Cursos gratis de la gerencia comercial

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Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (0)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 4 Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one   algunos productos y en otros épocas, la empresa sobrevivió también a los vaivenes del mercado financiero.Hace unos 7 años atrás Gregorio Lombardi realizó una re-ingeniería en PROMAS S.A. y usted (yerno de Gregorio Lombardi por estar casado con su hija Martha) fue promovido a la GerenciaComercial Cap 6 Anexo: Casos CRM (II)   registros de quejas de algunos Clientes, los que eran sistematizados en una manera sencilla en la Gerencia de Producción (para la industria) y en la Gerencia de Atención al Cliente (a cargo de la esposa del propietario) en el caso de la empresa de servicios.Sugerimos CREAR el área de quejas. Esta área Cap 1 Mirando por el Cliente   En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.Muchas personas se preguntan a veces “cómo es posible que siendo tal persona como es – que muchas veces tenía incluso dificultades para pasar

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

La Administración de Recursos Humanos (94 capítulos)   (103)

Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales.

Cap 24 Ubicación jerarquica del area de RRHH     de la gerencia de administración y/o a falta de esta de la gerencia general. Debemos manifestar que si bien es cierto que el área de recursos humanos se le define, delimita y establece como unidad administrativa de apoyo, pero debemos tener en cuenta que en la práctica esta dependencia, cumple funciones Cap 84 Negociación de importe vacacional   "" Por mandato de la gerencia, quiere que la bonificación de un sueldo más por vacaciones, sea negociada con los colaboradores para que desaparezca como tal y no se le otorgue dos sueldos por este concepto   de acuerdo a lo establecido por el RIT. Según la ley de beneficios sociales Cap 75 Ventajas de la evaluación del Rendimiento   "" La aplicación de un sistema de evaluación del rendimiento del personal, en forma equitativa, ordenada y justa, permite: ?          Ayudar al colaborador en su avance y desarrollo de su trabajo ?            Proporcionar información a la gerencia, para la toma de decisiones

Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006

Las Relaciones Públicas (7 capítulos)   (8)

Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Cap 3 Relaciones Públicas internas   . La Empresa: Las relaciones públicas constituyen una función asesora que tendrá a su cargo la fijación de la política general de la empresa y, por ende, su ubicación se encuentra al lado de la presidencia o de la gerencia general. La empresa debe ser considerada por lo tanto como una entidad

Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006

Dirección y Organización del Departamento de Ventas (9 capítulos)   (34)

Con este curso podrá aprender la estructura de la organización comercial, Como debe comportarse el Director de ventas en su función de motivador de vendedores. Como remunerar a los vendedores y como comportarse según el perfil personal de cada vendedor para mantenar una fuerza proactiva y motivada.

Cap 2 Retos del Director Comercial del Futuro   es el orientador, CoachEl del Vendedor No gerencia. Ejecuta tareas---El Gerente Si. Debe dirigir y motivar a los vendedoresEl Vendedor ejecuta tareas de patrullar su territorio, retener---clientes, detecta necesidades, da servicio, VENDE---El Gerente recluta, selecciona, entrena, motiva, controla Cap 2 Retos del Director Comercial del Futuro   Cap 2 Retos del Director Comercial del Futuro   • Los clientes serán siempre más exigentes, poseerán mayores conocimientos y requerirán que se diseñen estrategias de venta más específicas totalmente «hechas a medida» y completamente diferentes a las tradicionales.• La competencia será más dura, estará mejor preparada y será capaz de responder e

Publicado por: Facundo De Salterain - 21 de Enero de 2006

Manual de Contabilidad Básica (13 capítulos)   (79)

Considerando que la Contabilidad es una técnica que tiene como finalidad apoyar y optimizar los procesos de la Administración y de la Economía en una organización empresarial, su enseñanza requiere de objetivos claramente definidos y prácticos, factibles de aplicar con exacta precisión.

Cap 4 Inventarios   "" ECUACIÓN DEL INVENTARIO Toda empresa se inicia con un inventario,   denominado INVENTARIO INICIAL:    “Es un listado detallado de los bienes y deudas que posee el comerciante, y con los que empieza su actividad comercial”.    Está  compuesto Cap 6 Plan de Cuentas   .- El comerciante inicia actividades con $2.600.000.- Una camioneta, valorizada en $5.200.000.-   un local comercial, valorizado en   $2.400.000.- y Letras por el 70% que debe por la camioneta.             2.- Abre Cta. Cte Cap 1 Conceptos Generales   de la actividad Ejm: Salud, AFP, etc.**OBJETIVO **Proporcionar una imagen numérica de la que en realidad sucede en la vida y en la actividad de la empresa, conocer el Patrimonio y sus modificaciones.Proporcionar una base en cifras para orientar las actuaciones de gerencia en su toma de decisiones

Autor: Paola Valeria Zeledón - 09 de Mayo de 2006

Los contratos públicos (26 capítulos)   (5)

Según Forsthofftn, contrato de derecho público “son todos aquellos en que aparece la imposición unilateral de obligaciones estatales por medio de las funciones de creación normativa y ejecutiva que se complementan por actos jurídicos bilaterales en forma de contratos, convenios, acuerdos etc., los cuales tienen de común el emanar de la manifestación de una voluntad coincidente de las partes''.

