Cursos gratis de servicios al cliente

Resultados 41 a 50 de 74 cursos gratis
Ordenado por: más recientes - mejor valorados
Curso gratis de Guillermo A. Ronda Pupo - 26 de Abril de 2006
El empleo de la estrategia data desde la antigüedad y nace en el campo militar; se introduce en el mundo académico por Von Newman en 1944 con la “Teoría de los Juegos”; en la...
Cap 19 Sexta etapa. Control estratégico proactivo
  Para tributar al cumplimiento de los objetivos de su sistema, factor clave de éxito y área de resultado clave. En el nivel funcional se mide el volumen de servicios prestados. En marketing se valora el volumen de ventas, el nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas, cuestionarios
Cap 10 Las regularidades en la dirección estratégica
  (lo que para una organización constituye una amenaza, para otra puede constituir una oportunidad).   En la relación dialéctica que efectúa la organización con el entorno mediante la satisfacción de la demanda de bienes o servicios , percibe manifestaciones expresadas a través de las fuerzas político - legales


Curso gratis de t0m|ta, Pimienta y Amanda - 07 de Marzo de 2006
Una web es mucho más que abrir el block de notas y ponerse a tirar código sin parar. Es necesario planificarla, organizarla, promocionarla, mimarla y mantenerla. No dejes que tu proyecto se muera por una...
Cap 2 ¿Qué tienes que tener en cuenta en el proyecto?
  De contenidos es uno de los aspectos más lentos del diseño Web. Al final de esta etapa dispondremos de un prototipo listo para su revisión y prueba.------3.- Desarrollo: A estas alturas ya deberíamos tener muy claro lo que nuestro cliente (o nuestro jefe) quiere, incluidas la apariencia
Cap 2 ¿Qué tienes que tener en cuenta en el proyecto?
  . ------La recogida de contenidos es uno de los aspectos más lentos del diseño Web. Al final de esta etapa dispondremos de un prototipo listo para su revisión y prueba.------3.- Desarrollo: A estas alturas ya deberíamos tener muy claro lo que nuestro cliente (o nuestro jefe) quiere, incluidas la apariencia
Cap 13 ¿Pero sabe alguien que tu web existe?
  ) Al contrario de las leyendas interneteras sacacuartos que circulan por ahí, no es necesario apuntarse a un servicio que te dé de alta en más de 1000 buscadores , los 4 principales ya los hemos mencionado y la mayoría del resto utiliza los servicios de estos 4. En realidad aparecer


Curso gratis de José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006
El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras...
Cap 12 Servicio al cliente : estrategias para el éxito
  " Un buen servicio es la clave para lograr compras repetitivas por parte de los clientes. SERVICIO AL CLIENTE : ESTRATEGIAS PARA EL EXITO es un tema que recalca la importancia que el servicio al cliente debe tener para cualquier organización que ofrece sus productos o servicios al público
Cap 6 Detectando las necesidades del cliente
  Del cliente con la competencia: ¿Qué servicios utiliza, si está satisfecho con el trato y cómo puede competir él en esta situación? Recuérdese que el vendedor quiere encontrar a un cliente insatisfecho con el estado actual de las cosas. Esa persona será susceptible al cambio, en especial si
Cap 10 Soy tu cliente : recuérdame
  y servicios que sus competidores directos. Sin embargo, suele desperdiciarse el dinero gastado en publicidad debido a una falla de actitud que ocurre en el punto vital de contacto entre el negocio y el mercado: la interacción "uno a uno" entre el vendedor y el cliente . La investigación reciente


