Cursos gratis de productos y servicios

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Introducción al Web Marketing (6 capítulos)   (8)

El el plan integral de marketing es un plan que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR.PP. y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas las acciones de marketing de manera tal que se logre el mayor impacto posible con los clientes y prospectos.

Cap 1 Definición y Plan de Marketing   que incluye la publicidad de los productos o servicios, las ventas promocionales, las RR.PP. y las ventas al por menor. Su finalidad es coordinar todas las acciones de marketing de manera tal que se logre el mayor impacto posible con los clientes y prospectos.~- Publicidad~- Ventas~- promocionales Cap 2 Concepto de producto/servicio y estrategias de posicionamiento   y la prensa~- Early adopters 13.5% Líderes de opinión~- Early majority 34% Toman info de los líders de opinión~- Late majority 34% Adoptan el producto para conformar a la mayoría~- Laggards 16% Muy tradicionales y de bajo nivel socioeconómico**Estrategias para productos**Seis categorías Cap 3 Factores que influyen en el precio y estrategias   **Factores que influyen en el precio del producto**~- Objetivos de mercado~- Costos~- Potencial demanda~- Competencia~- Coyuntura económica~- Política e impuestos**Factores que abaratan el precio de los productos**~- Fullfillment online~- Manejo de inventarios, Almacenamiento o Depósito

Autor: Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (5)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 2 Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado   **Datamining: análisis de datos**El análisis de datos nos va a ayudar a entender las diversas necesidades de nuestros clientes, con el objeto de poder ofrecerles productos y servicios personalizados, predecir su comportamiento, aumentar su "customer share" y "life time value" (el valor monetario Cap 1 Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM   en masa de los productos o servicios (las empresas automotrices sacaban uno o dos modelos nuevos de automóviles por año, con pocos colores y casi sin opcionales); la organización taylorista de su estructura funcional (el presidente de la empresa tomaba una decisión que transmitía a los gerentes, éstos Cap 5 ROI de un proyecto de CRM y estrategia a seguir   y despacho de los productos, incidirán positivamente en la decisión a tomar.~- Incremento en las ventas:~~- Nuevos clientes/ mayores ventas en antiguos~~- Satisfacción del cliente~- Disminución de costos:~~- Mejora en la productividad~~- Reducción de consultas de clientes~~- Reducción de errores

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Curso Especial de Publicidad (27 capítulos)   (21)

Publicidad, término utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al público y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y servicios. La publicidad está dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella cuando la venta directa —de vendedor a comprador— es ineficaz.

Cap 15 ¿Quéservicios ofrecen las agencias   Los servicios de publicidad básicos que ofrecen las agencias son:Servicio de Medios.---Servicio de Cuentas.---Servicio  Creativo.En el caso de algunas agencias, generalmente las más grandes, además de estos servicios que prestan hay otros que son extras, como por ejemplo el servicio Cap 17 LA PUBLICIDAD   adopta tantas formas como productos o servicios de venta, pues es un medio importante de estimular las ventas en un mundo orientado al consumo.Se han adoptado definiciones de publicidad, aunque todas ellas comparten la idea de que la publicidad es una forma de **comunicación persuasiva**, es decir Cap 25 Efectos engaño   .---- La exageración y/o euforia: “Automóvil X, a años luz de todo lo que tu conoces”---- La asociación desproporcionada entre un producto y sus efectos, por ejemplo la colonia y el éxito sexual---- Las omisiones gravesLos productos protagonistas en las categorías de grave engaño están los servicios

Autor: Carlos Campa Martín - 04 de Agosto de 2005

Seguridad en WiFi (Técnico) (7 capítulos)   (9)

WiFI describe los productos de WLAN basados en los estándares 802.11 y está pensado en forma más “Amigable” que la presentación eminentemente técnica que ofrece IEEE. Se podría llegar a discutir si cubre o no todo lo que ofrece 802.11 o no, pues alguno de ellos podría ser puesto en duda, pero a los efectos de este texto, se hará más referencia a lo que establece 802.11, sin detenerse en estas diferencias.

