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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 2 |
Datamining: Descubriendo patrones de conducta o tendencias del mercado
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** Una de las condiciones fundamentales para poder implementar campañas exitosas de Marketing es la confiabilidad de las bases de datos con las cuales vamos a operar. Una vez que tengamos los registros de los clientes identificados, se deberá mantener y actualizar esos datos a medida que los clientes |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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~- Promociones, etc. ~- Encuestas ~- WAP/ M-commerce **Marketing Uno a Uno ** Debemos destacar la importancia que tiene el Marketing Uno a Uno en el gerenciamiento de las relaciones con el cliente. Los conceptos fundamentales de identificar al cliente, diferenciarlo mediante la segmentación |
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Curso gratis de Miriam Quintans - 31 de Mayo de 2006
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| Ningún problema de la política económica contemporánea, es tan crucial y complejo como el considerar la privatización y la reforma del sector público de una economía. Estos aspectos de la política pública, se encuentran íntimamente... |
| Cap 10 |
El porqué de las privatizaciones
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Tienden a ser más radicales y exitosas frente a las empresas públicas que frente a las privadas). Por otra parte, no todos los programas de privatizaciones han sido llevados a cabo por gobiernos conservadores como el de Thatcher en Inglaterra o el de Chirac en Francia. Ha habido, por ejemplo |
| Cap 8 |
El caso de América Latina
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" En América Latina, el proceso de privatizaciones se ha dado en un contexto político complejo. Se puede decir que inicia con las dictaduras militares, surgidas en el cono sur durante la década de los años setenta, las cuales desmantelaron los sistemas de empresas públicas mediante |
| Cap 13 |
Características de la privatizaciones en Argentina
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’ las privatizaciones efectuadas afectaron tan solo a cuatro empresas publicas procedentes de antiguas empresas privadas en crisis, mientras que el numero total de empresas publicas superaba las 300, si bien la mayoría de ellas de pequeña entidad. El objetivo preferente perseguido por el gobierno |
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Curso gratis de Xavier Huayamave Betancourt - 25 de Mayo de 2006
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| Para muchos autores e intelectuales de nuestra era es un reto describir con certeza la definición de lo que para ellos representa la palabra tecnología, pero es bien cierto que gran parte de lo que... |
| Cap 15 |
Conceptualización de las actuales transformaciones
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De transmisión y editores- se encuentran rezagadas ante la resistencia de los antiguos paradigmas. Las empresas más exitosas son aquellas con experiencia en software, servicios, contenido basado en la computación y telecomunicaciones digitales. La convergencia se convierte en base de todos |
| Cap 12 |
Negocios, servicios y riqueza
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" La competencia interna y externa ha incentivado muy a menudo la innovación, difusión de la tecnología y el uso más eficiente de los recursos. Japón, Corea, Estados Unidos y las economías más exitosas de Europa han establecido ventajas competitivas globales dentro de los rigores |
| Cap 17 |
Política, macro-economía y la nación-estado
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Discrecionales y sectoriales para lograr impulsar actividades o regiones determinadas. Evitar los controles de precios y salarios, ya que ellos distorsionan el proceso económico. Si existen empresas públicas y no hay voluntad para privatizarlas se les debe permitir ser eficientes |
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Curso gratis de Mauricio León Lefcovich - 18 de Abril de 2006
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| Decir que la mejora continua de los procesos es necesario para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y de lo cual mucho se a escrito y hablado, lo importante es... |
| Cap 21 |
Anexo IV: Gestión del Conocimiento en la Empresa
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Entendimiento entre ellos. De la misma manera, los procesos organizaciones que funcionan bien dependen de las interacciones exitosas de todos los participantes. Si todas los personas tienen éxito trabajando juntas en forma productiva, entonces la empresa obtendrá mayores competencias organizacionales |
| Cap 12 |
El enemigo de las curvas de aprendizaje