Cap 26 Consejo superior de contrataciones y adquisiciones del estado - CONSUCODE   . Gerencia de Auditoría Interna : Es el órgano encargado del control interno posterior de la gestión del CONSUCODE, en función de los lineamientos de políticas, planes y programas institucionales y en armonía con las disposiciones del Sistema Nacional de Control. Secretaría General Cap 4 Distinción con el derecho privado   es el fin; y que, por consiguiente, si el contrato tiene como fin un servicio público o contribuye a un servicio público, pues allí hay contratación administrativa. León Duguit compara, como ejemplo, el contrato comercial con el contrato civil y manifiesta que la diferencia formal y de otro orden

Autor: Celia Lira Ubidia - 31 de Mayo de 2006

Hacia el mejoramiento continuo (21 capítulos)   (0)

A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.

Cap 2 Mejoramiento continuo   en el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los países en vías de desarrollo cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo desarrollado.Abell, D. (1994), da como concepto de Mejoramiento Continuo una mera extensión histórica de uno de los principios de la gerencia científica Cap 11 Pasos para el mejoramiento   )       El establecimiento de metas se contradice con la filosofía de calidad total y con las criticas de W.E. Deming a la gerencia por objetivos.2)       No es posible definir una meta sin conocer la solución.3)       La idea es mejorar, no importa cuánto.4)       La meta es poner bajo control Cap 10 Comprender las características del proceso (II)   los de controles del proceso o de las partes.** ****Encuesta de los Proveedores **La encuesta a un proveedor es la revisión sistemática de su capacidad comercial y técnica realizada por el cliente. Un típico equipo encuestador debe estar formado por un comprador, un ingeniero de producción y un ingeniero

Autor: José Alfredo González - 10 de Abril de 2006

La Economía Digital (21 capítulos)   (3)

Para muchos autores e intelectuales de nuestra era es un reto describir con certeza la definición de lo que para ellos representa la palabra tecnología, pero es bien cierto que gran parte de lo que encierra, está conceptualizada como un conjunto de equipos y programas que brindan un beneficio adicional a la tecnología anterior.

Cap 8 Servicios de intermediación financiera   , derechos arancelarios, matrículas de vehículos, e inclusive impuestos prediales municipales entre otros. Apertura de certificados de inversión: A la vista y a plazo. Pago de tarjetas de crédito. Emisión de cheques de gerencia sobre otras plazas, por ejemplo Panamá Cap 3 La WWW: autopista de la información   las iniciales de mi nombre y apellido enlazado por el símbolo @ con el dominio al que pertenece mi cuenta que es un servicio proveído por Microsoft (Hotmail), al final la palabra com indica que este dominio tiene un carácter de “comercial”. En el siguiente esquema se resume el significado de estas Cap 15 Conceptualización de las actuales transformaciones   las herramientas que brinda una compañía en la red, para que el interesado pueda crear y diseñar negocios catalogados como “proyectos”, y que necesitan de ayuda externa (logística, financiera, tecnológica, etc.) para poder concretarse. Centro comercial virtual. Un ambiente en la red en el cual

Autor: Xavier Huayamave Betancourt - 25 de Mayo de 2006

La Comunicación Corporativa (17 capítulos)   (27)

Algunas empresas no la utilizan, tan solo publicitan sus productos y sus marcas. Otras empresas van un paso más allá y también hablan de sí mismas: explican quién hay detrás de sus productos, sus objetivos como empresa, sus valores...

Cap 16 LA COMUNICACIÓN DE CRISIS   , y estas, las más conocidas, llegan a serlo no tanto por sus consecuencias sino por lo mal tratadas que han sido.Gerencia debe minimizar la crisis hasta convertirla en un pequeño incidente. Los medios juegan un papel fundamental al respecto, una gran crisis puede ser vista como un pequeño Cap 16 LA COMUNICACIÓN DE CRISIS   , y estas, las más conocidas, llegan a serlo no tanto por sus consecuencias sino por lo mal tratadas que han sido.Gerencia debe minimizar la crisis hasta convertirla en un pequeño incidente. Los medios juegan un papel fundamental al respecto, una gran crisis puede ser vista como un pequeño Cap 2 Relaciones Públicas   Aunque una empresa utilice una comunicación comercial o institucional, siempre lo hace en pro de un objetivo comercial. En los dos casos los medios de difusión y los públicos objetivos suelen ser muy similares.Por ejemplo una técnica que utiliza normalmente la comunicación corporativa

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 13 de Octubre de 2005

La necesidad de la planeación económica - estratégica (10 capítulos)   (1)

En este mundo globalizado en el que nos desarrollamos, la competitividad empresarial descansa en la capacidad de las organizaciones para adaptarse, anticiparse y responder creadoramente a los cambios que se producen en su entorno. Sin embargo el entorno empresarial se ha vuelto cada vez más turbulento y dinámico.

Cap 8 Relación de la estrategia con elementos del proceso directivo   estos deben cumplir los siguientes requisitos:Pertinentes: Que estén en función de la finalidad del sistema y apoyen su materialización, así como de las políticas, directivas y estrategias que emanan de la de la gerencia superior.Medibles: Siempre que sea posible el objetivo debe expresarse Cap 3 Evolución de los sistemas de planificación   de la producción, incremento de la RCT, una alta demanda del mercado y la competencia.Por tanto, la planeación estratégica se enfrenta a problemas como:1. Mundialización de los mercados (Desarrollo de intercambio comercial y desarrollo de inversiones en el extranjero.)2. Aparición de oligopolios

Autor: Yanelis de la Caridad Hernández Alvarez - 20 de Abril de 2006