|
Curso gratis de José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006
|
| El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas. |
| Cap 10 |
Soy tu cliente: recuérdame
|
| |
Me tome la molestia de estar ahí la otra persona no. Voy a tu empresa porque para mi es práctico, me gusta entrar aquí, me queda cerca, encuentro lo que necesito, son muy buenos los servicios y productos que ofreces, las instalaciones son adecuadas y funcionales, un ambiente agradable, tienes |
| Cap 12 |
Servicio al cliente: estrategias para el éxito
|
| |
" Un buen servicio es la clave para lograr compras repetitivas por parte de los clientes. SERVICIO AL CLIENTE: ESTRATEGIAS PARA EL EXITO es un tema que recalca la importancia que el servicio al cliente debe tener para cualquier organización que ofrece sus productos o servicios al público |
| Cap 9 |
Por qué compra la gente
|
| |
De ver las necesidades y deseos humanos; apelando a las necesidades inconscientes de la gente, creamos no sólo una enorme variedad de productos y servicios , sino una variedad de formas para hacer publicidad. Hoy en día, el comprador potencial es objeto de investigaciones sofisticadas a nuestra |
|
|
|
Curso gratis de Pilarín Baujín Pérez, Vladimir Vega Falcón, Marta Armenteros Díaz, Roberto A. Frías Jiménez, Osmany Pérez Barral - 12 de Mayo de 2006
|
| La Contabilidad es el proceso mediante el cual se identifica, mide, registra y comunica la información económica de una organización o empresa, con el fin de que los gestores puedan evaluar su situación[1]. Dentro de... |
| Cap 9 |
Evolución y medición de costos
|
| |
|| Sí || || ¿Asigna correctamente los CIF? || No || - || Sí || Sí || - || - || Sí || || ¿Costea los productos y servicios en forma? || No || Sí || Sí || Sí || - || No || Sí || || ¿Es una buena fuente para tomar decisiones? || No || Sí || Sí || Sí || Sí |
| Cap 7 |
Evolución de la medición y control de los costos
|
| |
. || || 1953: || El norteamericano Littleton, en vista del crecimiento de los activos fijos definía la necesidad de amortizarlos a través de tasas de consumo a los productos fabricados como costos indirectos. || || 1955: || Surge el concepto de contraloría como medio de control de las actividades |
| Cap 1 |
Factores incidentes
|
| |
Reguladoras de actuación. Ø Aumento notable de la competencia. Ø Mercado dominado por una demanda cada vez más selectiva. Ø Utilización de la calidad como estrategia competitiva diferenciadora. Ø Incremento en la diversidad de productos ofrecidos al mercado. Estos factores inciden |
|
|
|
Curso gratis de Jessica Claudia Díaz de León Gómez - 30 de Mayo de 2006
|
| La teoría marxista en efecto siempre ha sido muy cuestionada y criticada por todas lados, mas sin embargo tuvo muchas aportaciones y aclaro muchos dilemas y ato cabos sueltos que quedaron de la economía clásica.... |
| Cap 7 |
La jornada laboral
|
| |
Valorado y retribuido. Si el capitalista pagara mejores salarios, fomentaría mas el consumo de los diferentes productos y vería incrementada su ganancia, en vez de atenerse a la elevación de los precios por medio de baja productividad que tuviera. Mas sin embargo cuando vemos que hay revueltas sociales |
| Cap 3 |
El proceso de cambio
|
| |
Que adopta la forma de mercancía y dinero; por eso los productos de trabajo se convierte en mercancías y a la postre se convierten en dinero. En el acto del intercambio directo de productos , toda mercancía es directamente un medio de cambio para su poseedor y un equivalente para quien |
