene expertos derivadores”, como lo manifestara un Gerente Comercial

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Seguridad en WiFi (5 capítulos)   (10)

WiFi (Wireless Fidelity) es un nombre comercial desarrollado por un grupo de comercio industrial llamado WiFi Alliance (Inicalmente: 3Com – Aironet [hoy parte de CISCO] – Harris – Lucent – Nokia y Symbol technologies, hoy más de 150 miembros), el nombre “oficial” de esta alianza es WECA (Wireless Ethernet Compatibility Alliance) y son los primeros responsables de 802.11b.

Cap 1 Presentación (Los estandares 802.11)   WiFi (Wireless Fidelity) es un nombre comercial desarrollado por un grupo de comercio industrial llamado WiFi Alliance (Inicalmente: 3Com – Aironet [hoy parte de CISCO] – Harris – Lucent – Nokia y Symbol technologies, hoy más de 150 miembros), el nombre “oficial” de esta alianza es **WECA Cap 3 Problemas concretos de Seguridad en WiFi   a. **Puntos ocultos:** Este es un problema específico de las redes inalámbricas, pues suele ser muy común que los propios empleados de la empresa por cuestiones de comodidad, instalen sus propios puntos de acceso. Este tipo de instalaciones, si no se controlan, dejan huecos de seguridad enormes Cap 5 Conclusiones   hecho (**802.11i**) puede ser tan seguro como antes. Por eso es importante **respetar ________**productos que apliquen __**este estándar **____(y no propietarios), y configurar sus parámetros __correctamente.- Si se implementas las medidas adecuadas en WiFi, es más simple ingresar a una empresa

Autor: Alejando Corletti Estrada - 02 de Enero de 2006

La Administración de Recursos Humanos (94 capítulos)   (101)

Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales.

Cap 25 Funciones de la Administración de RRHH   que desarrollar funciones técnicas especializadas como las que presentamos en forma gráfica, y   que a continuación detallamos muy sintéticamente su objetivo e importancia:       FUNCIÓN DE ADMISIÓN Y EMPLEO   Constituye una de las primeras funciones, que consiste Cap 7 Principales problemas de una empresa en materia de colaboradores   en la estructura de la empresa. -           Un inventario de recursos humanos   Generalmente se contrata personal sin medir la consecuencia que pueda acarrear, dándose cuenta cuando la planilla es impagable o cuando existen más gastos que ingresos, también nos damos cuenta, cuando Cap 6 Necesidad de la Administración de los RRHH en las empresas   "" Por lo general, un área de recursos humanos se establece cuando en su proceso normal de crecimiento, los gerentes y administradores de la empresa empiezan a sentir la necesidad de contar con un área especializada en ciertas funciones que se van haciendo progresivamente complicadas

Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006

Las Relaciones Públicas (7 capítulos)   (8)

Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Cap 3 Relaciones Públicas internas   que pueden ser renovadas más fácilmente que lo que fueron promulgadas. Las relaciones públicas se basan en un conjunto de pequeños detalles. En la rama comercial son importantes los pequeños detalles. Si las mismas son resueltas adecuadamente, raramente se presentaran grandes problemas. En una sociedad Cap 6 La Ética, Base de las Relaciones Públicas   que las relaciones sean más humanas." El ISOS (sistema operativo de servicios de (Internet / Intranet) es lo que está en boga actualmente. Microsoft, reconoce la importancia de incluir funciones que permitan a las empresas proporcionar servicios basados en Internet (más allá de los servicios centrales Cap 2 El público y los públicos   , a los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución. Así, por ejemplo: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados; etc. Públicos Externos, por su parte, son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre

Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (5)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 1 Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM   personalizados; y del contacto solamente para realizar una venta, a la consolidación de una relación comercial de por vida con el cliente.~- Producto – cliente~- Conocimiento – cliente – producto~- contacto único - relación de por vida**¡Atención!**Si consideramos que, según Peppers & Rogers Cap 5 ROI de un proyecto de CRM y estrategia a seguir   **ROI de un proyecto de CRM**Un aspecto importante de toda implementación tecnológica en una empresa es lógicamente el retorno de la inversión, ROI por sus siglas en inglés, y las soluciones de CRM no escapan a esta realidad, ya que suelen ser caras y su implementación algo compleja Cap 2 Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado   campañas de Marketing fueron efectivas~- Que problemas de atención al clientes tenemos**Datamining: el cliente**Pero además, la minería de datos nos va a permitir conocer de cerca a nuestros clientes, descubriendo su lealtad hacia la empresa, el uso que le da a los productos, su propensión

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Introducción al E-commerce, modelos de negocios y logística (5 capítulos)   (11)

Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin.Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o era de las redes, en la que los valores fundamentales pasan de ser los bienes tangibles a la información y conexiones que los individuos y las comunidades pueden llegar a conformar.

Cap 4 Modelos de negocios   Un modelo de negocios es en pocas palabras la forma en que se encarará una actividad comercial o industrial para que sea rentable y además se obtengan beneficios económicos.En Internet se debe seguir un modelo de negocios como se hace en una empresa tradicional, aunque hay algunas Cap 2 Qué es el E-commerce   doméstica~- Obtener información~- Educación~- Entretenimiento~- comunicaciónEsto es posible ya que la red cumple tres funciones simultáneamente: Es un nuevo mercado, ya que demanda productos y servicios específicos (software, hardware, profesionales con conocimientos en nuevas tecnologías, etc Cap 1 Introducción a la nueva economía   de automóviles por año, con pocos colores y casi sin opcionales); la organización taylorista de su estructura funcional (el presidente de la empresa tomaba una decisión que transmitía a los gerentes, éstos a los jefes, y así sucesivamente); y el hecho de que el valor de un producto lo imponía su escasez

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Software libre para una sociedad libre (127 capítulos)   (4)

Un exhaustivo conjunto de ensayos y artículos que recorren la década de 1990 y los primeros años del nuevo milenio, y que conforman quizás la mejor apología escrita del software libre como dispositivo de libertad y democracia.

