Cursos gratis de servicio al cliente

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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
Para tener una presencia efectiva en la red hace falta contar con lo que podríamos llamar "una dirección virtual", es decir, los datos que le permitan a nusetros usuarios, clientes o navegantes, de encontrarnos en...
Cap 2 Métodos de pago por Intenet
  Adquirir inmediatamente. Y por otra parte reduce nuestros costos de facturación y ventas, al realizarse la mayor parte del proceso en forma automática. **Métodos de pago ** Enumeremos en principio los métodos de pago utilizados en Internet: ~- **Contra reembolso:** El cliente paga cuando recibe
Cap 4 Elección de hosting o alojamiento web
  De todo el mundo, tendremos que conseguir un proveedor de alojamiento web ( hosting en inglés) que nos brinde un servicio a la altura de nuestras necesidades. ** ¿Hosting o housing? ** Una de las primeras preguntas que nos surge al tratar este tema es si necesitamos una solución de hosting, es decir
Cap 5 Estadísticas y auditoría de sitios web
  /NetRatings y PC Data. Las tres en general se dedican a monitorear sitios de gran tráfico, al estilo Yahoo o AOL. En Argentina recientemente la [[http://www. Cace.org.ar/ C@CE]] (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) lanzó junto con I -Team este servicio para nuestro mercado. Si por otra parte queremos


Curso gratis de Zonagratuita - 26 de Noviembre de 2009
Un switch es un dispositivo de proposito especial diseñado para resolver problemas de rendimiento en la red, debido a anchos de banda pequeños y embotellamientos. El switch puede agregar mayor ancho de banda, acelerar la...
Cap 3 Donde usar Switch?
  Uno de los principales factores que determinan el exito del diseño de una red, es la habilidad de la red para proporcionar una satisfactoria interacción entre cliente /servidor, pues los usuarios juzgan la red por la rápidez de obtener un prompt y la confiabilidad del servicio . Hay diversos
Cap 10 El Futuro de los Switches
  Y calidad fija en el servicio . Hay diversas inovaciones que se integran dentro de la tecnología del switch para realzar el soporte de futuras aplicaciones multimedia: · Sobre segmentos privados ethernet 40% o 50% del ancho de banda utilizado, es considerado funcionalmente excelente, debido a los tiempos
Cap 2 Tecnología de ruteador
  Un ruteador es un dispositivo de //proposito general //diseñado para segmentar la red, con la idea de limitar tráfico de brodcast y proporcionar seguridad, control y redundancia entre dominios individuales de brodcast, también puede dar servicio de firewall y un acceso económico a una WAN


Curso gratis de Unav - 19 de Septiembre de 2005
A mediados de los 70 diversos fabricantes desarrollaron sus propios sistemas de redes locales. Es en 1980 cuando Xerox, en cooperación con Digital Equipment Corporation e Intel, desarrolla y publica las especificaciones del primer sistema...
Cap 11 Internet: una red de redes
  Para el intercambio de servicios e información en las redes de ordenadores y, en particular en Internet. Cuando se utiliza un servicio en Internet como visualizar un documento de hipertexto se establece un proceso en el cual entran en juego dos partes: El programa cliente : el usuario
Cap 3 Características de una red local
  En dos grandes grupos: bridges y gateways. De forma general, en una red, al nodo que pide un servicio o inicia una comunicación, se le denomina // cliente //. Al nodo que responde a la petición se le denomina //servidor
Cap 20 Transferencia de ficheros: FTP
  Es el servicio que permite realizar transferencia de ficheros entre ordenadores. A través de este servicio un usuario local puede copiar tanto documentos como programas que estén en red. Los programas y protocolos diseñados para llevar a cabo esta función se conocen con el nombre de FTP ( File