Cap 1 Los estandares 802.11   **(Wireless Ethernet Compatibility Alliance) y son los primeros responsables de 802.11b.WiFI describe los productos de WLAN basados en los estándares 802.11 y está pensado en forma más “Amigable” que la presentación eminentemente técnica que ofrece IEEE. Se podría llegar a discutir si cubre o no todo Cap 7 Conclusiones   actores) para ofrecer productos que se puedan configurar tan seguros como una red cableada. Sobre esta tarea no puede haber dudas, pues el factor determinante es **LA CONFIANZA** que generen estas redes al público en general (como sucede con el comercio electrónico), si la gente no CONFÍA, entonces Cap 5 Medidas de Seguridad en WiFi   “VPN clientless”:** esta es la forma más segura de prestar servicios de autenticación de usuario e integridad y confidencialidad de la información en una WLAN. La tecnología adicional VPN no depende del punto de acceso o de la tarjeta LAN inalámbrica; por consiguiente, no se incurren en costos

Autor: Alejando Corletti Estrada - 02 de Enero de 2006

Manual: Armado de un Plan de Negocios (7 capítulos)   (8)

Cómo optimizar sus recursos y lograr el éxito en su emprendimiento.Un plan de negocios es la herramienta vital que nos sirve de brújula para alcanzar nuestros objetivos. También podría ser considerado un manual de instrucciones, que contiene los pasos a seguir para montar nuestro negocio y llevarlo hacia el éxito, o una fotografía de lo que queremos lograr.

Cap 1 Definición de Plan de negocios y misión   de negocios**Todo plan de negocios que se precie de tal, debería contener un sumario ejecutivo; la misión, visión y los objetivos del emprendimiento; una detallada descripción de los productos y/o servicios que estemos dispuestos a lanzar al mercado, un sincero análisis de las fortalezas, oportunidades Cap 3 Analisis FODA   , threats)**Análisis FODA: Fortalezas**Para descubrir nuewstras fortalezas, deberemos conocer cuáles son las ventajas competitivas que contamos en nuestro mercado. Una forma de saberlo, es haciendo una lista de los productos y/o servicios que tenemos intenciones de comercializar, con sus respectivos Cap 2 Estrategia de marketing   para fundamentar el precio de los productos y/o servicios, es observar a la competencia y su política de precios.Entre las estrategias a seguir, se cuenta con competir por precios o por calidad; y dentro de la competencia por precio, tener una estrategia de precios múltiple, o con precios inferiores

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Introducción al E-commerce, modelos de negocios y logística (5 capítulos)   (11)

Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin.Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o era de las redes, en la que los valores fundamentales pasan de ser los bienes tangibles a la información y conexiones que los individuos y las comunidades pueden llegar a conformar.

Cap 4 Modelos de negocios   particularidades inherentes al medio, que veremos a continuación.**¿Qué es un BtoB, BtoC o BtoG?**En base al mercado al cual apuntamos, podemos decir que en líneas generales nuestro negocio va a ser B2B (business to business) si es que le queremos vender productos o servicios a otras empresas; B2C (business to Cap 5 Logística aplicada a Internet   , en el primer ejemplo, el radio de 1000 mts.; y en el segundo, la ciudad completa.**Servicios de logística**Es necesario tener en cuenta que necesitaremos desarrollar la paquetería que vamos a utilizar en la distribución de los productos, por ej. cajas de carton, papel de envoltorio con nuestro Cap 1 Introducción a la nueva economía   :**No vamos a entrar mucho en detalle sobre las características de la era industrial, seguramente Ud. debe conocerlas muy bien, pero sí vamos a destacar los puntos principales: la producción en masa de los productos o servicios (las empresas automotrices sacaban uno o dos modelos nuevos

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Sistema de Gestión de la Calidad (5 capítulos)   (2)

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.

