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Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
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| Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa... |
| Cap 2 |
Tratamiento de los productos nos conformes
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Aquí surge una primera pregunta ¿Que es un producto no conforme? Vamos a definirlo tomando como referencia lo establecido en la norma. En el primer artículo que escribí acerca del concepto de calidad decía que un producto posee una características; y que para que se considere de calidad estas |
| Cap 4 |
Procesos relacionados con el cliente
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**Determinación de los requisitos del cliente** Este apartado es considerado uno de los pilares fundamentales del sistema, ya que de la información suministrada por el, depende en gran medida **//la calidad//** del producto . Tan vital es, que la norma ISO 9. 000 dentro de los principios |
| Cap 5 |
Proceso de compras
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**“La organización **(mi empresa)** debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los requisitos de compra especificados. El tipo y alcance del control aplicado al proveedor y al producto adquirido debe depender del impacto del producto adquirido en la posterior realización del producto |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006
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| El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR. PP. Y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas... |
| Cap 2 |
Concepto de producto /servicio y estrategias de posicionamiento
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**Concepto de producto ** Conjunto de beneficios que satisfacen las necesidades de organizaciones o consumidores **Características de un servicio ** ~- Debe ser recibido donde se produce ~- La calidad no es siempre la misma ~- Si no se consume, se pierde ~- No puede ser visto o tocado **Product |
| Cap 4 |
Formas de segmentar el mercado
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De residencia, país, región, ciudad, etc. Utilizando información psicogeográfica como puede ser la personalidad, valores, estilos de vida, etc. O finalmente de comportamiento con respecto al producto : qué beneficios esperan del producto , usos posibles del mismo e intensidad de uso. ~- Datos |
| Cap 3 |
Factores que influyen en el precio y estrategias
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**Factores que influyen en el precio del producto ** ~- Objetivos de mercado ~- Costos ~- Potencial demanda ~- Competencia ~- Coyuntura económica ~- Política e impuestos **Factores que abaratan el precio de los productos** ~- Fullfillment online ~- Manejo de inventarios, Almacenamiento o Depósito |
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Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
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| Hypermedia: Ventajas, Ejemplos. |
| Cap 1 |
¿Qué es hipermedia?
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Imagenes, sonido, video... Información de un producto La hipermedia es un medio útil de ofrecer información de cualquier tipo. En particular, referencias acerca de un producto o servicio, permitiendo abarcar un amplio rango de público. Esto significa, que los potenciales clientes pueden explorar |
| Cap 1 |
¿Qué es hipermedia?
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Imagenes, sonido, video... - Información de un producto La hipermedia es un medio útil de ofrecer información de cualquier tipo. En particular, referencias acerca de un producto o servicio, permitiendo abarcar un amplio rango de público. Esto significa, que los potenciales clientes pueden explorar |
| Cap 1 |
¿Qué es hipermedia?
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Incluye imagenes, sonido, video... - Información de un producto La hipermedia es un medio útil de ofrecer información de cualquier tipo. En particular, referencias acerca de un producto o servicio, permitiendo abarcar un amplio rango de público. Esto significa, que los potenciales clientes pueden |
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Curso gratis de Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 24 de Noviembre de 2009
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| Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno. |
| Cap 3 |
Ciclo de desarrollo
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" El software es un elemento lógico, por lo que tiene unas características muy diferentes a las del hardware:
El software se desarrolla, no se fabrica en el sentido clásico de la palabra. Ambas actividades se dirigen a la construcción de un " producto ", pero los métodos son diferentes |
| Cap 2 |
Ingeniería del software
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Según la definición del [[http://www.ieee.org/ IEEE]], "software es la suma total de los programas de ordenador, procedimientos, reglas, la documentación asociada y los datos que pertenecen a un sistema de cómputo" y "un producto de software es un producto diseñado para un usuario |
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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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Va a permitir aumentar sustancialmente la satisfacción y retención de los mismos. Entre las preguntas que podemos llegar a hacernos, figuran: ~- Cuáles son los clientes más valiosos ~- Qué clientes son más propensos a responder a una oferta ~- Cuál es el mejor producto para cada cliente ~- Qué |
| Cap 3 |
E-CRM o la atención al cliente por Internet
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Compran Más adelante, el análisis de datos nos llevará a preguntarnos que ratio de conversión tenemos de lookers (visitantes o usuarios de nuestro sitio web) en look-to-buy (compradores), cuál es el precio promedio de venta por producto , qué cantidad de unidades se venden durante un determinado lapso |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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A los jefes, y así sucesivamente); y el hecho de que el valor de un producto lo imponía su escasez (el petróleo, el oro, los aparatos de televisión) y la poca o total falta de competencia. Hoy en día al contrario, las empresas se van adaptando a los cambios de paradigmas que esta nueva era impone |