Curso gratis de Xavier Huayamave Betancourt - 25 de Mayo de 2006
Para muchos autores e intelectuales de nuestra era es un reto describir con certeza la definición de lo que para ellos representa la palabra tecnología, pero es bien cierto que gran parte de lo que...
Cap 10 Empleos, servicios basicos, servicios de desarrollo tecnológi
  . ” Esta estandarización en línea, significa establecer un proceso directo entre el cliente y el proveedor, permitiendo a su vez que aquel tome sus propias opciones, para finalmente obtener una versión propia del producto. En este campo los servicios de desarrollo tecnológico le brindan trabajo
Cap 2 La transformación de la economía
  Sistema Basado en el anfitrión à Cliente / Servidor Capacidad de red Trayectoria banda estrecha à Autopista/ Banda ancha Dispositivo Acceso no inteligente
Cap 15 Conceptualización de las actuales transformaciones
  Aficionados al mainframe en IBM, quienes al comienzo lucharon en contra del cambio de los recursos masivos de esta firma hacia los PC, los sistemas abiertos y la tecnología cliente / servidor. Su meta no era hacer obsoletos sus propios productos, permitieron que sus competidores lo hicieran por ellos


Curso gratis de Victor Manuel - 03 de Mayo de 2006
Veremos que la publicidad exterior es un medio eficiente para dar a conocer un mensaje, debido a su gran tamaño y a lo llamativos que son, cuando el mensaje esta bien planeado y estructurado, los...
Cap 8 Características de la publicidad exterior
  Del anuncio exterior y a la gran visibilidad que tienen estos anuncios, la publicidad exterior se utiliza mucho para introducir nuevos productos o servicios dentro del mercado ya que se encuentra donde puede estar un posible cliente . Por su gran tamaño no pasa por desapercibido y coloca nuestro
Cap 7 Marco teórico
  En un momento dado de un cliente en particular; se pueden entonces clasificar las vallas tomando en cuenta sus características más resaltantes en: - Vallas instaladas en estructuras propias sobre el suelo. - Vallas en edificaciones las cuales pueden ser con estructuras propias, sobre azoteas o adosadas
Cap 1 Determinar si la publicidad exterior es medio publicitario o agente contami
  Como el instrumento que utilizamos para dar a conocer un producto o servicio . Existen muchos medios en el que la publicidad está presente. Medios masivos como es la televisión, la radio, el Internet y medios exteriores que se conocen como publicidad exterior. También están los medios directos


Curso gratis de Unav - 19 de Septiembre de 2005
El HTML no es más que una aplicación del SGML (Standard Generalized Markup Language), un sistema para definir tipos de documentos estructurados y lenguajes de marcas para representar esos mismos documentos. El término HTML se...
Cap 18 Formularios (Forms)
  Al cliente que debe enviar el formulario. Como atributos opcionales acepta: ~~- ##NAME##. Indica que este elemento constituye un campo cuyo valor es el del atributo ##VALUE##. En caso de que no se incluya el atributo, este elemento no es un campo. ~~- ##VALUE##. Indica la etiqueta para la entrada (botón
Cap 22 Nuevos Elementos
  ** y posteriores). ~- ##MAP##. Mapa de selección dirigido por el cliente . ~- ##FRAME##. Divide en vistas (marcos) los documentos (**Netscape Navigator 2. 0** y posteriores). ~- ##SCRIPT##. Programa de script del documento (**Netscape Navigator 2. 0** y posteriores). **NOBR/WBR** El elemento ##NOBR## viene
Cap 2 Generalidades
  De plantillas de formulario, que el usuario completa y envía al servidor para su proceso. Según el propósito del formulario el cliente recibirá algún tipo de respuesta


Curso gratis de - 21 de Enero de 2006
Con este curso podrá aprender la estructura de la organización comercial, Como debe comportarse el Director de ventas en su función de motivador de vendedores. Como remunerar a los vendedores y como comportarse según el...
Cap 7 Selección y Motivación de Vendedores
    Los Agricultores venden estableciendo un vínculo con el cliente casi de por vida, sirven para ventas de largo plazo, y siembran su semilla de ventas en el mismo mercado, crecen de zona solo cuando ya la tierra de su zona anterior no sirve para el cultivo de nuevas ventas.     La clave
Cap 4 ¿El futuro gerente de ventas tiene que ser el mejor vendedor?
  No gerencia. Ejecuta tareas El Gerente Si. Debe dirigir y motivar a los vendedores El Vendedor ejecuta tareas de patrullar su territorio, retener clientes, detecta necesidades, da servicio , VENDE El Gerente recluta, selecciona, entrena, motiva, controla, conduce, Planifica
Cap 4 ¿El futuro gerente de ventas tiene que ser el mejor vendedor?
  El del Vendedor No gerencia. Ejecuta tareas El Gerente Si. Debe dirigir y motivar a los vendedores El Vendedor ejecuta tareas de patrullar su territorio, retener clientes, detecta necesidades, da servicio , VENDE El Gerente recluta, selecciona, entrena, motiva, controla, conduce, Planifica


