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Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
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| Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa... |
| Cap 4 |
Procesos relacionados con el cliente
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**Determinación de los requisitos del cliente** Este apartado es considerado uno de los pilares fundamentales del sistema, ya que de la información suministrada por el, depende en gran medida **//la calidad//** del producto . Tan vital es, que la norma ISO 9. 000 dentro de los principios |
| Cap 7 |
Producción y prestación del servicio
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Incluir, cuando sea aplicable” ** **a) “la disponibilidad de información que describa las características del producto ”, ** Esta información se nos suministra a través del proceso de //diseño y desarrollo// del cual hablamos en un artículo anterior. **b) “la disponibilidad |
| Cap 2 |
Tratamiento de los productos nos conformes
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Aquí surge una primera pregunta ¿Que es un producto no conforme? Vamos a definirlo tomando como referencia lo establecido en la norma. En el primer artículo que escribí acerca del concepto de calidad decía que un producto posee una características; y que para que se considere de calidad estas |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006
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| El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR. PP. Y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas... |
| Cap 2 |
Concepto de producto /servicio y estrategias de posicionamiento
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**Concepto de producto ** Conjunto de beneficios que satisfacen las necesidades de organizaciones o consumidores **Características de un servicio ** ~- Debe ser recibido donde se produce ~- La calidad no es siempre la misma ~- Si no se consume, se pierde ~- No puede ser visto o tocado **Product |
| Cap 4 |
Formas de segmentar el mercado
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Demográficos Edad, sexo, ingresos, educación ~- Lugar de residencia País, región, ciudad, etc. ~- Psicogeográficos Personalidad, valores, estilo de vida, actividades, intereses y opiniones ~- Comportamiento con respecto al producto Beneficios que desean del producto , uso del producto (poco, medio , intensivo |
| Cap 5 |
Analisis del mercado y estadísticas
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. Técnicas de observación: Se observa la reacción y el comportamiento de una persona o un grupo en determinadas situaciones. Encuestas: Se realiza una encuesta para conocer la opinión de una persona sobre un determinado producto o servicio. En resumen: ~- Seleccionar el método a utilizar |
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Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
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| Hypermedia: Ventajas, Ejemplos. |
| Cap 1 |
¿Qué es hipermedia?
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Imagenes, sonido, video... Información de un producto La hipermedia es un medio útil de ofrecer información de cualquier tipo. En particular, referencias acerca de un producto o servicio, permitiendo abarcar un amplio rango de público. Esto significa, que los potenciales clientes pueden explorar |
| Cap 1 |
¿Qué es hipermedia?
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Imagenes, sonido, video... - Información de un producto La hipermedia es un medio útil de ofrecer información de cualquier tipo. En particular, referencias acerca de un producto o servicio, permitiendo abarcar un amplio rango de público. Esto significa, que los potenciales clientes pueden explorar |
| Cap 1 |
¿Qué es hipermedia?
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Incluye imagenes, sonido, video... - Información de un producto La hipermedia es un medio útil de ofrecer información de cualquier tipo. En particular, referencias acerca de un producto o servicio, permitiendo abarcar un amplio rango de público. Esto significa, que los potenciales clientes pueden |
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Curso gratis de Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 30 de Noviembre de 2009
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| Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno. |
| Cap 3 |
Ciclo de desarrollo
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" El software es un elemento lógico, por lo que tiene unas características muy diferentes a las del hardware:
El software se desarrolla, no se fabrica en el sentido clásico de la palabra. Ambas actividades se dirigen a la construcción de un " producto ", pero los métodos son diferentes |
| Cap 2 |
Ingeniería del software
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Según la definición del [[http://www.ieee.org/ IEEE]], "software es la suma total de los programas de ordenador, procedimientos, reglas, la documentación asociada y los datos que pertenecen a un sistema de cómputo" y "un producto de software es un producto diseñado para un usuario |
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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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// **Marketing Uno a Uno** Entre las preguntas más importantes que nos vamos hacer en una campaña de Marketing uno a uno figuran: ~- Que producto determinado se le va a ofrecer a cada cliente ~- Cuál va a ser el medio de contacto (E-mail, teléfono, etc.) ~- Cuál va a ser el contenido del mensaje |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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Va a permitir aumentar sustancialmente la satisfacción y retención de los mismos. Entre las preguntas que podemos llegar a hacernos, figuran: ~- Cuáles son los clientes más valiosos ~- Qué clientes son más propensos a responder a una oferta ~- Cuál es el mejor producto para cada cliente ~- Qué |
| Cap 3 |
E-CRM o la atención al cliente por Internet
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Compran Más adelante, el análisis de datos nos llevará a preguntarnos que ratio de conversión tenemos de lookers (visitantes o usuarios de nuestro sitio web) en look-to-buy (compradores), cuál es el precio promedio de venta por producto , qué cantidad de unidades se venden durante un determinado lapso |
