Cursos gratis de otras formas de ventas

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Clínicas de ventas para vendedores (14 capítulos)   (15)

El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas.

Cap 11 Ventas con éxito   por los servicios del vendedor. No importa cuál sea el producto o el servicio, el representante de ventas se puede beneficiar de otras maneras al ayudar a resolver los problemas del cliente; al entender las condiciones y sus necesidades, los vendedores pueden aportar información crítica que irá Cap 8 Advertencia para los representantes de ventas   "" Se advierte sobre los peligros que pueden precipitar la pérdida de control en la situación de ventas, especialmente con un cliente difícil.   NO INTERRUMPA, ESCUCHE Si el vendedor interrumpe sólo logrará irritar al cliente. Quizá no haya entendido lo que el comprador quiso Cap 7 El manejo de objeciones   "" Las opciones del cliente son a la vez un obstáculo y una ayuda para el vendedor profesional. Son un obstáculo porque interrumpen el flujo de una presentación de ventas bien planeada. A veces también son útiles porque pueden darle información vital para la venta: la clave de la venta

Autor: José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (5)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 1 Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM   de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.~- SFA (Sales Force Cap 5 ROI de un proyecto de CRM y estrategia a seguir   .Por lo tanto, se deberá calcular cuáles van a ser las mejoras relacionadas con dos aspectos muy importantes: el incremento en las ventas y la disminución de costos.Por el lado del incremento de las ventas, el hecho de lograr mayores ventas en los clientes antiguos y obtener nuevos clientes junto Cap 2 Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado   realizen compras o se muden, contraigan matrimonio, etc.Por otro lado, sería conveniente cruzar la base de datos con otras bases de datos, por ej. una base de tarjetas de crédito, y utilizar herramientas de análisis que permitan predecir comportamientos o tendencias del mercado.~- Identificar

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Sistema de control y distribución de ventas (3 capítulos)   (1)

El canal de distribución lo constituye un grupo d intermediarios relacionados entre sí que hacen llegarlos productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.

Cap 3 Fuerza de ventas   .  El análisis de estos datos permitirá deducir el programa de ventas que debe seguirse con arreglo a las características del cliente: que formas de acción, conque tipo de empleados, conque frecuencia, conque promedios de tiempos, etc. 6. Obligaciones del Vendedor  Los vendedores en el desarrollo Cap 2 Distribución física   no automatizado lo han hecho muchos menos eficiente que sus competidores. Sus costos de distribución representa el 8 por ciento de sus ventas, comparados con menos del 3 por ciento en el caso de su competidores cercanos, como K mart y Wal-Mart. Además, la distribución física es no sólo un costo, sino Cap 1 El canal de distribución   una distribución diferente de las de los productos de consumo y emplean cuatro canales que son: · Productores – usuarios industriales: este es el canal más usual para los productos de uso industrial ya que es mas corto y él más directo; utiliza representantes de ventas de la propia fabrica. Ejemplos

Autor: Raúl Fernando Chamoso Vedia - 17 de Junio de 2006

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (0)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 2 Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal   Durante muchos años la publicidad masiva parecía ser una solución sencilla a los problemas de comercialización y ventas ya que la misma se complementaba con el hecho que los Clientes le compraban a uno. Pero las circunstancias han cambiado y ahora existe una batalla feroz  por el mercado y también Cap 5 Anexo: Casos CRM (I)   recibiendo quejas de muchos de sus nuevos usuarios y además defecciones de los mismos.Esta empresa ha sido bastante efectiva en la realización de campañas de promoción tanto en lo relacionado a la promoción en sí misma como al reclutamiento de nuevo personal como parte de la fuerza de ventas.Hemos sido Cap 4 Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one   su porción a algo más del 30 %. Lo que es sumamente grave para PROMAS S.A. ya que el universo total “de ventas” también se ha reducido.El Presidente y Fundador de PROMAS S.A. se encuentra ahora ante un dilema. Ha cumplido recientemente 72 años de edad, ha mantenido el liderazgo en base a su fuerte

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Comunicación organizacional (7 capítulos)   (6)

El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas.

Cap 5 Otros acercamientos   como formas principales de comunicación en corporaciones la comunicación de marketing, la organizativa y la de dirección.La comunicación de marketing es el término general para cubrir publicidad, promociones de venta, marketing directo, patrocinio, ventas personales, y otros elementos del mix Cap 4 Enfoques comunicativos en organizaciones   || Geometría de la comunicación empresarial || Formas de comunicación corporativa |||| || || - La comunicación como sistema. M. M. Serrano. - Metodología de los sistema heurísticos. A. Nosnik. || || || - Entorno - Contorno - Dintorno || - De Marketing -Organizativa - De dirección Cap 3 Funciones de la comunicación organizacional   y verificar y controlar la calidad e incidencias informativas y publicitarias de todas las acciones de comunicación.Para Luis Barreiro Pousa, Profesor del Centro de estudios de Técnicas de Dirección de la Universidad de la Habana, dicha materia pretende, entre otras cosas: crear una imagen exterior

Autor: Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006

Curso Especial de Publicidad (27 capítulos)   (21)

Publicidad, término utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al público y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y servicios. La publicidad está dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella cuando la venta directa —de vendedor a comprador— es ineficaz.