Cap 1 Sobre la Calidad Total   se encuentran y colaborar con la economía internacional.------Los consumidores cada vez más exigen mayor calidad en los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención. Los efectos de la globalización obliga a las organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia Cap 4 Instituto Nacional de Tecnología y Normalización   Nacional. Además, por medio del Decreto 15.552 del Poder Ejecutivo de la Nación del 26 de noviembre de 1996, el INTN fue constituido en el Organismo Nacional de Certificación, mediante lo cual puede actuar directamente en la certificación de productos, sistemas y servicios. Las relaciones del INTN Cap 2 Calidad Total y su incidencia en el producto   administrativa o de gestión, su concepción es mucho más profunda, ya que empieza y termina con las personas, es decir es una filosofía que se demuestra en el ser, pensar y actuar de las personas de Calidad. Personas de Calidad obtienen productos de calidad y brindan servicios de calidad

Autor: Olga Ganser - 19 de Abril de 2006

Consumo y consumismo (106 capítulos)   (131)

En el presente trabajo, hemos tratado de exponer un tema tan amplio como es el del consumismo. Al tener tanta información hemos seleccionado la que nos pareció más relacionada con el tema. No hemos tenido todo el tiempo que hubiésemos querido para realizar el trabajo y tratar a fondo y con detenimiento dicho tema pero ha quedado un trabajo bastante amplio.

Cap 50 Las marcas y los productos   La marca es una señal puesta por el fabricante, para distinguir sus productos de otros que existan en el mercado.Así en los últimos cien años, se han consolidado en el mercado marcas que ya forman parte de la vida cotidiana de todos nosotros. Algunas marcas de productos, cuando aparecen Cap 97 Los servicios y el márketing   Los servicios, son bienes intangibles. Un servicio incluye la realización de un trabajo para el cliente. Éste paga por obtener un servicio al igual que por adquirir un artículo. En las economías más industrializadas la mayor parte de la población trabaja en el sector servicios. Los servicios Cap 8 ¿Qué significado tienen o se les da a los productos consumidos   Los productos tienen un significado efímero: nada está hecho para durar.La aparición de nuevos materiales y nuevas tecnologías, así como la rapidez en el cambio de la moda, traen como consecuencia que las cosas duren cada vez menos, lo que supone un gran negocio, para los fabricantes

Autor: Laura del Coz Santos, Marta Fernández San José, Cristina Fernández Segura, Patricia Mateos Martínez - 24 de Agosto de 2005

Fundamentos de diseño de Sitios Web (5 capítulos)   (24)

Cuando hablamos de un sitio web nos estamos refiriendo en realidad a un conjunto de archivos, pueden ser de texto, audio, gráficos, etc., que está unidos mediante un lenguaje de marcas denominado HTML.

Cap 3 Cómo tratar los contenidos   publicitarios). Esto hará que la gente se sienta a gusto y vuelva al sitio en reiteradas oportunidades, brindándonos a nosotros mayores posibilidades de venderles productos o servicios.Otra cosa que también se debe tener en cuenta es le hecho de brindar nuestra información de contacto en todas las páginas Cap 2 Pasos para la creación de un sitio web   Plan**~- Estado actual de la empresa~- Misión del Sitio~- Análisis FODA~- Descripción de productos o servicios~- Target al que se apunta~- Objetivos a corto plazo~- Objetivos a largo plazo~- Management / operaciones~- Aspectos financieros**Diseño del Sitio Web**Para comenzar Cap 5 Herramientas y software de E-commerce   Web]] y [[http://www.cartserver.com/americart/ Americart]].Hay que prestar atención a los servicios que ofrecen, ya que tienen productos muy variados y algo difíciles de comparar entre sí, pero como se dará cuenta, hay una gran oferta y puede elegir obteniendo calidad y precio al mismo tiempo

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (1)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 5 Anexo: Casos CRM (I)   a distintos puertos donde el proveedor naval tenía sus respectivos depósitos de provisiones tanto perecederos como no perecederos, que contemplaban productos alimenticios como para la salud e higiene. El procedimiento habitual de aprovisionamiento consistía en que los buques factoría hicieran Cap 6 Anexo: Casos CRM (II)   su producto” para hacerlo competitivo. Esta batalla de poner foco a sus respectivos productos y encarrilar esfuerzos, dinero y energía hacia el mejoramiento de los mismos había resultado sumamente desgastante y al momento de solicitar nuestros servicios, ya a fines de la década pasada, la situación Cap 2 Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal   larga era la vida de dichos productos (y luego de sus servicios) que incluso existían planes de “desarrollo de carrera” para el personal de las organizaciones! No tenían pensado los líderes empresariales que en poco tiempo deberían salir en la búsqueda de “head hunters” como método más apropiado

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006