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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo,... |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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Que la diferencia entre productos y servicios se desvanece, y los bienes intangibles , como por ejemplo las marcas y logos, aumentan su valor. Por último, las nuevas generaciones que están reemplazando a los baby-boomers, como pueden ser las generaciones X, Y y proteica, solicitan productos y servicios |
| Cap 3 |
E-CRM o la atención al cliente por Internet
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De tiempo, y cuáles son las ganancias que obtenemos por las mismas. ~- ¿Qué ratio tenemos de conversión de lookers en look-to-buy? ~- Precio promedio de venta ~- Cantidad de unidades por venta ~- Ganancias **E-CRM: estadísticas ** Es importante conocer las estadísticas que difundió la firma |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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Va a permitir aumentar sustancialmente la satisfacción y retención de los mismos. Entre las preguntas que podemos llegar a hacernos, figuran: ~- Cuáles son los clientes más valiosos ~- Qué clientes son más propensos a responder a una oferta ~- Cuál es el mejor producto para cada cliente ~- Qué |
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Curso gratis de Paola Valeria Zeledón - 09 de Mayo de 2006
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| Considerando que la Contabilidad es una técnica que tiene como finalidad apoyar y optimizar los procesos de la Administración y de la Economía en una organización empresarial, su enseñanza requiere de objetivos claramente definidos... |
| Cap 9 |
Conceptos fundamentales del analisis financiero
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Que el empresario conozca la clasificación que tiene las cuentas de Activo y Pasivo. **Clasificación del Activo** Se encuentra dividido en: Activo Circulante Activo Fijo Otros Activos Activo Circulante Representa los activos y recursos de la empresa que serán producidos, vendidos o consumidos |
| Cap 4 |
Inventarios
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Por ACTIVO, PASIVO y CAPITAL.
Fórmula de la igual del inventario es:
Bienes físicos
o intangibles |
| Cap 4 |
Inventarios
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Su actividad comercial”. Está compuesto por ACTIVO, PASIVO y CAPITAL. Fórmula de la igual del inventario es: Bienes físicoso intangibles |
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Curso gratis de Miriam Quintans - 31 de Mayo de 2006
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| Ningún problema de la política económica contemporánea, es tan crucial y complejo como el considerar la privatización y la reforma del sector público de una economía. Estos aspectos de la política pública, se encuentran íntimamente... |
| Cap 6 |
Efectos de la privatización
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Privatizaciones, la cantidad de dinero que pasa del sector privado al público es muy pequeña, y las ventajas financieras para el Gobierno son muy a largo plazo y casi intangibles . Pero, sin embargo, en las ventas importantes de bienes públicos tienen un efecto inmediato y directo sobre el presupuesto fiscal |
| Cap 4 |
Objetivos de la privatización
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Privatizadas expresen los costes reales. 5) Que las inversiones realizadas reflejen el verdadero coste del capital utilizado. 6) Incrementar los fondos del Tesoro mediante la venta de los activos públicos. 7) Evitar el despilfarro que supone el mantenimiento de subvenciones |
| Cap 5 |
Modalidades de la privatización
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" Las diferentes modalidades de la privatización pueden agruparse fundamentalmente en tres tipos o categorías muy amplias. Estas son : 1) Transferencia de la propiedad de los activos públicos al sector privado. 2) Concesiones, contratos, y subastas públicas para la provisión de bienes y servicios |
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Curso gratis de Sonia Constante - 01 de Junio de 2006
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| Un sistema económico es aquel tejido social en el que el hombre dispone de una gran variedad de bienes y que satisface con estos sus múltiples necesidades y deseos materiales, organizados en forma tal que... |
| Cap 13 |
Analizar el sistema financiero y señalar cómo han influenciado
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Los bancos son el tipo más conocido.
En este punto también se pueden incluir las instituciones que se encargan de la regulación y el control de los intermediarios financieros (Superintendencia de Bancos). · Los activos financieros : Son las herramientas (títulos |
| Cap 10 |
Comparar y contrastar los problemas que confrontan los gerentes de las empresas
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De servicios estas formas pueden no ser las más efectivas dado que pueden no utilizarse en forma correcta.
PLAZA
Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles , tienen interés en las decisiones sobre la plaza (también llamada canal, sitio, entrega, distribución |
| Cap 7 |
Discutir el papel, la importancia y los efectos económicos
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· Mediana Industria : alberga de 50 a 99 obreros, y el capital fijo no debe sobrepasar de 120 mil dólares. · Grandes Empresas : son aquellas que tienen más de 100 trabajadores y 120 mil dólares en activos fijos
Ubicación geográfica: se da una gran concentración |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 13 de Enero de 2006
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| Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI |
| Cap 1 |
Qué es CRM
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Entre productos y servicios se desvanece, y los bienes intangibles , como por ejemplo las marcas y logos, aumentan su valor. Por último, las nuevas generaciones que están reemplazando a los baby-boomers, como pueden ser las generaciones X, Y y proteica, solicitan productos y servicios que deben ser |
| Cap 2 |
Definición de CRM
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El Customer Relationship Management es un sistema que permite a las empresas manejar toda la información relativa a sus clientes desde una única plataforma de software. **Origen del CRM ** Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización |
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