Cap 24 Publicidad subliminal   , un aumento en ventas de ambos productos del 18 y 57% respectivamente. Casi treinta años después, el autor del estudio, James Vicary, reconoció que todo había sido una falsificación propagandística para su empresa, que quería vender a los anunciantes estrategias de publicidad subliminal como medio Cap 5 Técnicas de persuasión   de aparecer en vallas publicitarias, folletos o a la entrada de las tiendas.Otro instrumento fundamental que ayuda a aumentar las ventas son las marcas registradas. Los productores gastan enormes sumas de dinero en crear y consolidar sus marcas como garantía de fiabilidad y valor. Una marca Cap 17 LA PUBLICIDAD   adopta tantas formas como productos o servicios de venta, pues es un medio importante de estimular las ventas en un mundo orientado al consumo.Se han adoptado definiciones de publicidad, aunque todas ellas comparten la idea de que la publicidad es una forma de **comunicación persuasiva**, es decir

Autor: Carlos Campa Martín - 04 de Agosto de 2005

Fundamentos de diseño de Sitios Web (5 capítulos)   (24)

Cuando hablamos de un sitio web nos estamos refiriendo en realidad a un conjunto de archivos, pueden ser de texto, audio, gráficos, etc., que está unidos mediante un lenguaje de marcas denominado HTML.

Cap 5 Herramientas y software de E-commerce   el código necesario para poner en funcionamiento nuestra tienda virtual.Otra opción es [[http://www.intershop.com/ Intershop]], una herramienta que está exclusivamente dedicada a crear sitios de E-commerce, tanto para B2C (ventas a consumidores finales) como para B2B (ventas entre empresas); aunque hay Cap 2 Pasos para la creación de un sitio web   ?, ¿ o queremos que se convierta en nuestro principal canal de ventas?.Esto se logra definiendo la misión del sitio, y en segunda instancia, estableciendo los objetivos de corto y largo plazo. Para esto se deberá realizar un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) que además nos Cap 1 Conceptos basicos de diseño web   de las imágenes, es decir, muchas veces se pueden acondicionar las mismas para que bajen sustancialmente de peso, manteniento de todas formas una calidad aceptable. Los software de edición de imágenes digitales vienen ya preparados para la optimización de imágenes a montar en la web.~- Peso

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Las Relaciones Públicas (7 capítulos)   (8)

Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Cap 5 La Comunicación de las Relaciones Publicas   no ahorra dinero al comprador ofrece una forma conveniente de comprar y hace accesibles ciertos artículos que están ausentes o son difíciles de obtener en el área del hogar del comprador. Son ejemplos de esta modalidad catálogos de productos extranjeros, suscripciones a revistas, libros, etcétera. Ventas Cap 3 Relaciones Públicas internas   como el de ventas o de producción. Muchas ideas de relaciones públicas afectan a otros departamentos; muchas acciones de otros departamentos afectan la posición de relaciones públicas de una organización. Las relaciones públicas no pueden funcionar bien si se ignora lo que sucede en la propia compañía Cap 7 Bibliografía   "" Diarios: Río negro. Clarín. La nueva provincia. Revistas: Emprendedores. Usted. Uno mismo. Hsm. News., Y otras. Monografías.com,y diversas páginas de Internet

Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006

Introducción al E-commerce, modelos de negocios y logística (5 capítulos)   (11)

Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin.Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o era de las redes, en la que los valores fundamentales pasan de ser los bienes tangibles a la información y conexiones que los individuos y las comunidades pueden llegar a conformar.

Cap 4 Modelos de negocios   ]]); los fabricantes ([[http://www.levis.com/ Levi´s]]) que utilizan a la red como un nuevo canal de ventas; y los sitios web que venden bits, vale decir, software ([[http://www.adobe.com/ Adobe]]), libros electrónicos, alojamiento web, etc.~- Virtuales~- Catalogos~- Bricks and clicks~- Fabricante Cap 5 Logística aplicada a Internet   , se debe desarrollar una estrategia de logística que contemple en forma global, todas nuestras necesidades de distribución de productos.Por otro lado, cabe destacar que existe una gran diferencia entre B2B (negocios entre empresas) y B2C (ventas al consumidor final), ya que evidentemente, no es lo mismo

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Ingeniería del software (5 capítulos)   (25)

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno.

Cap 1 ¿Qué son los sistemas informáticos?   Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno. Un sistema puede ser tan simple como el indicado seguidamente: una persona tiene un microordenador y le introduce datos tan elementales, como por ejemplo las ventas Cap 2 Ingeniería del software   la competitividad, proporciona el acceso a redes a nivel mundial, y ofrece el medio de adquirir información en todas sus formas.------Actualmente se considera la Ingeniería del Software como una nueva área de la ingeniería, y la profesión de ingeniero informático es una de las más demandadas. La palabra Cap 3 Ciclo de desarrollo   estacionario (bastante bajo). Sin embargo conforme pasa el tiempo, aparecen de nuevo, por efecto de suciedad, malos tratos, temperaturas extremas y otras causas. El hardware empieza a estropearse. El software no se estropea. La gráfica de fallos en función del tiempo, tendría forma de caída desde

Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005