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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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, es cinco veces más caro adquirir un cliente nuevo que retener un cliente ya adquirido, y que cada cliente insatisfecho comenta nueve o diez veces su mala experiencia; el foco en la atención y retención del cliente, provocará un ahorro en los costos de nuestras campañas de marketing |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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Campañas de Marketing fueron efectivas ~- Que problemas de atención al clientes tenemos **Datamining: el cliente** Pero además, la minería de datos nos va a permitir conocer de cerca a nuestros clientes, descubriendo su lealtad hacia la empresa, el uso que le da a los productos, su propensión |
| Cap 6 |
CRM vendors, recursos y bibliografía
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Other World-Class Companies Achieve Extraordinary Results by Putting Customers First - Harvey Thompson. ~- Consumer behavior – 1978 – Schiffman, Kanuk y Ray. ~- The one to one future – 1996 - Peppers, Don y Martha Rogers. ~- Successful direct Marketing methods – 1975 – Stone |
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Curso gratis de Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006
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| En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”. |
| Cap 2 |
Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal
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Nos dice qué somos y quizás también cómo somos. Ese tremendo poder transformacional es el que da vida a los seres vivientes, para todas las unidades de análisis existentes: el individuo, los grupos, o las organizaciones. Desde ésta óptica emerge el marketing , pero como la mayor parte |
| Cap 4 |
Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one
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**AUTO-APRECIACION – CRM** En mi opinión Customer Relationship Management (CRM) es..............................................................=.=....................................... En mi opinión Marketing 1 to 1 |
| Cap 5 |
Anexo: Casos CRM (I)
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Y CRM- Marketing One-to-One, que entre otras cosas implica: - Organizarse por procesos en lugar de por nichos; - Abrir nuevas unidades de negocios para de esa manera reducir los costos generales de las unidades existentes al momento; - Entrenar y capacitar al personal |
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Curso gratis de Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006
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| El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas. |
| Cap 3 |
Funciones de la comunicación organizacional
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Aunque son muchas las funciones atribuidas a la comunicación en organizaciones, nos centraremos en autores en los que prime una mirada hacia el exterior de la colectividad empresarial. Fernando Martín Martín (1995) (citado por Trelles, 2001.p.4) las puntualiza en tareas como coordinar y canalizar |
| Cap 5 |
Otros acercamientos
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Como formas principales de comunicación en corporaciones la comunicación de marketing , la organizativa y la de dirección. La comunicación de marketing es el término general para cubrir publicidad, promociones de venta, marketing directo, patrocinio, ventas personales, y otros elementos del mix |
| Cap 4 |
Enfoques comunicativos en organizaciones
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|| Geometría de la comunicación empresarial || Formas de comunicación corporativa || || || || - La comunicación como sistema.M.M. Serrano. - Metodología de los sistema heurísticos.A. Nosnik. || || || - Entorno - Contorno - Dintorno || - De Marketing -Organizativa - De dirección |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin. Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o... |
| Cap 4 |
Modelos de negocios
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, como pueden ser [[http://www.yahoo.com/ Yahoo]], [[http://www.terra.com/ Terra]] o [[http://www.starmedia.com/ Starmedia]], los cuales utilizan técnicas de marketing para personalizar sus contenidos y así pautar publicidad personalizada para cada usuario en particular. Otros sitios web pueden ser |
| Cap 2 |
Qué es el E-commerce
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Doméstica ~- Obtener información ~- Educación ~- Entretenimiento ~- comunicación Esto es posible ya que la red cumple tres funciones simultáneamente: Es un nuevo mercado, ya que demanda productos y servicios específicos (software, hardware, profesionales con conocimientos en nuevas tecnologías, etc |
| Cap 2 |
Qué es el E-commerce
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Doméstica ~- Obtener información ~- Educación ~- Entretenimiento ~- comunicación Esto es posible ya que la red cumple tres funciones simultáneamente: Es un nuevo mercado, ya que demanda productos y servicios específicos (software, hardware, profesionales con conocimientos en nuevas tecnologías, etc |
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Curso gratis de Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
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| Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. |
| Cap 5 |
La Comunicación de las Relaciones Publicas
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Por los mismos y llegar a concordar intereses para beneficio de ambas partes. Sin embargo, la comunicación periodística o publicitaria puede ser programada para un lapso determinado. Marketing Directo: Sistema de comercialización que utiliza uno o más medios para lograr una respuesta y/o transacción |
| Cap 4 |
Relaciones Públicas Internacionales
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Encargado de las comunicaciones e imagen institucional. En lo referente a la estructura, tanto las consultoras externas, como los departamentos internos, cuentan generalmente con un equipo interdisciplinario, conformado por especialistas en relaciones públicas, periodismo, marketing , publicidad |
| Cap 6 |
La Ética, Base de las Relaciones Públicas
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Que las relaciones sean más humanas. " El ISOS (sistema operativo de servicios de (Internet / Intranet) es lo que está en boga actualmente. Microsoft, reconoce la importancia de incluir funciones que permitan a las empresas proporcionar servicios basados en Internet (más allá de los servicios centrales |
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Curso gratis de Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006
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| Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los... |
| Cap 25 |
Funciones de la Administración de RRHH
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Que desarrollar funciones técnicas especializadas como las que presentamos en forma gráfica, y que a continuación detallamos muy sintéticamente su objetivo e importancia:
FUNCIÓN DE ADMISIÓN Y EMPLEO
Constituye una de las primeras funciones , que consiste |
| Cap 19 |
Perfil del Director o Jefe de RRHH
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A ser un especialista, el ámbito psicológico, sociológico, financiero, informático y de marketing , de forma que le permitan planificar, coordinar y liderar el desarrollo de los profesionales de su empresa, en función de la estrategia y las necesidades de la organización.