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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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Del producto o servicio. ------En la práctica, como lo refiere Ricchard J. Schonberger, "... La calidad es como el arte. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada uno tiene su propia definición de lo que es". ------Los diccionarios, nos brindan una primera base para la formación |
| Cap 1 |
Sobre la Calidad Total
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. ------En este entorno la Calidad Total se proyecta vigorosa como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad. ------Podemos decir que el concepto de calidad está tradicionalmente relacionado con la calidad del producto y actualmente ha evolucionado |
| Cap 5 |
Conceptos varios
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La conformidad de los productos a las normas. ---ü Informar sobre las normas nacionales e internacionales. ---ü Representar a su país en los foros internacionales. ------Certificación: Actividad que consiste en atestiguar que un producto o servicio se ajusta a determinadas especificaciones técnicas |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Cómo optimizar sus recursos y lograr el éxito en su emprendimiento. Un plan de negocios es la herramienta vital que nos sirve de brújula para alcanzar nuestros objetivos. También podría ser considerado un manual de... |
| Cap 2 |
Estrategia de marketing
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**Descripción del producto ** La descripción acertada de un producto o servicio a veces, suele marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso del mismo. Saber exactamente qué es y para qué sirve, cuales son sus características principales, y que ciclo de vida tiene (si está en su período |
| Cap 1 |
Definición de Plan de negocios y misión
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El negocio ~~- Modelo ~~- características del producto o servicio ~~- mercado ~~- estrategia y posicionamiento ~~- contexto ~- % de Participación en el mercado ~- Facturación bruta ~- Ingresos estimados ~- Punto |
| Cap 1 |
Definición de Plan de negocios y misión
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El negocio ~~- Modelo ~~- características del producto o servicio ~~- mercado ~~- estrategia y posicionamiento ~~- contexto ~- % de Participación en el mercado ~- Facturación bruta ~- Ingresos estimados =.=.=~- Punto de equilibrio |
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Curso gratis de Stefan Merten - 20 de Diciembre de 2005
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| En este artículo nos ocupamos en primer lugar, someramente, de los síntomas de crisis que muestran nuestras sociedades1. En una segunda parte veremos qué tiene de particular Gnu/Linux2. La siguiente parte es una invitación... |
| Cap 3 |
Lo particular de Gnu/Linux
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A cambiar. Gnu/Linux es, por tanto, un producto de una considerable -cuantitativa y cualitativa- utilidad social. Eso marca una diferencia esencial respecto de otros productos resultado de una afición, los cuales pueden rivalizar con las mercancías quizá en cuanto a su calidad, pero |
| Cap 2 |
El fin de la sociedad del trabajo
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: en el trabajo asalariado, tanto la forma concreta de la actividad que se desarrolla como el producto o servicio resultantes de dicha actividad son completamente secundarios. Esta forma de actividad se justifica únicamente porque la fuerza de trabajo se puede cambiar por dinero. Esa abstracción |
| Cap 5 |
Referencias
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De Gnu/Linux dentro de formas tradicionales de economía de mercado. [[http://sindominio. Net/biblioweb/s/view. Php? CATEGORY2=5&ID= 51#FN_bk_11 11]] Por afición hemos de entender aquí las actividades desarrolladas libre y autónomamente. Que esa actividad dé o no lugar a un producto útil es, en general |
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Curso gratis de Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006
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| En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”. |
| Cap 6 |
Anexo: Casos CRM (II)
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4. En empresas medianas nacionales con los Propietarios – Fundadores expertos en “el producto ” A fines de la década pasada The O.D. Institute International, Latin America ha liderado distintos trabajos de asesoría con empresas medianas que se encontraban en grandes dificultades. En el caso |
| Cap 2 |
Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal
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Estado inicialmente ligada al desarrollo de un producto que, o era nuevo, o tenía ventajas comparativas con otros productos existentes. Es por ello que el departamento de fabricación y producción gozaba de privilegios especiales y caminaba de la mano del propietario o del Gerente General de la empresa |
| Cap 5 |
Anexo: Casos CRM (I)
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En “el producto ”// **** ** **//5. En una entidad financiera líder en el mercado que también operaba una tarjeta de crédito. // **1. En una empresa de Telefonía Celular Se trata de una compañía que presta el servicio de venta y alquiler de teléfonos celulares (TELCEL S.A. ) que ha estado |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin. Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o... |
| Cap 5 |
Logística aplicada a Internet
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Enviar un paquete pequeño dentro del país, que un container lleno de mercadería al otro lado del globo terráqueo. **Temas fundamentales** Los temas a considerar son: ~- La forma de envío (correo privado o público, distribución propia) ~- La fecha y horario de entrega del producto (de qué hora |
| Cap 1 |
Introducción a la nueva economía
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De automóviles por año, con pocos colores y casi sin opcionales); la organización taylorista de su estructura funcional (el presidente de la empresa tomaba una decisión que transmitía a los gerentes, éstos a los jefes, y así sucesivamente); y el hecho de que el valor de un producto lo imponía su escasez |
| Cap 3 |
Las actitudes, habilidades y competencias del trabajador
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Velocidad se potencia gracias a su propia sinergia. Aquí veremos una introducción a un tema que no es menos importante: cómo tiene que adaptarse el trabajador a estos cambios tan pronunciados. **Las empresas centradas en el cliente** Las empresas en la era industrial trabajaban creando un producto |
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