Curso gratis de Paola Valeria Zeledón - 09 de Mayo de 2006
Considerando que la Contabilidad es una técnica que tiene como finalidad apoyar y optimizar los procesos de la Administración y de la Economía en una organización empresarial, su enseñanza requiere de objetivos claramente definidos...
Cap 11 El Libro de Compra-Venta
  DEBITO FISCAL:** cuando la empresa vende mercaderías tiene que cobrar al cliente un precio que incluya el valor de la mercadería más el Impuesto al valor agregado, para reflejar en la contabilidad el Iva de las ventas cobrado al cliente , se utiliza una cuenta llamada Iva Débito Fiscal. Esta
Cap 7 Sisterma Contable Jornalizador
  " Debe utilizar los Libros o Registros Contables exigidos por el Código en su artículo 25, que dice      Para que tengan validez legal, estos libros deben estar timbrados por el Servicio de Impuestos Internos. Se prohíbe   Alterar
Cap 7 Sisterma Contable Jornalizador
  " Debe utilizar los Libros o Registros Contables exigidos por el Código en su artículo 25, que dice     Para que tengan validez legal, estos libros deben estar timbrados por el Servicio de Impuestos Internos. Se prohíbe  Alterar


Curso gratis de Pedro de las Heras Quirós y Jesús M. González Barahona - 20 de Diciembre de 2005
Las tecnologías de distribución de información están cambiando como no lo habían hecho nunca antes en la historia. Las posibilidades que nos proporcionan estos cambios y los desafíos a los que nos enfrentan son también...
Cap 2 El software libre: origen y situación actual
  La legislación sobre patentes y derechos de copia ha marcado el desarrollo de la tecnología informática. Hasta finales de los años sesenta el software era libre. El código fuente de los programas se distribuía sin trabas entre los compradores de ordenadores como parte del servicio que recibían
Cap 4 ¿Qué futuro nos espera?
  Diferencia entre las nuevas tecnologías y las disponibles dos siglos antes marcaban numerosas amenazas. Con la nueva legislación, los productores de información pueden disponer exactamente qué puede hacer un cliente con ella después de habérsela ``alquilado''. Por ejemplo, los libros electrónicos


Curso gratis de Mauricio León Lefcovich - 18 de Abril de 2006
Decir que la mejora continua de los procesos es necesario para ser y permanecer entre los más competitivos es algo ya sabido y de lo cual mucho se a escrito y hablado, lo importante es...
Cap 2 Curva de Aprendizaje. Definición. Conceptos. Tipos
  , o la cantidad de saltos de los paracaidistas, como así también no ser el primero en ser cliente de un dentista. Aún cuando los bienes o servicios no sean exactamente iguales, aún así es aplicable la curva de aprendizaje. Reconocer los errores y corregirlos es una de las tareas más básicas
Cap 16 Riesgos y peligros
  Competitiva sostenible debe involucrar otros factores estratégicos además de la minimización de costos de producción mediante la utilización de tecnologías existentes (factores como mejorar la capacidad de satisfacer al cliente , calidad del producto o innovación). En segundo lugar, las ventajas
Cap 9 Aprendizaje de la organización. Diferencia de desempeños y pa
  , tanto entre empresas, como entre industrias. Existen varias razones para dichas diferencias, incluso cuando producen el mismo servicio o producto, las cuales constituyen a su vez  las pautas a tener en cuenta para mejorar los niveles de productividad organizacionales. Entre ellas caben citar: //1