El cumplimiento |
| Cap 22 |
Estructura Organica
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Humanos necesarios y la asignación de funciones a los mismos. La estructura orgánica es el cuerpo óseo de la organización, unidad administrativa. área, u oficina; en este caso del área de recursos humanos, estará conformada por órganos como de dirección, asesoramiento, apoyo y línea, así |
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Curso gratis de Richard M. Stallman - 17 de Diciembre de 2005
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| Un exhaustivo conjunto de ensayos y artículos que recorren la década de 1990 y los primeros años del nuevo milenio, y que conforman quizás la mejor apología escrita del software libre como dispositivo de libertad... |
| Cap 35 |
Por qué... GNU
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Como compañeros. El acto fundamental de amistad entre programadores es el hecho de compartir programas; los acuerdos de marketing usados de forma generalizada esencialmente prohíben a los programadores tratar a sus semejantes como amigos. El comprador de software debe escoger entre la amistad |
| Cap 27 |
Patentes de software
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La amenaza más seria a la que nos enfrentamos procede de las patentes de software, que pueden introducir algoritmos y funciones fuera del alcance del software libre al menos durante veinte años. Las patentes del algoritmo de compresión LZW se aplicaron en 1983, y todavía no podemos publicar |
| Cap 20 |
Acontecimientos inesperados
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Como colaboradores al proyecto GNU. Pero es probable que también retrasara la concepción de un sistema mínimamente funcional durante varios años, dado que los desarrolladores de GNU dedicaban la mayor parte de su tiempo al mantenimiento de estos puertos y a la incorporación de funciones a los componentes existentes |
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Curso gratis de Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006
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| La información es fundamental en el ambiente de negocios en que las empresas se mueve. El éxito depende de su pronto uso en forma decisiva, mientras que una falta de información conduce al fracaso seguro. |
| Cap 11 |
Proveedores y proyectos en pos del Data Warehousing
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Para el uso de la herramienta, o inclusive a armar campañas de marketing en torno a esto |
| Cap 10 |
Data Warehause y negocios: cazadores de clientes
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" Los gurúes del marketing son muy claros: llegó la hora de seducir al cliente. Basta de información sumarizada, se agotó la fórmula que apelaba a los consumidores anónimos como si se tratara de un rebaño de ovejas dispuestas a consumir cualquier producto o servicio compulsivamente |
| Cap 3 |
El fin del procesamiento de datos
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funciones relacionadas con los clientes de la organización, lo que permite introducir una diferenciación en los servicios ofrecidos. Como resultado de esto se ve que la justificación de la inversión en sistemas de computación pasó de estar basada en la eliminación de costos, a la obtención |
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Curso gratis de Andrés Castaño Vásquez, Andrea Díaz Pizarro y Karen Scheihing Vergara - 30 de Junio de 2006
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| El siguiente trabajo, es parte de los requerimientos del Curso “Capital Humano y Evaluación de Bibliotecas Académicas RICBLU (Red Interamericana de Conectividad de Bibliotecas Universitarias”. Dictado en la modalidad virtual entre nov. 2004 / febr.... |
| Cap 15 |
Responsabilidad Social Empresarial
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Laboral
MEDIOAMBIENTE
Reciclaje
Ahorro energético
Diseño y construcción “ecológica”
Prevención de la contaminación
MARKETING RESPONSABLE |
| Cap 2 |
Antecedentes de la problematización
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”.
La RSE es vista por las compañías líderes como algo más que un conjunto de prácticas puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing , las relaciones públicas u otros beneficios empresariales. Ella es vista como un amplio set de políticas, prácticas y programas |
| Cap 23 |
Anexo 1
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Por el marketing y la publicidad.
Pareciera que no hay nada que hacer porque son industrias que mueven millones, ni se las puedes quitar a los niños. Pero se les puede enseñar a nivel de los parvularios, de la familia. No debe convertirse en hábito. Lo habitual |
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Curso gratis de Mauricio León Lefcovich - 18 de Abril de 2006
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| Decir que la mejora continua de los procesos es necesario para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y de lo cual mucho se a escrito y hablado, lo importante es... |
| Cap 3 |
Su calculo
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Unas cuantas de las consecuencias de no considerar el efecto del aprendizaje. Los efectos de las curvas de aprendizaje suceden en márketing y en la planificación financiera.
Método aritmético
El análisis aritmético es el método más simple para los problemas de curvas |
| Cap 15 |
Estrategias basadas en la curva de aprendizaje
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Implica construir instalaciones de fabricación de escala eficiente aun antes que haya demanda, y la búsqueda decidida de reducciones en costos a partir de los efectos de aprendizaje. La firma también podría seguir una vigorosa estrategia de marketing , mediante la reducción de precios hasta el mínimo |
| Cap 2 |
Curva de Aprendizaje. Definición. Conceptos. Tipos
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, aumenta la demanda de consumo y crece la participación en el mercado. - Al aumentar la participación en el mercado, los beneficios resultantes hacen posible la realización de inversiones en márketing y tecnología que reducen todavía más los costes. - Al descender los costes |
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