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, que, según se ha descubierto, existen en todas las culturas y en todos los tipos de organización, ya se trate de empresas, escuelas, administraciones públicas o unidades militares. Según Argyris “Los seres humanos muestran un admirable ingenio para la autoprotección. Pueden crear defensas individuales |
| Cap 22 |
Anexo V: El Kaizen y el CEP
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Etapa es una toma de conciencia y adaptación, en tanto que la tercera y última trata más de la eliminación de fallas y complejidades marginales. Matriz Mejora Continua – Innovación
Puede apreciarse claramente la existencia de cuatro cuadrantes, resultantes ellos de las relaciones |
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Curso gratis de Carlos Mattern - 06 de Junio de 2006
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| Desde un punto de vista de la política, el principio de utilidad ( egoísmo ) se ha interpretado de dos maneras distintas. Una de ellas descansa en la creencia en una identidad natural de intereses,... |
| Cap 8 |
Neoliberalismo económico y globalización económica
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De los productos mexicanos teniendo en consecuencia una producción escasa, cara y de mala calidad. Contrastaba además con estrategias exitosas aplicadas en ese mismo tiempo por países asiáticos como: Tailandia, Singapur y Taiwán que habían basado su crecimiento económico en un contexto del libre comercio |
| Cap 7 |
La Teoría Monetaria Clasica
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Entonces bajo ciertas condiciones. El Estado Neoliberal Presión exterior. Apoyo interior de la clase dominante La liberación total del mercado, la privatización de las empresas públicas , la minimización de la injerencia gubernamental, así como la participación mas amplia de las políticas |
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Curso gratis de Rosa Valdez - 20 de Abril de 2006
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| El mundo de los negocios se desenvuelve cada vez más rápidamente, el cambio mismo se enfrenta a novedades y presiones. El fin de milenio ha puesto sobre las organizaciones, las instituciones en general retos constantes... |
| Cap 14 |
Una revisión a la literatura
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/formulación de política y ejecución. Se dan casos en que se llegan a tener comités para áreas funcionales especializadas como ingeniería, distribución, producción, relaciones públicas . ---La computadora indudablemente que ha afectado a las organizaciones tanto en su estructura como en sus funciones |
| Cap 12 |
La comunicación y el cambio
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, lo que necesita. Las empresas que desean ser exitosas , crecer y desarrollarse soportan mejor los cambios planeados y saben también diagnosticar la situación o los problemas que los afectan. Para llegar entonces a obtener la calidad en el mundo de las empresas es conveniente hacer un diagnóstico de la situación |
| Cap 9 |
La organización ideal
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De la organización existente, examinar las formas actuales de trabajo, las normas y los valores y estudiar formas alternativas de trabajo, relaciones o recompensas. Las mediaciones utilizadas producen el conocimiento y tecnología de las ciencias del comportamiento acerca de procesos tales |
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Curso gratis de Ignacio Alejandro Szymanski Chávez - 27 de Marzo de 2006
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| Lo primero que voy a decir es que los procesos de mejora continua, no pertenecen a un mundo etéreo lejano al de nosotros los mexicanos , que se encuentra dominado por seres amarillos de otra... |
| Cap 5 |
Método gerencial Deming
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Tienen que ver con las necesidades inmediatas de la compañía: como mantener la calidad, como igualar la producción con las ventas; el presupuesto; el empleo; las utilidades; el servicio; las relaciones publicas . El Dr. Deming dice que //ninguna compañía que carezca de un plan para el futuro, podrá |
| Cap 10 |
Teoría de Phillip B.. Crosby
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Que en México no se hace con frecuencia y mucho menos, se revisa esa misión que expresa la razón de ser de una organización y contesta a la pregunta: “ Para que estamos aquí ”. ** Por otra parte, establece cuales son las **//empresas permanentemente exitosas y da como características |
| Cap 10 |
Teoría de Phillip B.. Crosby
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Con frecuencia y mucho menos, se revisa esa misión que expresa la razón de ser de una organización y contesta a la pregunta: “ Para que estamos aquí ”. ** Por otra parte, establece cuales son las **//empresas permanentemente exitosas y da como características las que a continuación se enuncian |
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