Cursos gratis de gerencia servicios

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Curso gratis de Luis Humberto Bravo Salomón - 25 de Julio de 2006
El factor humano es uno de los más importantes elementos para el desarrollo de un Proyecto, ya que es imprescindible para el logro total del mismo, por lo que es necesario examinar las habilidades con...
Cap 1 El factor humano y el éxito en la gerencia de proyectos
  " Resumen del libro del mismo nombre  LUIS H. BRAVO SALOMON Ingeniero Civil Pontificia Universidad Católica del Perú Máster en Consultoría de Construcción   Universidad Politécnica de Madrid Calle Uno # 140 - Urb. Salaverry - Magdale
Cap 3 El factor humano y el éxito en la gerencia de proyectos
  " RESUMEN EJECUTIVO  El factor humano es uno de los más importantes elementos para el desarrollo de un Proyecto, ya que es imprescindible para el logro total del mismo, por lo que es necesario examinar las habilidades con las que debe contar un Gerente de Proyectos p
Cap 4 El proyecto, el consultor y el gerente
  Con los proyectos a su cargo.  Los servicios que brinda un consultor son básicamente de asesoría especializada, estudios de prevención, estudios de factibilidad, estudios definitivos, supervisión de obras, supervisión de estudios y gerencia de proyectos. Como común denominador, se puede


Curso gratis de Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006
Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los...
Cap 24 Ubicación jerarquica del area de RRHH
  Como unidad de apoyo, dándose generalmente este caso en las organizaciones comerciales y de servicios , pudiendo depender directamente de la gerencia y/o de otra unidad de mayor jerarquía como es la gerencia administrativa u oficina general de administración.   En el organigrama estructural
Cap 46 Objetivos de la Capacitación y Desarrollo
  Y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia .   El contenido de la capacitación puede involucrar cuatro tipos de cambios de comportamiento de los colaboradores.   1.             Transmisión de informaciones: el elemento esencial en muchos programas
Cap 18 Obligaciones y responsabilidades
  , departamento, oficina o gerencia de recursos humanos.   Tiene como responsabilidad primordial de   conducir el proceso de selección de personal, inducirlo, capacitarlo y velar por su bienestar económico o social, sea este funcionario, ejecutivo, empleado u obrero.   La jefatura


Curso gratis de Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006
En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.
Cap 6 Anexo: Casos CRM (II)
  Registros de quejas de algunos Clientes, los que eran sistematizados en una manera sencilla en la Gerencia de Producción (para la industria) y en la Gerencia de Atención al Cliente (a cargo de la esposa del propietario) en el caso de la empresa de servicios . Sugerimos CREAR el área de quejas. Esta área
Cap 5 Anexo: Casos CRM (I)
  //**1. En una empresa de Telefonía Celular** // **//2. En una empresa de servicios de provisiones a buques (principalmente pesqueros). //****  ****  ** **//3. En una Empresa de Capacitación y Consultoría. // ****  ** **//4. En empresas medianas nacionales con los Propietarios – Fundadores expertos
Cap 4 Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one
  Algunos productos y en otros épocas, la empresa sobrevivió también a los vaivenes del mercado financiero. Hace unos 7 años atrás Gregorio Lombardi realizó una re-ingeniería en PROMAS S.A. Y usted (yerno de Gregorio Lombardi por estar casado con su hija Martha) fue promovido a la Gerencia Comercial


Curso gratis de Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Cap 3 Relaciones Públicas internas
  . La Empresa: Las relaciones públicas constituyen una función asesora que tendrá a su cargo la fijación de la política general de la empresa y, por ende, su ubicación se encuentra al lado de la presidencia o de la gerencia general. La empresa debe ser considerada por lo tanto como una entidad
Cap 6 La Ética, Base de las Relaciones Públicas
  A prestar servicios , es aprovechar todos los nuevos canales de comunicación teléfono, correo electrónico, etc. ; e integrarlos en un único interfaz, de manera que se agilice la relación de cada empresa con sus clientes. "Un 63% de los internautas no realizará sus compras a través de Internet hasta
Cap 4 Relaciones Públicas Internacionales
  Se desarrollen eficientemente, lo cual implicó alianzas importantísimas tanto en lo político, como así también en lo económico. Debido a ello y al auge de las privatizaciones de empresas, de productos y servicios , este es un momento de grandes oportunidades y desafíos para todos los relacionistas


Curso gratis de Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006
La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc. , de los miembros de la organización, en beneficio...
Cap 50 Otras Prestaciones O Servicios
  Horario de entrada o salida (siempre con un margen como por ejemplo: entrada entre las 7 y 9 am), solo se exige que se trabaje cierta cantidad de horas. ·          Participación en la labor. Servicios a los empleados Muchas compañías optan por brindar a sus empleados
Cap 18 El Ambiente Organizacional, Influencia Sobre Los Individuos Y La Organizaci
  Para los gerentes que los dinámicos. Y puesto que la incertidumbre es una amenaza para la eficacia de una organización, la gerencia tratará de reducirla al mínimo. Una manera de aminorar la incertidumbre ambienta es a través de ajustes en la estructura de la organización. La investigación reciente ha
Cap 17 Sistema Organizacional. Estructura Organizacional. Conceptos Afines
  : Desde principios de los 80, la alta gerencia ha estado trabajando en muchas organizaciones para desarrollar nuevas opciones estructurales que puedan ayudar a que sus empresas computan con mayor eficacia. Describiremos tres de estos diseños estructurales: la estructura de equipo, la organización


