La Administración, la Calidad Personal y la calidad en el Servicio al Cliente
(10 capítulos)
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| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano. |
| Cap 5 |
La calidad
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para la elaboración del producto.~- Disminución en los precios.Como consecuencia en la reducción de costos, ocasionado por el menor uso de materiales, por la reducción en los reprocesos, por el menor desperdicio y por el menor desgaste humano, la productividad aumenta considerablemente y el precio |
| Cap 6 |
Principios de la calidad
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en relación con la calidad de los mismos.~1) Se debe mejorar constantemente el sistema de producción y de servicio, para mejorar la calidad y la productividad para abatir así los costos.~1) Hay que establecer métodos modernos de capacitación y entrenamiento.~1) Se debe procurar administrar |
| Cap 7 |
Filosofías de calidad
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constantemente y siempre el sistema de producción y servicio, para mejorar la calidad y la productividad, y así reducir los costos continuamente.~~1) Métodos modernos de capacitación.Es de vital importancia la actualización en la capacitación para aprovechar tanto maquinas, herramientas, materias |
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Autor: L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006
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Administración de remuneración e incentivos
(5 capítulos)
(12)
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| Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler de la casa en que viven y subvenir a todas sus demás necesidades. En la industria, los salarios constituyen una parte importante de los costos de producción de los empleadores. |
| Cap 3 |
Sistema de remuneración
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y vigilancia.
3. Muchas veces es una exigencia de sindicatos o de la dificultad de medir la Productividad (labores de arado...).
La DESVENTAJA fundamental es que no ofrece ningún incentivo a la productividad.
Basado en la producción:
El segundo |
| Cap 5 |
Incentivos y Participación de Utilidades
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que la gente tenía de las mediciones y cuanta mejoría percibía cada una con relación al trabajo en equipo, comunicaciones, calidadproductividad y efectividad en costos, debemos medir el coso unitario de producción, el ausentismo en la planta y el nivel de reclamaciones en la remuneración |
| Cap 4 |
Cómo establecer los niveles de remuneración
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que se fije otro. Toda concertación de un salario inferior es nula por lo tanto, se debe pagar el mínimo vital, pero se exceptúa la remuneración de aprendices, menores o discapacitados.
El Consejo Nacional del Empleo, la Productividad y Salario Mínimo, Vital Móvil, está integrado por 33 miembros |
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Autor: Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006
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Metodologías de desarrollo de software
(5 capítulos)
(6)
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| Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno. |
| Cap 4 |
Importancia de la metodología
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, enseñar a todos los implicados en el trabajo a escribir a máquina. Este hecho, sin ir más lejos, podría tener un mayor impacto en la productividad que el de introducir unas nuevas herramientas software o técnicas de diseño.------Sin embargo la productividad no tiene en consideración la calidad |
| Cap 2 |
Nivel de madurez software del proceso
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calidad, productividad y menores costos en el desarrollo de software. Los niveles progresan desde el 1, que representa el estado caótico, hasta el nivel 5, que representa el estado de optimización continua. Un modelo posterior es el CMMI , siglas de Modelo de Madurez de Capacidad Integrado |
| Cap 5 |
Enlaces de interés
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~- Aplicación práctica del diseño de pruebas de software a nivel de programación. Oscar Hernando Guzmán Cortés------~- Calidad en el desarrollo de software. Roberto Canales Mora.------~- Calidad tradicional y de software. Alejandro Bedini.------~- Porqué el software falla. María Teresa Ventura |
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Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005
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La Administración de Recursos Humanos
(94 capítulos)
(212)
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| Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales. |
| Cap 88 |
Problema de productividad
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pasado buen tiempo de ello, pero la productividad sigue igual que antes.
¿Opine usted lo que esta pasando en esta empresa, e indique los aspectos que motivan su bajo rendimiento del personal?.
RESPUESTA
El gerente General de la empresa inicialmente debería haber |
| Cap 49 |
Beneficios de la Capacitación
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y la solución de problemas.
´ Promueve al desarrollo con vistas a la promoción.
´ Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
´ Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
´ Ayuda a mantener bajos los costos |
| Cap 8 |
Interés de coordinación entre empresario y colaborador
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, que los colaboradores ahorren costos, evitando desperdicios de tiempo, de materiales, así como se tenga cuidado con las maquinarias, equipos, instalaciones, herramientas, etc. se mejore de calidad al producto, mejoramiento de los sistemas de administración y organización. La mayor productividad |
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Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006
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Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI
(6 capítulos)
(5)
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management. |
| Cap 5 |
ROI de un proyecto de CRM y estrategia a seguir
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con el aumento de la satisfacción de los mismos, puede inclinar la balanza a favor de este tipo de soluciones.Pero también la mejora en la productividad de los empleados, la reducción de las consultas de los clientes gracias a una mejor atención a los mismos, y la reducción de errores en la facturación |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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)~- Averiguar el LTV de clientes~- Adquirir clientes mellizos**Datamining: análisis de datos **Las técnicas de cross sell (vender productos complementarios, por ej. zapatos y medias) y de up sell (vender una versión de mayor calidad del mismo producto), el análisis del churn - attrition |
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Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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Recursos Humanos
(56 capítulos)
(124)
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| La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general. |
| Cap 7 |
Satisfacción Y Productividad
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productividad y a las adquisiciones materiales- sino también en la calidad de vida. Los investigadores con valores fuertemente humanistas sostienen que la satisfacción es un objetivo legítimo de una organización. No sólo es que la insatisfacción está negativamente relacionada con el ausentismo |
| Cap 49 |
Productividad Y Compensaciones
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"" Teoría de la productividad: Básicamente puede enunciarse diciendo que el nivel de vida no puede variar si la producción de que dispone una sociedad determinada no varía.
Producido este aumento de bienes recién se mejora el poder adquisitivo de las remuneraciones. Es decir |
| Cap 52 |
Definición Y Mejoramiento Del Entorno Laboral
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, para lograr mejoras a largo plazo en la productividad, es indispensable mejorar la calidad del entorno laboral. A corto plazo, la administración autocrática no puede mantener progresos significativos en los niveles de productividad porque el deterioro en el entorno laboral lleva no solamente a mayores |
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Autor: Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006
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