| Cap 9 |
El salario
|
| |
Regular del trabajo y hacerlo más abrumador. El salario por piezas es parecido al trabajo por tiempo pero este no es mas que la forma transfigurada del valor de la fuerza de trabajo. El salario por destajo, se mide por el tiempo de trabajo materializado en los productos y en este destajo |
|
|
|
Curso gratis de Ignacio Alejandro Szymanski Chávez - 27 de Marzo de 2006
|
| Lo primero que voy a decir es que los procesos de mejora continua, no pertenecen a un mundo etéreo lejano al de nosotros los mexicanos , que se encuentra dominado por seres amarillos de otra... |
| Cap 8 |
Deming y TQM
|
| |
A Deming? Corporaciones e industrias quienes sus productos mejoran las vidas de las personas han encontrado que lo siguiente es cierto: si los principios de Deming están en su sitio y funcionan con su negocio, "la calidad aumenta, los costos bajan y los ahorros se le pueden pasar al consumidor |
| Cap 8 |
Deming y TQM
|
| |
A Deming? Corporaciones e industrias quienes sus productos mejoran las vidas de las personas han encontrado que lo siguiente es cierto: si los principios de Deming están en su sitio y funcionan con su negocio, "la calidad aumenta, los costos bajan y los ahorros se le pueden pasar al consumidor |
| Cap 5 |
Método gerencial Deming
|
| |
Haber investigación sin empleados apropiadamente instruidos. **Continuo mejoramiento del producto y del servicio:** Esta obligación con el consumidor nunca termina. Se pueden obtener grandes beneficios mediante un continuo proceso de mejoramiento del diseño y del desempeño de productos ya existentes |
|
|
|
Curso gratis de Rosa Valdez - 20 de Abril de 2006
|
| El mundo de los negocios se desenvuelve cada vez más rápidamente, el cambio mismo se enfrenta a novedades y presiones. El fin de milenio ha puesto sobre las organizaciones, las instituciones en general retos constantes... |
| Cap 11 |
El diagnóstico
|
| |
De servicios financieros, entonces las estructuras organizacionales podrían cambiar a departamentos funcionales a grupos de productos organizados alrededor de diferentes servicios . Esto requerirá los cambios correspondientes en los sistemas políticos tales como presupuestos o promociones y sistemas |
| Cap 11 |
El diagnóstico
|
| |
De servicios financieros, entonces las estructuras organizacionales podrían cambiar a departamentos funcionales a grupos de productos organizados alrededor de diferentes servicios . Esto requerirá los cambios correspondientes en los sistemas políticos tales como presupuestos o promociones y sistemas |
| Cap 12 |
La comunicación y el cambio
|
| |
---* Información sobre los productos y/o servicios ---* Insumos de información para el desempeño del trabajo---* Cambios en las políticas y procedimientos de administración y operación---* Seguridad e Higiene en el trabajo---* Evaluación del desempeño---* Metas y resultados alcanzados---* Programas |
|
|
|
Curso gratis de Jesús Ángel Pardo Álvarez - 05 de Agosto de 2006
|
| Este trabajo se centra en la figura vienesa Fritjof Capra. Sus propuestas provocan erupciones intelectuales las cuales movilizan a la sociedad. Tal vez, su expresión pública se asocia a los penúltimos movimientos emergentes en tormo... |
| Cap 10 |
Globalización
|
| |
Del crecimiento permanente, fue formulada originalmente por Adam Smith y Ricardo y dice así:"A nivel local no hay que producir una gran variedad de productos para el propio consumo; habrá más prosperidad si la producción es especializada y basada en la exportación".