Cap 14 Los servicios relacionados con el software libre   proporcionan servicio técnico a distintos niveles, contestando a las preguntas de los usuarios, subsanando //bugs// o añadiendo nuevas funciones. Incluso, estamos empezando a ver empresas dedicadas al lanzamiento de nuevos productos de software libre.------Pero debemos andarnos con cuidado —una serie Cap 28 Documentación libre   ciertas libertades. Debe autorizarse la redistribución —incluida la venta comercial— en papel y //on line//, de modo que el manual pueda acompañar a todas las copias del programa.------Autorizar su modificación resulta igualmente crucial. Por regla general, no creo que la gente deba tener Cap 68 ¿Qué es el copy Left?   de código fuente GNU.------La GNU Free Documentation License FDL es una forma de copyleft diseñada para manuales, libros de texto u otros documentos, que asegura a cualquiera la libertad de copia y de distribución, con o sin modificaciones, ya sea en de forma comercial o no comercial.------La GPL GNU

Autor: Richard M. Stallman - 17 de Diciembre de 2005

Macroeconomía histórica y actual (7 capítulos)   (6)

Desde que el hombre tiene necesidades, surge el comercio. Estas necesidades son las de comer, vestirse, protegerse, ya sea de las inclemencias del clima o de otros. Al darse cuenta el hombre de que no todo lo que tenia a su alcance era suficiente vio la manera de cómo cubrir esa necesidad a través de otro, él cual si tuviera el acceso a eso que necesitara, a esto se le llamo “trueque.

Cap 4 Escuela Clasica   o no es la apertura a las empresas extranjeras, la industria de la construcción sufre los mismo problemas de la casi totalidad de las empresas mexicanas, vaya no resisten la competencia, tal como lo había mencionado antes, al firmar un tratado comercial, aquí están las consecuencias de un mal Cap 2 El Mercantilismo   con el titulo de “miedo a las mercancías”. Este mercantilismo como corriente de pensamiento fue una consecuencia del movimiento comercial a la vez que luego contribuyo a impulsar. Emile James afirma que los mercantilistas fueron en mayor o menor grado discípulos indirectos de Maquiavelo al desear Cap 6 Karl Marx   o la contrarrestan. Sin detenernos a exponer los capítulos, extraordinariamente interesantes, del torno III, que tratan del capital usurario, comercial y en dinero, pasamos a lo esencial, a la teoría de la renta del suelo. Teniendo en cuenta que la superficie del suelo está limitada, puesto

Autor: Erik Ferat Méndez - 05 de Junio de 2006

Seguridad en WiFi (Técnico) (7 capítulos)   (9)

WiFI describe los productos de WLAN basados en los estándares 802.11 y está pensado en forma más “Amigable” que la presentación eminentemente técnica que ofrece IEEE. Se podría llegar a discutir si cubre o no todo lo que ofrece 802.11 o no, pues alguno de ellos podría ser puesto en duda, pero a los efectos de este texto, se hará más referencia a lo que establece 802.11, sin detenerse en estas diferencias.

Cap 3 Seguridad en WiFi   : **CCMP**), que también forma parte de la norma 802.11i. Se trata de un nuevo modo de operación para cifrado de bloques, que habilita a una sola clave para ser empleada tanto en autenticación como para criptografía (confidencialidad). Se trata de un verdadero “Mix” de funciones, y su nombre completo Cap 1 Los estandares 802.11   **WiFi** (Wireless Fidelity) es un nombre comercial desarrollado por un grupo de comercio industrial llamado WiFi Alliance (Inicalmente: 3Com – Aironet [hoy parte de CISCO] – Harris – Lucent – Nokia y Symbol technologies, hoy más de 150 miembros), el nombre “oficial” de esta alianza es **WECA Cap 4 Problemas concretos de Seguridad en WiFi   a.   **Puntos ocultos:** Este es un problema específico de las redes inalámbricas, pues suele ser muy común que los propios empleados de la empresa por cuestiones de comodidad, instalen sus propios puntos de acceso. Este tipo de instalaciones, si no se controlan, dejan huecos de seguridad enormes

Autor: Alejando Corletti Estrada - 02 de Enero de 2006

Ingeniería del software (5 capítulos)   (25)

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno.

Cap 1 ¿Qué son los sistemas informáticos?   diarias de una pequeña empresa, se produce una entrada por cada venta y en ella se declara el elemento vendido, por ejemplo un yogur, la cantidad de elementos vendidos, por ejemplo cuatro y el precio de venta unitario, por ejemplo 0.14 euros. Cada entrada se almacena como un registro de un fichero Cap 3 Ciclo de desarrollo   conceptos. REQUERIMIENTOS: Elaborar una especificación completa y validada de las funciones requeridas, sus interfaces y el rendimiento del producto de software. DISEÑO: Elaborar una especificación completa y validada de la arquitectura global hardware-software, de la estructura de control Cap 2 Ingeniería del software   operativo, o un sistema gestor de redes. El software hace entrega de lo que se considera como el producto más importante del siglo veintiuno, la información. El software transforma datos personales para que sean más útiles en un entorno local, gestiona información comercial para mejorar

Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005