Cursos gratis de tipo atencion

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Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa...
Cap 4 Procesos relacionados con el cliente
  A la: **La organización debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a: ** **a)     la información sobre el producto, ** **b)     las consultas, contratos o atención de pedidos, incluyendo las modificaciones, y ** **c)     la retroalimentación
Cap 5 Proceso de compras
  **“La organización **(mi empresa)** debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los requisitos de compra especificados. El tipo y alcance del control aplicado al proveedor y al producto adquirido debe depender del impacto del producto adquirido en la posterior realización del producto
Cap 1 Control de los productos no conformes
  De una serie de artículos encaminados a mostrarle a los empresarios //caminos fáciles y// //descomplicados// de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio


Curso gratis de José Manuel - 09 de Noviembre de 2009
En los últimos años, el desarrollo basado en componentes se ha convertido en una de las técnicas de programación con más éxito. En este artículo vamos a aprender a crear componentes similares a los de...
Cap 5 Definiendo propiedades
  Al atributo privado FValorConvertir , y cada vez que se escriba, se almacenará en dicho atributo. Lo mismo ocurre con las propiedades MonedaConvertir y MonedaConvertido. Sin embargo, la propiedad ValorConvertido tiene algo especial: si prestamos un poco de atención a su declaración, veremos
Cap 2 Pero... ¿Qué es un componente?
  Las realizamos de forma visual, para así poder dedicar la atención a nuestro problema
Cap 2 Pero... ¿Qué es un componente?
  Las realizamos de forma visual, para así poder dedicar la atención a nuestro problema


Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los...
Cap 3 E-CRM o la atención al cliente por Internet
  **E-CRM** Con respecto al E-CRM, o CRM para Internet, en principio nos interesa saber qué hacen los usuarios en nuestro sitio web, cuánto tiempo están navegando cada cuánto regresan o qué compran. ~- Qué hacen en el sitio web ~- Cuánto tiempo están en el mismo ~- Cada cuánto regresan ~- Qué compra
Cap 5 ROI de un proyecto de CRM y estrategia a seguir
  Con el aumento de la satisfacción de los mismos, puede inclinar la balanza a favor de este tipo de soluciones. Pero también la mejora en la productividad de los empleados, la reducción de las consultas de los clientes gracias a una mejor atención a los mismos, y la reducción de errores en la facturación
Cap 4 Manejo de Call/Customer centers
  **Call centers** Es muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing. Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro


Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
La programación de aplicaciones para la Web es una técnica que ya lleva suficientes años de existencia como para comenzar a observarse ciertos patrones en los problemas típicos con los que se enfrenta el programador;...
Cap 2 Sesiones
  , patrones navigacionales, etc. Estos datos son almacenados normalmente en una base de datos relacional o en un área de datos compartida entre los procesos de atención del servidor web. Para //conectar// estos datos con el usuario, se utiliza por lo general una //cookie//. Esta cookie incluye
Cap 3 Persistencia de datos
  O conecciones a otros servidores. Una buena idea es utilizar algún tipo de puente objeto-relacional en este caso. Esto es, la aplicación se construye en algún lenguaje con soporte para objetos persistentes. virtual class Persistent_Object { public result_code store(); public static
Cap 4 Seguridad
  De tipo //challenge// en que el servidor genera un //token// que debe ser transformado por el cliente antes de responder. Sin embargo a la larga esto ya es suficientemente complicado como para que sea preferible usar SSL, que además de autentificación provee de confidencialidad


Curso gratis de José Manuel - 09 de Noviembre de 2009
En los últimos años, el desarrollo basado en componentes se ha convertido en la técnica de programación con más éxito. En este artículo vamos a aprender a crear componentes para que otros puedan aprovechar nuestro...
Cap 6 Definiendo propiedades
  Al atributo privado FValorConvertir , y cada vez que se escriba, se almacenará en dicho atributo. Lo mismo ocurre con las propiedades MonedaConvertir y MonedaConvertido. Sin embargo, la propiedad ValorConvertido tiene algo especial: si prestamos un poco de atención a su declaración, veremos
Cap 2 Pero... ¿Qué es un componente?
  Estas operaciones las realizamos de forma visual, para así poder dedicar la atención a nuestro problema
Cap 3 Tipos de componentes
  Es el principal responsable de dibujar en la pantalla lo que sea oportuno, dependiendo de su estado, del valor de sus atributos, etc. Hay muchos componentes de este tipo , como pueden ser los botones ( TButton ), etiquetas de texto ( TLabel ), formas ( TShape ), etc. Los componentes no visuales son


Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
Conceptos como dirección IP, DNS, hosting, que le permitirán entender cómo poner las páginas que ud. Ha creado disponibles para todo el mundo en Internet. Incluye variables que debe considerar al momento de contratar espacio...
Cap 3 Sitios gratuitos en internet
  ª normas del paseador. (ejercicios y consejos) 2ª seguridad y situaciones a afrontar con los perros. (ejerccios y consejos) 3ª planificacion y organización de trabajo. (consejos) 4ª atencion a la familia del perro. (ejercicios
Cap 5 Pago por DNS
  Es que el proveedor de hosting mantenga esta tabla por un valor nominal o que va incluído dentro del costo de hosting. Dependiendo del tipo de dominio y del país uno incluso puede realizar una inscripción de dominio y cancelar por él sin tener un servidor DNS donde poner la tabla de traducción de direcciones
Cap 3 Sitios gratuitos en internet
  Las páginas e imágenes del sitio a ellos por medio de algún tipo de software o página web con formularios para subir archivos. Normalmente este proceso es más bien simple, pero puede requerir más esfuerzo en algunos lugares. Revisar la documentación de ayuda del proveedor de hosting es la regla puesto


Curso gratis de Jorge Ferrer, Víctor García y Rodrigo García - 23 de Febrero de 2006
Este es un curso tremendamente completo, guiado y con ejemplos y prácticas pensadas para convertirlo en una guía didáctica para aprender a hacer páginas web. No se requieren más que conocimientos básicos de informática para...
Cap 9 Formato de texto
  Y Lynx aunque los medios de este sean más limitados. Una característica que llama la atención de estas etiquetas es que varias de ellas llevan a cabo el mismo cometido, o eso parece. Esto es así porque se está describiendo el texto, no indicando como serán formateados. ¿Porqué no se unen
Cap 60 Multimedia Inline (I)
  Es simple, todo el texto que introduzcamos entre la instrucción de inicio y la instrucción de fin parpadeará. Por ejemplo: Este texto parpadea En el WWW encontramos en numerosas ocasiones con esta etiqueta siendo usada en general para llamar la atención
Cap 1 Introducción al lenguaje HTML
  . Para ello usaremos el comando rename en MS-DOS; en Windows 3. 1 lo haremos mediante el administrador de archivos y en Windows 95 con el explorador. En otros entornos, como Linux, es mas raro que se de esta situación. ATENCIÓN : El World Wide Web es un sistema que diferencia las mayúsculas


Curso gratis de Adelaflor.com - 06 de Diciembre de 2005
Lo primerito que debe aprender alguien cuando se "estrena" con un ordenador es a encenderlo y apagarlo correctamente y no conceptos como RAM o hardware, por lo que yo es lo que hago con mis...
Cap 7 El Explorador de Windows
  , eliminar, copiar o mover archivos y carpetas. Os aconsejamos que presteis particular atención a este tema por su gran importancia. Iniciar el Explorador de Windows
Cap 7 El Explorador de Windows
  . El Explorador de Windows también es conocido como el Administrador de Archivos. A través de él podemos, por ejemplo, ver, eliminar, copiar o mover archivos y carpetas. Os aconsejamos que presteis particular atención a este tema por su gran importancia. Iniciar el Explorador de Windows La forma
Cap 7 El Explorador de Windows
  . El Explorador de Windows también es conocido como el Administrador de Archivos. A través de él podemos, por ejemplo, ver, eliminar, copiar o mover archivos y carpetas. Os aconsejamos que presteis particular atención a este tema por su gran importancia. Iniciar el Explorador de Windows La forma


Curso gratis de Carlos Castillo - 18 de Octubre de 2005
Existen numerosos formatos en que se pueden explotar las capacidades multimediales del WWW. Cada uno de ellos tiene sus ventajas y desventajas, y algunos están más estandarizados que otros. Además, es importante saber cuando usar...
Cap 5 Contextos apropiados de uso
  Http://www.useit.com/alertbox/9512. Html Animaciones Una animación siempre llama la atención , sobre todo si está en la periferia de la visión. El hecho de que cuando vemos televisión tenemos las pupilas más dilatadas, parpadeamos menos y en general estamos en un estado semicomatoso tiene que ver
Cap 3 Formatos de imagen
  Los formatos digitales de imágenes se dividen en vectoriales y bitmapped. El formato vectorial para el web de preferencia es SVG. SVG es un formato que soporta formas vectoriales bidimensionales, texto y bitmaps. También se pueden poner eventos a los elementos, puesto que su tratamiento es tipo
Cap 2 Formatos de audio
  Y 44000Hz. Mientras mayor este número, mejor calidad. Los formatos de secuencia almacenan las notas, leyendolas desde algún tipo de entrada MIDI; se graban varias secuencias que se ponen en determinados canales. Se deja al computador y a un estándar internacional (que define, por ejemplo


Curso gratis de Astroguia.org - 13 de Junio de 2006
Todo telescopio debe ir provisto de un mecanismo que permita articular el tubo para dirigirlo a cualquier punto de la bóveda celeste. Por montura se entiende la parte mecánica del telescopio cuya función consiste en...
Cap 3 Monturas acimutales
  El constante desplazamiento de la imagen llega a ser molesto e incluso impedir fijar detenidamente la atención a los pequeños detalles. Generalmente el uso de estas monturas, a la larga, es incómoda.  En tales monturas la realización de la astrofotografía es imposible porque la imagen del astro