Curso gratis de Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006
Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler...
Cap 4 Cómo establecer los niveles de remuneración
  Interno para lograr un objetivo determinado o externo a la organización para dirigir o mantener una conducta motivada.  La gerencia necesita instituir un sistema de recompensa y castigos para reforzar el deseo en los empleados de realizar las tareas primordiales de la organización, así
Cap 1 Remuneración y Salario
  y servicios , cuando son demasiado altos exceden la capacidad de producción, y el resultado es la inflación. Cuando los tres factores de producción, los recursos naturales, el dinero acumulado y el trabajo, se combinan adecuadamente por una administración inteligente, se crea más capital o riqueza
Cap 5 Incentivos y Participación de Utilidades
  A prueba durante un año, y de esta forma pueden quedar de forma permanente si los resultados son favorables. Hay que tomar en cuenta que los planes RUCKER e IMPROSHARE suelen llevarse a cabo por directivas de la gerencia general.   El plan RUCKER, como el plan SCANLON, se propone reducir


Curso gratis de - 21 de Enero de 2006
Con este curso podrá aprender la estructura de la organización comercial, Como debe comportarse el Director de ventas en su función de motivador de vendedores. Como remunerar a los vendedores y como comportarse según el...
Cap 2 Retos del Director Comercial del Futuro
  Es el orientador, Coach El del Vendedor No gerencia . Ejecuta tareas---El Gerente Si. Debe dirigir y motivar a los vendedores El Vendedor ejecuta tareas de patrullar su territorio, retener---clientes, detecta necesidades, da servicio, VENDE---El Gerente recluta, selecciona, entrena, motiva, controla
Cap 1 La Dirección de Ventas
  , más profesional será la gerencia "---**(Benson P. Shapiro; Administración del Programa de Ventas)** ** ** "La vida tranquila no está hecha para los vendedores"---**( Philip Kotler; Dirección de Mercadotecnia)** ** ** **FUNDAMENTALMENTE EL GERENTE DE VENTAS TIENE UNA RELACIÓN DIRECTA
Cap 1 La Dirección de Ventas
  , más profesional será la gerencia "---**(Benson P. Shapiro; Administración del Programa de Ventas)** ** ** "La vida tranquila no está hecha para los vendedores"---**( Philip Kotler; Dirección de Mercadotecnia)** ** ** **FUNDAMENTALMENTE EL GERENTE DE VENTAS TIENE UNA RELACIÓN DIRECTA


Curso gratis de Celia Lira Ubidia - 31 de Mayo de 2006
Según Forsthofftn, contrato de derecho público “son todos aquellos en que aparece la imposición unilateral de obligaciones estatales por medio de las funciones de creación normativa y ejecutiva que se complementan por actos jurídicos bilaterales...
Cap 13 Bienes y Servicios a adquirir
  " ·          Deberá estar definido detalladamente por la dependencia encargada de las adquisiciones y contrataciones de la Entidad, la cantidad y las características de los bienes, servicios y obras que se van a adquirir o contratar, los cuales deberán cumplir obligatoriamente
Cap 26 Consejo superior de contrataciones y adquisiciones del estado - CONSUCODE
  Y Arbitraje : Es el órgano encargado de proporcionar apoyo en los servicios de conciliación y arbitraje. Está a cargo de un Gerente y depende directamente de la Presidencia del CONSUCODE. Gerencia de Registros : Es el órgano encargado de administrar y mantener actualizados el Registro
Cap 16 Exonerados de procesos de selección
  ".        Entre Entidades del Sector Público, de acuerdo a los criterios de economía que establezca el Reglamento; b)        Para contratar servicios públicos sujetos a tarifas cuando éstas sean únicas; c)        En situación de emergencia o de urgencia


Curso gratis de Daniel Rojas Ramos - 19 de Abril de 2006
Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas...
Cap 18 Beneficios de la certificación 1S0 9000
  En la promoción de productos y servicios - ·         Registro en el directorio de ISO 9000 como compañía certificada.. / Mejoramiento de la competitividad global de la empresa
Cap 18 Beneficios de la certificación 1S0 9000
  En la promoción de productos y servicios - ·         Registro en el directorio de ISO 9000 como compañía certificada.. / Mejoramiento de la competitividad global de la empresa. __//**atte:pakito
Cap 10 Aportaciones de Kaoru Ishikawa
  Dieron tanto reconocimiento. La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad el dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia . El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Hay algunas indicaciones


Curso gratis de Xavier Huayamave Betancourt - 25 de Mayo de 2006
Para muchos autores e intelectuales de nuestra era es un reto describir con certeza la definición de lo que para ellos representa la palabra tecnología, pero es bien cierto que gran parte de lo que...
Cap 6 Servicios educativos
  , mediana infraestructura adecuada, costos de mantenimiento y servicios de comunicación elevados, maestros amenazados por la tecnología, menor competitividad y tradiciones educativas que datan de principios del siglo pasado, la gran mayoría de instituciones educativas se han estancado en el pasado
Cap 8 Servicios de intermediación financiera
  , derechos arancelarios, matrículas de vehículos, e inclusive impuestos prediales municipales entre otros. Apertura de certificados de inversión: A la vista y a plazo. Pago de tarjetas de crédito. Emisión de cheques de gerencia sobre otras plazas, por ejemplo Panamá
Cap 10 Empleos, servicios basicos, servicios de desarrollo tecnológi
  " Describiremos varias de las alternativas que se encuentran en la red con respecto a los servicios de empleos digitales, trabajos virtuales, conseguir empleo a través de la red, la innovación que presentan las compañías que brindan los servicios básicos respecto a los nuevos cambios