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Curso gratis de Daniel Sepulveda - 18 de Octubre de 2005
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| Se discuten SSH, SSL, TSL y HTTPS, los protocolos utilizados en la actualidad para intercambiar información de manera de hacer difícil que esta sea interceptada por terceros. Contar con protocolos seguros es importante tanto por... |
| Cap 1 |
Seguridad en la Web
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De tarjeta de crédito para pagar la compra. O cosas tan simples como cuando uno envía un mail y no querer que nadie lo lea sino el destinatario. A raíz de todo esto surgieron tecnologías que persiguen mejorar la seguridad de todas estas comunicaciones |
| Cap 4 |
SSL (Secure Socket Layer) y TLS(Transport Layer Secure)
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Comenzar la comunicación encriptada. Luego de terminada la transacción, SSL termina. Solicitud de SSL:
Típicamente este proceso ocurre en el momento que un cliente accede a un servidor seguro, identificado con "https://...". Pero como se mencionó, no necesariamente es usado para HTTP |
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Curso gratis de Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006
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| En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”. |
| Cap 6 |
Anexo: Casos CRM (II)
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Por el cual, un número de solicitantes razonablemente alto daba como resultado un número de nuevos socios de tarjeta sumamente bajo. El proceso de aprobación de cada solicitud era sumamente largo, lento y hasta penoso para el solicitante, a quien en numerosas ocasiones se le solicitaba información |
| Cap 5 |
Anexo: Casos CRM (I)
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En “el producto”// **** ** **//5. En una entidad financiera líder en el mercado que también operaba una tarjeta de crédito . // **1. En una empresa de Telefonía Celular Se trata de una compañía que presta el servicio de venta y alquiler de teléfonos celulares (TELCEL S.A. ) que ha estado |
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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 5 |
Conceptos varios
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De un procedimiento legal administrativo. ------La solicitud de certificación puede partir de distintos agentes económicos como ser: las autoridades, las compañías u organismos de seguros, los compradores en general, incluyendo los consumidores finales. ------Metrología: Es la ciencia de las mediciones |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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, comprensión e identificación con los objetivos de la organización. ------Cuando se da el verdadero trabajo en equipo se obtienen los siguientes comportamientos: ------ü Se ofrece ayuda a los compañeros sin que estos lo soliciten. ---ü Se solicita ideas a otros dándoles el crédito y reconocimiento. ---ü |
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Curso gratis de Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006
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| La información es fundamental en el ambiente de negocios en que las empresas se mueve. El éxito depende de su pronto uso en forma decisiva, mientras que una falta de información conduce al fracaso seguro. |
| Cap 20 |
La Tecnología al servicio de la productividad
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, con la consiguiente necesidad de personal para que el manejo de los papeles en general y atienda los teléfonos. La cadena de formularios y trámites, como las llamadas telefónicas comienzan precisamente con los agentes de ventas que visitan a los clientes tomando nota de los pedidos y solicitud |
| Cap 13 |
Soluciones para el mercado bancario
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, las empresas de tarjetas de crédito y las prestamistas sienten cada vez más la presión para reducir todo lo posible el riesgo crediticio y el fraude. Las instituciones líderes del mañana deberán tener estrategias sólidas basadas en información correcta y veráz, como para poder asegurarse una porción |
| Cap 10 |
Data Warehause y negocios: cazadores de clientes
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Es la etapa primaria. La etapa secundaria es poder utilizar esa información estándar corporativa para tomar decisiones. Los gerentes tienen sus dilemas. En un banco, una persona deja de pagar su crédito durante algunos meses, Hay que decidir si se le cancela la cuenta, pero también |
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Curso gratis de José Alfredo González - 10 de Abril de 2006
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| A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que... |
| Cap 10 |
Comprender las características del proceso (II)
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El nivel 1, el proceso debe ser capaz de cumplir todos los requisitos correspondientes a los anteriores niveles de calificación. ** ** **Asignación de Niveles de Calificación** Cuando recibe una solicitud para cambiar el nivel de calificación de un proceso, debe reunirse con el responsable |
| Cap 16 |
Tipos de cambios en el rediseño de procesos
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De un empleado individual no tiene valor cuantificable. ¿Cuál es por ejemplo, el valor monetario de una soldadura? ¿O de los datos verificados de empleo en una solicitud de seguro? Ninguna de éstas tiene valor por sí misma. Sólo el automóvil terminado o la póliza de seguro expedida tiene valor |
| Cap 11 |
Pasos para el mejoramiento
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-síntomas. Por ejemplo: El retraso en la colocación de solicitudes de compra, puede ser diferente según el tipo de solicitud . Los defectos de un producto pueden ser de varios tipos, con diferentes frecuencias. Los días de inventario de materiales pueden ser diferentes, según el tipo de material |
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Curso gratis de Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 09 de Noviembre de 2009
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| Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno. |
| Cap 8 |
Infraestructura de claves públicas
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Digitales de los usuarios, generar los certificados, mantener el status correcto de los certificados, esto cumple el siguiente ciclo:
La generación del certificado se hace primero por una solicitud de un usuario, el usuario genera sus claves pública y privada y manda junto con los requerimientos |
| Cap 9 |
Comercio electrónico
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éstos se procede a una parte de la pagina que toma los datos y solicita el método de pago, generalmente se lleva a cabo con tarjeta de crédito . En la parte tradicional de comprar al pagar en la caja termina el proceso, en la parte por ordenador aún tiene que esperarse que sean enviados |
| Cap 9 |
Comercio electrónico
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Productos que no se quieren comprar o añadir nuevos, una ves elegidos éstos se procede a una parte de la pagina que toma los datos y solicita el método de pago, generalmente se lleva a cabo con tarjeta de crédito . En la parte tradicional de comprar al pagar en la caja termina el proceso |
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Curso gratis de José Orlando Morera Cruz - 20 de Junio de 2006
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| El presente documento describe, de manera práctica, la aplicación de la estadística para la toma de decisiones en el servicio al cliente. Para desarrollar el ejercicio se selecciono el servicio ofrecido por una entidad del... |
| Cap 1 |
Estadística para la toma de decisiones en el servicio al cliente
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" 1. Selección del proyecto:
Los datos observados fueron tomados durante un día típico entre Enero y Diciembre del 2005 entre usuarios que hacían el trámite de solicitud de liquidación del impuesto predial y del impuesto para vehículos, datos suministrados por uno |
| Cap 15 |
Adelantar una prueba de hipótesis para la variable principal, nivel
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De acuerdo al ejercicio desarrollado se tiene que, la Administración no tomará ninguna medida coactiva contra los servidores pues no se tiene la significancia estadística para dar crédito a las llamadas recibidas por el Call Center quejándose del mal servicio |
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