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Telemarketing, algunas precisiones (10 capítulos) CopyLeft

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El Telemarketing esta clasificado dentro del Marketing Directo, pero a diferencia de otras herramientas del Marketing Directo como por ejemplo el Mailing, permite la interacción del Operador (ó Agente) con el Cliente potencial y esta diferencia puede suponer una diferencia muy grande al momento de decidir la compra o de hacer algún reclamo.

Cap 1	¿Que es el Telemarketing
	El Telemarketing tradicionalmente ha sido considerado como el Marketing Telefónico, tiene sus origenes en 1881 cuando un pastelero berlines ofreció por el teléfono los productos que fabricaba, pero es hasta los años 60 que realmente adquiere impulso cuando una importante empresa de automoviles
Cap 1	¿Que es el Telemarketing
	El Telemarketing tradicionalmente ha sido considerado como el Marketing Telefónico, tiene sus origenes en 1881 cuando un pastelero berlines ofreció por el teléfono los productos que fabricaba, pero es hasta los años 60 que realmente adquiere impulso cuando una importante empresa de automoviles
Cap 1	¿Que es el Telemarketing
	El Telemarketing tradicionalmente ha sido considerado como el Marketing Telefónico, tiene sus origenes en 1881 cuando un pastelero berlines ofreció por el teléfono los productos que fabricaba, pero es hasta los años 60 que realmente adquiere impulso cuando una importante empresa de automoviles

Publicado por: Christian Calonge - 29 de Octubre de 2007

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos) Creative Commons

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Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 4	Manejo de Call/Customer centers
	Call centersEs muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing.Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro
Cap 1	Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
	la automatización de la fuerza de ventas, la implementación de call centers para tareas de telemarketing, así como también la optimización de los call centers de atención al cliente y servicio técnico, y su utilización para generar campañas de Marketing.~- Automatización de las fuerzas de venta

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Importancia, desarrollo y evolución del Marketing (14 capítulos) Creative Commons

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Amplio curso sobre Marketing, para conocer y edificarse sobre las evoluciones referentes a las Ventas, Mercadotecnia y Marketing, profundizar sobre los conocimientos y la importancia del marketing hoy en día en toda empresa.

Cap 8	Puntos fuertes del Telemarketing
	InteractivoEl telemarketing es el único medio en el ámbito del mercadeo en el que se establece un diálogo entre el emisor y el receptor del mismo, cualquier persona puede hablar por teléfono, pero comunicar por teléfono requiere una gran dosis de creatividad.Una conversación telefónica
Cap 7	Puntos débiles del Telemarketing
	al producto.****Alcance limitadoEn telemarketing de emisión de llamadas es necesario definir de forma precisa el público al que queremos dirigirnos. Si se trata de un colectivo muy amplio o poco definido hay que plantear una campana de recepción de llamadas, generando llamadas a partir
Cap 10	Internet y Telemarketing
	"Internet es una verdadera paradoja comercial, inmensas oportunidades combinadas con una fuerte competencia," ha dicho John Audette, Presidente de Multimedia Marketing Group, Inc. una empresa dedicada al mercadeo por medio del Internet.Definitivamente los sitios Webs en Internet son un negocio par

Publicado por: Germán - 22 de Febrero de 2006

E-business (2 capítulos) Creative Commons

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Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI

Cap 2	Definición de CRM
	, la implementación de call centers para tareas de telemarketing, así como también la optimización de los call centers de atención al cliente y servicio técnico, y su utilización para generar campañas de Marketing.~- Automatización de las fuerzas de venta~- Call centers de atención al cliente~- Call

Autor: Marcelo H.Fortino - 13 de Enero de 2006