Cursos gratis de servicio al cliente

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Curso gratis de José Manuel - 01 de Diciembre de 2009
Una comparativa entre estas dos herramientas de programación. Puede servir para que los programadores de Delphi conozcáis un poco la filosofía y el modo de trabajar con PowerBuilder.
Cap 5 Datawindows hasta en la sopa, o sopa de Datawindows...
  La principal arma de que dispone PowerBuilder es un objeto, llamado DataWindow, que se encarga de realizar todas las operaciones de acceso a base de datos. La DataWindow es un objeto que encapsula una sentencia SQL, un conjunto de resultados y reglas de negocio en el cliente y una interfaz gráfica
Cap 13 Concluyendo...
  Y parcial) puedo decir que PowerBuilder es una herramienta muy válida para desarrollos profesionales orientados exclusivamente a bases de datos, en entornos cliente /servidor, sin grandes pretensiones fuera del SQL y las aplicaciones de gestión (aunque es posible hacer cualquier cosa, no está pensado
Cap 10 PFC: PowerBuilder Foundation Classes
  Cuando se requiera la funcionalidad, y no estarán continuamente en memoria. El diagrama en UML podemos verlo en la Figura 2: el objeto Treeview (de la clase TTreeview) puede activar su servicio de base de datos para leer/grabar datos a una base de datos (activar el servicio sería crear un objeto


Curso gratis de Margarita Aguilar Moreno, Luis Fernando Pereyra López, Ricardo Miguel Alcázar - 28 de Abril de 2006
La materia de comportamiento organizacional abarca una amplia variedad de temas, dentro de estos se encuentra el que se refiere al clima, la cultura, el desarrollo y el cambio en las organizaciones...
Cap 3 Concepto de desarrollo organizacional
  CON UN ESPECIALISTA EN DO Algunos íntimamente familiarizados con procesos de cambio organizacional   comúnmente son utilizados   como agentes mencionado. Durante el contacto inicial, el agente de cambio( que puede ser externo a la organización o un empleado dentro de la empresa) y el cliente del sistema
Cap 3 Concepto de desarrollo organizacional
  CON UN ESPECIALISTA EN DO Algunos íntimamente familiarizados con procesos de cambio organizacional   comúnmente son utilizados   como agentes mencionado. Durante el contacto inicial, el agente de cambio( que puede ser externo a la organización o un empleado dentro de la empresa) y el cliente del sistema
Cap 10 Requisitos para un cambio eficaz
  Es que un consultor externo ayude a un cliente , usualmente un gerente, “a percibir, entender y actuar de acuerdo con los eventos del proceso” con los cuales tiene que tratar. Esto podría incluir el flujo de trabajo, las relaciones informales entre los miembros de la unidad y los canales formales de comunicación


Curso gratis de Ana Cecilia Proaño - Karla Vallejo - Jenny Flores - Cristina Villamarin Batallas - 02 de Junio de 2006
Para aquellos que no están familiarizados con el Internet, empezaremos revisando brevemente los fundamentos:-qué es, cómo se puede acceder a él, y lo más importante, cómo puede ser utilizado como una herramienta de ventas y...
Cap 17 Soluciones para E-enterprise, extranets e intranets
  Del cliente . Reducir los costes de las comunicaciones Fidelizar al cliente dándole un mejor servicio . Proveer a sus clientes de un medio eficaz para hacer pedidos directamente, obteniendo información de los productos y servicios, productos en stock, estado de los pedidos
Cap 2 Justificación
  , y otra información directamente al público. -          Provee un nivel más alto de servicio al cliente respondiendo a sus clientes preguntas típicas aún cuando su oficina normal esté   cerrada. -          Comunica a sus clientes que usted utiliza la última tecnología cuando se trata
Cap 16 Ideas innovadoras para negocios en Internet
  : Una nueva manera de hacer negocio Debido a los avances tecnológicos y más que todo, al desarrollo del comercio electrónico, los usuarios de Internet se han visto expuestos a relacionarse con contratos legales que en otras épocas requerían que el cliente firme con su puño y letra. Ya


Curso gratis de Ignacio Alejandro Szymanski Chávez - 27 de Marzo de 2006
Lo primero que voy a decir es que los procesos de mejora continua, no pertenecen a un mundo etéreo lejano al de nosotros los mexicanos , que se encuentra dominado por seres amarillos de otra...
Cap 9 La teoría de Kaoru Ishikawa
  El consumidor, no hacia el producto. ---• El proceso siguiente es su cliente : hay que derribar las barreras del seccionalismo. ---• Utilizar datos y números en las presentaciones: utilización de métodos estadísticos,---• Respeto a la humanidad como filosofía administrativa (participación
Cap 5 Método gerencial Deming
  De mercadeo? ¿Cuáles serán el costo y el método de servicio ? ¿Como sabrá la compañía si el cliente esta satisfecho? **Invertir recursos en investigación y en instrucción**: Con el fin de prepararse a futuro, una compañía debe invertir hoy. No puede haber innovación sin investigación, y no puede
Cap 4 Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming
  . Desechar temores9. Romper barreras entre departamentos 10. Tomar acciones para lograr la transformación 11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio 12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa 13. Remover barreras para apreciar la mano de obra 14. Reeducar


Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
Se explican las motivaciones de diseño y el formato de los Uniform Resource Identifiers (identificadores uniformes de recursos) y los Uniform Resource Locators (localizadores uniformes de recursos).
Cap 10 Implicancias, Críticas y Limitaciones
  Una operación remota peligrosa. Esta URL insegura aparece por lo general cuando se especifica un puerto distinto del asignado por defecto al protocolo en cuestión. El cliente desinformadamente contacta a un servidor que está atendiendo oyto protocolo por ese puerto; y los contenidos de la URL le proveen
Cap 1 Introducción
  De comunicación a través de la red. Por último, un Nombre Uniforme de Recursos (URN) es algo que aún está en debate y que pretende definir un espacio de nombres para etiquetar objetos persistentes. Un recurso es cualquier cosa distinguible. Por ejemplo, un documento electrónico, una imagen, un servicio , etc
Cap 8 Sintaxis
  Segmentos es que el segmento de la izquierda es más significativo que el de la derecha. Identificador de fragmentos (#) El carácter "#" (hexadecimal 23) se reserva como delimitador para separar la URI de un objecto de un identificador de fragmento (resuelto en el cliente ). Prefijo de consulta


Curso gratis de Miriam Quintans - 31 de Mayo de 2006
Ningún problema de la política económica contemporánea, es tan crucial y complejo como el considerar la privatización y la reforma del sector público de una economía. Estos aspectos de la política pública, se encuentran íntimamente...
Cap 16 Casos practicos
  . Los consumidores residenciales pagan tarifas mas altas que los grandes usuarios ya que estos últimos tienen acceso directo a comprar en el mercado mayorista. Por último, respecto de la calidad del servicio , no se registraron mejoras en la atención al cliente y el apagón en la Ciudad de Buenos Aires nos
Cap 5 Modalidades de la privatización
  ). Existen dos modalidades. 1) La concesión de servicios públicos en la que el Estado encomienda a un particular la organización y funcionamiento de un servicio público por un determinado lapso. La retribución del concesionario es el precio pagado por los usuarios. 2) La concesión de obra pública
Cap 13 Características de la privatizaciones en Argentina
  ; la empresa siderurgia Somisa y hasta el propio servicio de correos, Encotel. Como puede verse, junto a la política del gobierno de Menem de llegar a la privatización de las empresas publicas más clásicas (ferrocarril, metro, correos), destacan dos aspectos en el caso de Argentina: por una parte


Curso gratis de Ada Francis Salazar, Richard Maggiorani - 24 de Abril de 2006
Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de organización de acuerdo a sus necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos...
Cap 4 Estructuras organizacionales formales
  Y los de proyectos. //Estructura por Departamentalización// Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos dentro de una organización; esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo
Cap 4 Estructuras organizacionales formales
  Se basa en las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuiría al logro


Curso gratis de Luis Humberto Bravo Salomón - 25 de Julio de 2006
El factor humano es uno de los más importantes elementos para el desarrollo de un Proyecto, ya que es imprescindible para el logro total del mismo, por lo que es necesario examinar las habilidades con...
Cap 5 El factor humano
  " En los proyectos hay involucrados individuos y organizaciones, los cuales deben ser plenamente identificados, ya que pueden tener influencia en los resultados del mismo. Esta tarea no suele ser sencilla, sin embargo, se podría decir que generalmente son: el Gerente del Proyecto, el Cliente
Cap 6 El gerenciamiento de proyectos
  Y los que ejecutan el proyecto; y vi) Coordinación de construcción.  Asimismo, el encargado del gerenciamiento de un proyecto tiene que tener muy presente durante el desarrollo del servicio , los siguientes rubros principales :  Diseñabilidad: la interpretación
Cap 4 El proyecto, el consultor y el gerente
  ) del Project Management Institute (PMI): "Esfuerzo temporal emprendido para crear un producto o servicio único" (PMBOK Tercera Edición, año 2003).   El Consultor y El Gerente De Proyectos.-  El Consultor es un profesional calificado y competente capaz


Curso gratis de ACM Capítulo de Estudiantes - Facultad de Informática UPM - 16 de Enero de 2006
Completo curso básico de Linux. Todo lo que necesitas para iniciarte en el fascinante mundo de este potente sistema operativo.
Cap 6 Terminal remota: Telnet
  " Cliente de telenet La orden telnet es la herramienta básica para las conexiones remotas bajo linux. Con telnet podrás mantener sesiones con un terminal de la computadoa remota, ejecutando órdenes como si estuvieras conectado localmente. La conexión via telnet a un sistema es casi
Cap 6 Terminal remota: Telnet
  " Cliente de telnet La orden telnet es la herramienta básica para las conexiones remotas bajo linux. Con telnet podrás mantener sesiones con un terminal de la computadoa remota, ejecutando órdenes como si estuvieras conectado localmente. La conexión via telnet a un sistema es casi
Cap 2 Trabajar con archivos de texto en linux
  Leyenda en la parte de abajo de la pantalla indicándonos las teclas de control. =.=.= [[ pine]] =.=.= pine es un cliente de correo bastante intuitivo y fácil de usar. Pine lee el correo de la máquina local, así que si queremos utilizar un servidor POP3 tendremos que utilizar una utilidad aparte


Curso gratis de Álex, el-brujo (el-hacker) - 04 de Noviembre de 2005
Un servidor web (apache) es un programa que permite que otros ordenadores vean tu web mediante un navegador.
Cap 5 Configuración avanzada Apache
  Mucho en cargar una página. MaxKeepAliveRequests 0 --> mejor ponerlo a 0 para ponerlo ilimitado. KeepAliveTimeout 15 --> Número de segundos que se tiene que esperar un cliente para enviar otra peticion (mejor ponerlo bajo). MaxRequestsPerChild 0 --> 0 para ilimitado. Port 80 --> puerto
Cap 3 Pasos
  Cambiar y poner aqui la IP) Mail Adminstrador --> nuestro e-mail Instalar como un servicio mejor, si es windows 98 será manual. Instalación por defecto se hace en el directorio: C:\Archivos de programa\Apache Group\Apache Ahora necesitamos editar el archivo de configuracion que se encuentra en:C