Curso gratis de Guillem Borrell - 05 de Noviembre de 2006
El comienzo del proyecto de un avión surge por demanda de un cliente como una compañía, una fuerza aérea de un país, etc.. Los fabricantes en este caso forman un grupo de trabajo...
Cap 5 Diseño del fuselaje
  " Las principales misiones del fuselaje son: Albergar y proteger la carga de pago Alojar la cabina de tripulación Estructura central del avión, donde se acoplan los demás elementos Alojamiento de equipos y servicios Fuselaje Cuerpo cubierto y esbelto
Cap 1 Concepto y contenido
  " 1. 1   El proyecto de un avión. Fases del proyecto El comienzo del proyecto de un avión surge por demanda de un cliente como una compañía, una fuerza aérea de un país, etc.. Los fabricantes en este caso forman un grupo de trabajo o grupo de proyecto para elaborar el avión o aeronave
Cap 9 Pesos del avión
              Operational items               Servicios ,equipos Eliminables                   Fijos


Curso gratis de Sonia Constante - 01 de Junio de 2006
Un sistema económico es aquel tejido social en el que el hombre dispone de una gran variedad de bienes y que satisface con estos sus múltiples necesidades y deseos materiales, organizados en forma tal que...
Cap 11 Discutir el papel de la publicidad en el mercado de bienes y servicios
  De los servicios debe cumplir con cinco funciones para lograr su eficiencia: -           Crear el mundo de la compañía en la mente del consumidor -           Construir una personalidad adecuada para la compañía -           Identificar la compañía con el cliente
Cap 10 Comparar y contrastar los problemas que confrontan los gerentes de las empresas
  De intangibilidad del servicio, la tecnología utilizada, y el tipo de cliente principal pueden ser fundamentales. B)                 Se ha demostrado empíricamente que la mezcla de marketing puede no tener campo suficiente para las necesidades del sector de servicios debido
Cap 12 Demostrar cómo la informatica y la tecnología
  O única en explotar una guía en particular siempre y cuando adicionalmente sepa conducir y manejar la información. La nueva tecnología no sólo permite la adaptación del producto o servicio al cliente sino que, además, en muchos casos permite mostrarlo, venderlo, cobrarlo, hacerlo accesible


Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
Esta guía para el principiante incluye lo fundamental para aprender HTML, el lenguaje que se utiliza para crear páginas Web. Aquí se explican en detalle los comandos más utilizados, con numerosos ejemplos.
Cap 6 Texto preformateado
  El uso de texto preformateado permite crear un espacio para que el cliente pueda interpretar los tabs, quiebres de línea y espacios en blanco incluidos en el documento. Además, en el texto preformateado no se interpretan los caracteres especiales HTML : y &. Para incluir texto preformateado
Cap 9 Referencias a otros documentos
  , a un archivo localizado en el--- mismo directorio, como por ejemplo, al ejemplo--- número 1. --- Referencias absolutas --- Algunos servicios WWW en Chile --- Elservidor WWW de la Universidad--- de Chile y el servidor de--- ChipNews --- para leer noticias de actualidad por InterNet
Cap 4 Mas comandos en HTML
  " El comando HTML El comando... Se usa para delimitar el documento en hypertexto completo. Es útil incluirlo para evitar conflictos con futuras revisiones del lenguaje HTML. Este comando permite además indicar al cliente la versión de HTML que estamos usando, entre otras cosas


Curso gratis de Dr. Jorge López Calderón - 19 de Abril de 2006
El mejoramiento de la calidad se ha convertido en la estrategia fundamental tanto en el negocio corporativo como en el internacional de la década de los 90. Ha habido, sin embargo, poco acuerdo entre los...
Cap 2 Aseguramiento de la Calidad
  De trabajo alcance aquellos estándares y consecuentemente brinden servicios de buena calidad. Mejoramiento de la Calidad: Apunta al incremento de la calidad y a promover estándares mediante la resolución continua de problemas y el mejoramiento de procesos. La Atención en Salud centrada en el cliente
Cap 9 Síntesis del Contenido
  Aquellos para la obtención de muestras, que satisfagan las necesidades del cliente y preferiblemente aquellos publicados en  revistas y textos científicos o métodos recomendados nacional, regional o internacionalmente. Los procedimientos analíticos también deben satisfacer las necesidades médicas
Cap 8 Contenido de la Norma ISO 15189
  Documental. Ø      Elección de Laboratorios de Derivación. Ø      Suministros y Servicios externos. Ø      Control de Análisis No Conformes. Ø      Servicio Consultivo. Ø      Acciones Correctivas. Ø      Acciones Preventivas. Ø      Registros de controles técnicos y de calidad.Ø


