|
Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
|
| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 4 |
Manejo de Call/Customer centers
|
| |
**Call centers** Es muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing . Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro |
| Cap 4 |
Manejo de Call/Customer centers
|
| |
**Call centers** Es muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing . Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
|
| |
La automatización de la fuerza de ventas, la implementación de call centers para tareas de telemarketing , así como también la optimización de los call centers de atención al cliente y servicio técnico, y su utilización para generar campañas de Marketing. ~- Automatización de las fuerzas de venta |
|
|
|
Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 13 de Enero de 2006
|
| Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI |
| Cap 2 |
Definición de CRM
|
| |
, la implementación de call centers para tareas de telemarketing , así como también la optimización de los call centers de atención al cliente y servicio técnico, y su utilización para generar campañas de Marketing. ~- Automatización de las fuerzas de venta ~- Call centers de atención al cliente ~- Call |
|
|