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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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Del producto o servicio. ------En la práctica, como lo refiere Ricchard J. Schonberger, "... La calidad es como el arte. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada uno tiene su propia definición de lo que es". ------Los diccionarios, nos brindan una primera base para la formación |
| Cap 5 |
Conceptos varios
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La conformidad de los productos a las normas. ---ü Informar sobre las normas nacionales e internacionales. ---ü Representar a su país en los foros internacionales. ------Certificación: Actividad que consiste en atestiguar que un producto o servicio se ajusta a determinadas especificaciones técnicas |
| Cap 1 |
Sobre la Calidad Total
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. ------En este entorno la Calidad Total se proyecta vigorosa como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad. ------Podemos decir que el concepto de calidad está tradicionalmente relacionado con la calidad del producto y actualmente ha evolucionado |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin. Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o... |
| Cap 1 |
Introducción a la nueva economía
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De automóviles por año, con pocos colores y casi sin opcionales); la organización taylorista de su estructura funcional (el presidente de la empresa tomaba una decisión que transmitía a los gerentes, éstos a los jefes, y así sucesivamente); y el hecho de que el valor de un producto lo imponía su escasez |
| Cap 4 |
Modelos de negocios
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. Para el sitio afiliante es publicidad gratuita y mayores ventas, y para el afiliado, comisiones por venta sin inversiones económicas de importancia (solo tiene que poner un anuncio o promocionar el producto /servicio), es decir, una relación conveniente para ambas partes. [[http://www.cj.com |
| Cap 5 |
Logística aplicada a Internet
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Enviar un paquete pequeño dentro del país, que un container lleno de mercadería al otro lado del globo terráqueo. **Temas fundamentales** Los temas a considerar son: ~- La forma de envío (correo privado o público, distribución propia) ~- La fecha y horario de entrega del producto (de qué hora |
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Curso gratis de Stefan Merten - 20 de Diciembre de 2005
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| En este artículo nos ocupamos en primer lugar, someramente, de los síntomas de crisis que muestran nuestras sociedades1. En una segunda parte veremos qué tiene de particular Gnu/Linux2. La siguiente parte es una invitación... |
| Cap 3 |
Lo particular de Gnu/Linux
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A cambiar. Gnu/Linux es, por tanto, un producto de una considerable -cuantitativa y cualitativa- utilidad social. Eso marca una diferencia esencial respecto de otros productos resultado de una afición, los cuales pueden rivalizar con las mercancías quizá en cuanto a su calidad, pero |
| Cap 2 |
El fin de la sociedad del trabajo
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: en el trabajo asalariado, tanto la forma concreta de la actividad que se desarrolla como el producto o servicio resultantes de dicha actividad son completamente secundarios. Esta forma de actividad se justifica únicamente porque la fuerza de trabajo se puede cambiar por dinero. Esa abstracción |
| Cap 5 |
Referencias
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De Gnu/Linux dentro de formas tradicionales de economía de mercado. [[http://sindominio. Net/biblioweb/s/view. Php? CATEGORY2=5&ID= 51#FN_bk_11 11]] Por afición hemos de entender aquí las actividades desarrolladas libre y autónomamente. Que esa actividad dé o no lugar a un producto útil es, en general |
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Curso gratis de Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006
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| El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas. |
| Cap 4 |
Enfoques comunicativos en organizaciones
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El tipo de producto o servicio que ofrece a su cliente o usuario; la misión, el estado meta que se ha propuesto alcanzar, convirtiéndose en un principio heurístico regente y orientador de las actividades de la organización en su conjunto. Ahora ¿Qué es un principio heurístico? Valores, supuestos |
| Cap 2 |
Definición conceptual
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Fernández Collado define la comunicación organizacional como //“el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio ”//, también la entiende como: //“Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo |
| Cap 2 |
Definición conceptual
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Miguel define la comunicación organizacional como //“el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio ”//, también la entiende como: //“Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes |
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Curso gratis de Erik Ferat Méndez - 05 de Junio de 2006
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| Desde que el hombre tiene necesidades, surge el comercio. Estas necesidades son las de comer, vestirse, protegerse, ya sea de las inclemencias del clima o de otros. Al darse cuenta el hombre de que no... |
| Cap 6 |
Karl Marx
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Lo emplearan en aumentar el producto del país”. Marx le toca vivir la primera la primera crisis del capitalismo industrial en la década de 1830 y la consecuente crisis política de 1848. Tiene por tanto que dar una explicación de esos acontecimientos desde su perspectiva histórico social |
| Cap 4 |
Escuela Clasica
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Con estas palabras, “pero es solo por su propio provecho que un hombre emplea su capital en apoyo a la industria; por tanto, siempre se esforzara en usarlo en la industria cuyo producto tienda a ser de mayor valor o en intercambiarlo por la mayor cantidad posible de dinero u otros bienes. ”En esto esta |
| Cap 5 |
Ricardo: ideas y transformaciones
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En la producción de bienes y servicios que pudieran realizarse de una manera relativa más eficiente. A cambio se importaba el producto cuya producción era relativamente menos eficiente. El comercio de bienes puede conseguir los mismos resultados que el movimiento de factores. El valor de mercado |
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