www.rebelion.org |
| Cap 5 |
Teorías, conceptos y nomenclatura
|
| |
Y Carroll Pursell, muestra que todos se caracterizan por su penetración en todos los dominios de la actividad humana, no como una fuente exógena de impacto, sino como el género con el que esta actividad está tejida. En otras palabras, están orientadas según procesos, además de inducir nuevos productos |
|
|
|
Curso gratis de UCh RR.HH. portal de estudiantes de RR.HH. - 11 de Agosto de 2006
|
| La administración de recursos humanos debe enfrentar desafíos de carácter externo que afectan su actividad y el todo de la organización. |
| Cap 10 |
Enfoque estratégico de la Cultura Corporativa y el DO
|
| |
Correctamente, de modo que el producto de la actividad se ajuste a los requisitos del cliente. 5.8.3. Hacer correctamente las cosas, a la primera, siempre. Si se puede conseguir esto no será necesario desperdiciar más dinero en comprobar los productos y en deshechos o en corregir errores.5.9 |
| Cap 8 |
Enfoque estratégico del DRH (II)
|
| |
, por un instructor especializado o por un colega. Un programa de inducción contiene los siguientes aspectos: - La empresa: historia, estructura, desarrollo y políticas.- Productos y/o servicios . - Derechos y deberes del personal. - Aspectos contractuales y período de prueba. - Beneficios y servicios |
| Cap 9 |
Enfoque estratégico del DRH (III)
|
| |
De las tasas de rotación, accidentes, ausentismo, errores; aumento de la productividad, mejoramiento de la calidad de productos y servicios , reducción del ciclo de producción, mejoramiento de atención al cliente, etc. 11. Investigar como una compañía analiza las necesidades de capacitación, imparte |
|
|
|
Curso gratis de Carlos Mattern - 06 de Junio de 2006
|
| Desde un punto de vista de la política, el principio de utilidad ( egoísmo ) se ha interpretado de dos maneras distintas. Una de ellas descansa en la creencia en una identidad natural de intereses,... |
| Cap 8 |
Neoliberalismo económico y globalización económica
|
| |
Habían concentrado excesivamente las riquezas, la superproducción desvalorizaba los productos industriales y agropecuarios, cayeron los valores de las bolsas, las empresas cerraban sus puertas y la desocupación crecía como consecuencia de la gran depresión. Esta crisis hizo necesaria |
| Cap 7 |
La Teoría Monetaria Clasica
|
| |
Público al privado. Así, abarca actividades como la venta de empresas propiedad del Estado y la contratación de servicios públicos con contratistas particulares |
|
|
|
Curso gratis de Diego Saravia - 20 de Diciembre de 2005
|
| En la naciente Sociedad del Conocimiento las relaciones entre los programas de computadora o "lenguajes imperativos para máquinas" y la economía constituyen el espacio donde surge la contradicción fundamental de la misma: ¿El conocimiento es... |
| Cap 9 |
Referencias
|
| |
) y no en la calidad de vida de su gente para cada nivel de ingreso. Mantener precios diferenciados para el agro asegura sociedades más ricas en el norte y mas pobres en el sur. Contribuye a depreciar el valor de los productos del sur y apreciar los del norte. El Sur debiera negociar los derechos |
| Cap 7 |
No se consumen, tampoco se producen. El software libre se construye
|
| |
Como una comunidad de prosumidores [40] de servicios mas que de programas. El software libre es una construccion colectiva. La comunidad va aportando ladrillo tras ladrillo. Primero un editor (emacs), un compilador (gcc), 10 años despues un nucleo (linux), al tiempo motores de bases de datos, hoy paquetes |
|
|
|
Curso gratis de Guillem Borrell - 12 de Enero de 2006
|
| Linux es una gran herramienta, la uso desde hace años y se ha convertido en algo imprescindible. |
| Cap 10 |
Consejos sobre Linux para principiantes
|
| |
Libre no cobran por sus productos sino por sus servicios , ofreciendo esta garantía que el código no tiene. Las empresas que trabajan con este tipo de licencias como Novell o Red Hat venden en realidad una garantía para un producto que están regalando. Esto es algo revolucionario para el mundo |
| Cap 4 |
Software Libre y de Código Abierto
|
| |
Que escribir software portable para que el usuario de Windows lo descubra, lo use y decida dar el salto a linux. La otra dice que si todos estos productos sólo existieran en linux la plataforma Windows caería por el propio peso de su incompetencia. Creen que si una empresa necesita un navegador |
|
|
