La Administración, la Calidad Personal y la calidad en el Servicio al Cliente
(10 capítulos)
    (16)
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| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano. |
| Cap 8 |
La calidad personal
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que laboran en la empresa para que realicen mejor sus tareas dentro de ella.**Objetivos de la calidad personal**Una de las características del ser humano es el soñar despiertos, de imaginarnos como será nuestra pareja, donde queremos vivir, cuantos hijos queremos tener, a donde queremos viajar |
| Cap 2 |
Principios de la administración
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deben tener la lealtad y devoción del personal que labora dentro de la organización, por medio de justicia y cortesía en el trato.~1) Estabilidad en el trabajo.Este principio nos muestra que la constante rotación de personal es un signo de una mala administración, por consiguiente, hay que evitarlo |
| Cap 1 |
La importancia de la administración dentro de la empresa
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**Concepto**Agustín Reyes Ponce.---"La administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social."---José Antonio Fernández Arenas.---"Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales |
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Autor: L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006
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Administración de remuneración e incentivos
(5 capítulos)
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| Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler de la casa en que viven y subvenir a todas sus demás necesidades. En la industria, los salarios constituyen una parte importante de los costos de producción de los empleadores. |
| Cap 2 |
El salario para las Organizaciones
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de compensación. Los OBJETIVOS que procura la administración de salarios son:
· Adquisición de personal calificado : Las compensaciones deben ser suficientemente altas para atraer solicitantes. Los niveles de compensación deben corresponder a las condiciones de oferta y demanda |
| Cap 5 |
Incentivos y Participación de Utilidades
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establecer el monto de los incentivos y la periodicidad con la que se entrega, para ello hay que establecer parámetros claros, es decir palabras claras de la forma de pago y la periodicidad de los pagos.
Administración
Se utilizan parámetros, se determinan objetivos |
| Cap 3 |
Sistema de remuneración
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de cualquier otro tipo de premio, gratificación, viático, etc., conforme a lo establecido por la ley de contrato de trabajo (salario mínimo vital y móvil).
Las VENTAJAS del primer sistema son:
1. sencillez de aplicación.
2. Ahorra costos de administración, control |
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Autor: Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006
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Administración de tiempo
(17 capítulos)
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| Este libro te puede ayudar a administrar mejor tu tiempo y mejorar la planificación de las actividades que realizas. |
| Cap 6 |
El valor económico del tiempo laborable personal (Ejercicio II
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__**UNA PREOCUPACIÓN PARA LAS EMPRESAS**__Todas las empresas manejan sus finanzas a través de tiempo: tiempo de organizar, tiempo de fabricar, tiempo de comprar, tiempo de vender... ------Hay aquí un aspecto particularmente grave de la mala administración del tiempo, y es impresionante |
| Cap 11 |
Realizar las actividades planeadas sin descuidar los objetivos
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Tratar de optimizar el uso del tiempo al llevar a cabo cada una de las actividades previamente planeadas, organizadas y prioritizadas, con flexibilidad, pero sin perder nunca de vista el grado de avance hacia la consecución de los objetivos. ------Es necesario que nunca olvidemos nuestros objetivos |
| Cap 16 |
Resumen y conclusiones prácticas
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. ------Los peores ladrones de tiempo son: falta de planeación, desorden, indecisión, perder de vista los objetivos y concentrarse en las actividades, confundir lo importante con lo urgente. ------La persona que más interrumpe mi jornada de trabajo soy yo mismo. ------La administración del tiempo laboral |
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Autor: Juan Enrique Pérez - 25 de Agosto de 2005
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Recursos Humanos
(56 capítulos)
    (40)
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| La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general. |
| Cap 1 |
Definición e Historia de la Administración de Personal
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"" Definición:
-La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo |
| Cap 2 |
Principios Y Objetivos De La Administración De Recursos Humanos
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Objetivos funcionales: Mantener la contribución del departamento de recursos humanos a un nivel apropiado a las necesidades de la organización es una prioridad absoluta. Cuando la administración de personal no se adecua a las necesidades de la organización se desperdician recursos de todo tipo |
| Cap 31 |
Contratación De Personal
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individual: Es aquel en virtud del cual un sujeto se obliga a prestar a otro un trabajo personal subordinado, cualquiera que sea su forma de denominación mediante el pago de un salario.
Contrato colectivo : Es un convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de patrones, con objeto |
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Autor: Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006
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Las Relaciones Públicas
(7 capítulos)
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| Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. |
| Cap 2 |
El público y los públicos
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surgirán los clientes o nos servirán para difundir la imagen que pretendemos proyectar de la organización de que se trata.
Objetivos de las Relaciones Públicas: Teniendo en cuenta la clasificación anterior de los públicos, los objetivos de las relaciones públicas se dividen en: Objetivos |
| Cap 3 |
Relaciones Públicas internas
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de los recursos humanos de la empresa. Mediante una correcta política de relaciones públicas el personal se siente integrado a la institución y compenetrado de sus objetivos, creándose en los mismos un sentido de pertenencia que eleva en sumo grado la productividad, la calidad y la producción |
| Cap 6 |
La Ética, Base de las Relaciones Públicas
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de archivos e impresoras). Hay cinco categorías de servicios: centrales, de administración, escalabilidad, congruencia empresarial y servicios específicos de Internet. La confiabilidad no figura en la lista, aunque podría ser la consideración más importante; no obstante, ésta es más bien un rasgo |
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Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006
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