Curso gratis de Guillem Borrell - 12 de Enero de 2006
Linux es una gran herramienta, la uso desde hace años y se ha convertido en algo imprescindible.
Cap 4 Software Libre y de Código Abierto
  Que no dependen del sistema operativo o para linux, los proyectos más populares son unos pocos clientes de bittorrent o emule para windows (triste pero cierto). En estas páginas se pueden encontrar proyectos muy interesantes como [[http://gaim.sourceforge.net/ GAIM]], un cliente de IM (instant
Cap 2 La consola sigue siendo un elemento importante
  . No debemos saber cómo es la comunicación entre un device driver y el dispositivo en sí. Pero un concepto que puede quedar claro es el de servidor y cliente . Si algo diferencia UNIX de los otros sistemas operativos es que está pensado para funcionar en red. Windows fue diseñado en un principio
Cap 2 La consola sigue siendo un elemento importante
  . No debemos saber cómo es la comunicación entre un device driver y el dispositivo en sí. Pero un concepto que puede quedar claro es el de servidor y cliente . Si algo diferencia UNIX de los otros sistemas operativos es que está pensado para funcionar en red. Windows fue diseñado en un principio


Curso gratis de Ana Cecilia Proaño - Karla Vallejo - Jenny Flores - Cristina Villamarin Batallas - 02 de Junio de 2006
Para aquellos que no están familiarizados con el Internet, empezaremos revisando brevemente los fundamentos:-qué es, cómo se puede acceder a él, y lo más importante, cómo puede ser utilizado como una herramienta de ventas y...
Cap 17 Soluciones para E-enterprise, extranets e intranets
  Del cliente . Reducir los costes de las comunicaciones Fidelizar al cliente dándole un mejor servicio. Proveer a sus clientes de un medio eficaz para hacer pedidos directamente, obteniendo información de los productos y servicios , productos en stock, estado de los pedidos
Cap 2 Justificación
  , y otra información directamente al público. -          Provee un nivel más alto de servicio al cliente respondiendo a sus clientes preguntas típicas aún cuando su oficina normal esté   cerrada. -          Comunica a sus clientes que usted utiliza la última tecnología cuando se trata
Cap 9 Categorías de comercio electrónico B2B B2C C2B C2C, etc
  El manejo de productos reduciendo los gastos y acelerando el proceso de facturación. Empresa – Cliente . Es un tipo de venta electrónica mediante la cual la empresa ofrece sus servicios o productos por Internet a sus clientes. Es una tienda virtual en al que el cliente puede ver


Curso gratis de José Manuel - 29 de Noviembre de 2009
Una comparativa entre estas dos herramientas de programación. Puede servir para que los programadores de Delphi conozcáis un poco la filosofía y el modo de trabajar con PowerBuilder.
Cap 12 Duelo final
  || || ** Cliente /Servidor** || Sí || Sí || || **Programación distribuída** || Sí || Sí || || **Programación de librerías DLL** || Sí || No || || **IDE programable (expertos, editores de propiedades, etc. )** || Sí || No || || **Debugger gráfico** || Sí || Sí || || **Librería de componentes
Cap 5 Datawindows hasta en la sopa, o sopa de Datawindows...
  La principal arma de que dispone PowerBuilder es un objeto, llamado DataWindow, que se encarga de realizar todas las operaciones de acceso a base de datos. La DataWindow es un objeto que encapsula una sentencia SQL, un conjunto de resultados y reglas de negocio en el cliente y una interfaz gráfica
Cap 13 Concluyendo...
  Y parcial) puedo decir que PowerBuilder es una herramienta muy válida para desarrollos profesionales orientados exclusivamente a bases de datos, en entornos cliente /servidor, sin grandes pretensiones fuera del SQL y las aplicaciones de gestión (aunque es posible hacer cualquier cosa, no está pensado