Cursos gratis de menores en riesgo

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Restauración versus revolución liberal (1815-1848) (5 capítulos) CopyLeft

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De la Restauración a la Revolución Liberal.

Cap 3	DESAFÍOS, FRACASOS Y AVANCES REVOLUCIONARIOS (1820-1834)
	levantamientos populares en varios estados menores, y el resultado de la revolución que ese mismo año agitó a Francia llevaron en unos casos a otorgar constituciones y en otros a usar medidas represivas.Sin embargo, en 1834 la aspiración nacional de unidad se vio estimulada por la creación de una unión

Autor: Creative Commons - 20 de Abril de 2005

Excelencia en Servicio (7 capítulos) CopyLeft

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''El servicio es, después de todo, la única razón de ser de cualquier organización.'' La situación mundial, al momento de escribir este curso, marca como tendencia una dirección irreversible hacia la hipercompetencia, en términos globales. Los avances tecnológicos en materia de comunicación y administración del conocimiento, hacen que aquellas organizaciones que retengan paradigmas cerrados de intercambio cultural, sufran aislamiento e incomprensión. Las facilidades de compartir en tiempo real, los avances y tragedias más remotos, obligan a revisar la calidad de nuestra contribución al intercambio. Las marcas se han globalizado, los productos más tecnológicos llegan hacia y desde los lugares más remotos y tradicionalmente exóticos del mundo. La demanda de excelencia es impostergable, ¿pero en que consiste? Toda organización existe para brindar algún tipo de servicio, más allá de su misión específica, perder de vista esta realidad en este momento es temerario. La excelencia como estilo de gestión, se ha convertido en una demanda ineludible. Las empresas deben entregar un servicio excelente en cualquier lugar del globo y para lograrlo deben entender cabalmente las expectativas del nuevo ciudadano global. Este curso, contiene una colección de datos y reflexiones, cuya pretensión es compilar lo aprendido en más de 25 años de experiencia gerencial, e intensa investigación. Contiene el pensamiento condensado de teóricos y verdaderos hacedores, más la experiencia práctica, clave de una síntesis adecuada. El lenguaje utilizado es llano, sin pretensión de impresionar y c

Cap 5	Los diferentes niveles de la Calidad del Servicio
	la competencia". Ahora bien, podemos ver que no le valieron sus 20 años de trayectoria, sus menores costos de aprendizaje y sus conocimientos del mercado objetivo.Podemos concluir que lo único que hizo la aparición de un nuevo comercio en el barrio fue manifestar su incompetencia oculta. Este caballero

Publicado por: Daniel Tigani - 24 de Enero de 2008

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