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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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De telemarketing, promociones, encuestas , etc. , de nuestras oficinas o locales minoristas/mayoristas según sea el caso, y últimamente hasta de los sitios WAP o de M-commerce, mediante dispositivos de acceso remoto. ~- Sitio Web: ad stream and tracking ~- Call center ~- Local minorista ~- Telemarketing |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Los modelos de publicidad en Internet se basan en sus dos principales aplicaciones: el correo electrónico y la web. Cada uno tiene sus propias características y métodos, por lo que nos ocuparemos de ellos en... |
| Cap 2 |
Requisitos para vender publicidad en Internet
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Con una entidad independiente que brinde auditoría de sitios. Ésta se encargaría de confirmar la veracidad de los datos aportados a los anunciantes en cuanto a tráfico del sitio y visitas de usuarios. Estas medidas, más la invitación a dejar sus datos en formularios de consultas, sorteos, encuestas , etc. , nos |
| Cap 3 |
Cómo calcular los ingresos publicitarios y modelos de precios
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= $5625 ~- Gastos = $ 200 ~- Ganancia neta = $ 5425 **Variables para el comprador** ~- Costo CPM (costo por mil) % CTR (usuarios que hacen clic) ~- Ejemplo: $70 % 15 clics = $4. 66 **Modelos de precios: tipos ** ~- CPM: Costo por millar. Se cobra un precio por cada mil impresiones del anuncio |
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Curso gratis de César Augusto De La Cruz Bovea - 06 de Abril de 2006
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| Muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Aquí muestro a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa... |
| Cap 3 |
Tratamiento de las causas de una no conformidad
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Del cliente según resultados de las últimas encuestas realizadas || || Certificado 5 || NO CONFORMIDAD || || 2 || El número del documento de identificación está errado || || CAUSAS || Ficha de matrícula mal diligenciada || || ACCIONES TOMADAS || Solicitud a las personas encargadas |
| Cap 4 |
Procesos relacionados con el cliente
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Para las actividades de entrega y las posteriores a las mismas, ** Antes de iniciar con el proceso de determinación de los requisitos del cliente, es necesario que la empresa tenga claridad acerca de **//los tipos de clientes que existen//** y **//qué uso le va a dar a//** **//los requisitos |
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Curso gratis de Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006
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| Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler... |
| Cap 4 |
Cómo establecer los niveles de remuneración
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Y en torno a este se estructuran las demás posiciones en orden a su valor. III. Las encuestas reúnen datos sobre prestaciones como seguro incapacidad por enfermedad y vacaciones. Paso 2: determinar el valor de cada puesto
La valuación de puestos |
| Cap 3 |
Sistema de remuneración
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" Existen tres tipos de sistemas de remuneración, que en líneas generales son utilizados, con las modificaciones del caso en particular:
Salario por Tiempo Fijo:
Se le paga al personal de la organización un salario fijo, mensual, semanal o quincenal, independiente |
| Cap 5 |
Incentivos y Participación de Utilidades
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A su cargo la comprobación periódica del comprobamiento del sistema. SISTEMAS DE INCENTIVOS:
Pueden ser el total de la compensación o ser un suplemento dentro de un enfoque mas tradicional de sueldos y salarios. Tipos :
Compensación basada |
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Curso gratis de Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006
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| Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los... |
| Cap 50 |
Tipos de Capacitación
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" Los tipos de capacitación son muy variados y se clasifican con criterios diversos:
A. POR SU FORMALIDAD
± Capacitación Informal. Está relacionado con el conjunto de orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa, por ejemplo |
| Cap 80 |
Tipos de evaluación
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" EVALUACION DE COLABORADORES RECIEN INGRESADOS
Es común pensar que la incorporación es el punto final del proceso de admisión y empleo de recursos humanos, sin embargo, teniendo en cuenta el carácter predictivo de la selección, se hace necesario confirmar si el desempeño inicial del |
| Cap 56 |
Modelo de un Plan de Capacitación
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¯ DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO. - entre ellos tenemos: certificados, encuestas de evaluación, material de estudio, etc.
XI. FINANCIAMIENTO
El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con ingresos propios presupuestados |
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Curso gratis de Victor Manuel - 03 de Mayo de 2006
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| Cuáles son los tipos de publicidad exterior que existen; así como sus ventajas y desventajas |
| Cap 16 |
Instrumento de recolección de datos
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Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener la información deseada para la elaboración de la investigación. Las técnicas utilizadas en ésta investigación fueron la entrevista, la observación directa y encuestas . La observación directa se utilizó para observar |
| Cap 15 |
Poblacion y muestra
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Habitantes. Se realizarán 384 encuestas a hombres y mujeres entre 18 y 60 años, sin distinción de raza, nivel socioeconómico o nacionalidad. Para determinar la muestra se tomó la formula de la población finita con un coeficiente del 95. 5% en este caso la formula utilizada es la siguiente: K2 x N x |
| Cap 18 |
Analisis de los resultados
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Por medio de todos los estudios realizados en esta investigación se pudo constatar de muchos aspectos interesantes los cuales ayudaron a llegar a un análisis profundo de los resultados. De acuerdo con las encuestas anteriormente realizadas, los resultados que arrojaron fueron los siguientes |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006
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| Si tenemos en cuenta que el Marketing directo en Internet es un 60-65 % más económico que el tradicional (Yankee Group) y según la consultora Forrester Research, el marketing por e-mail alcanzará los U$S 4800... |
| Cap 1 |
Introducción al E-mail marketing
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, el correo electrónico nos servirá para emitir comunicados de prensa y para realizar encuestas de satisfacción u de otro tipo, destinadas a mejorar nuestro negocio. ~- Comunicados de prensa |
| Cap 2 |
Opt-in/Opt-out y formas de conseguir E-mails
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** Tipos de campañas** Enviar uno, cien o varios cientos de miles de e-mails simultáneamente es una actividad que puede estar al alcance de cualquier persona que tenga un aceptable conocimiento de cómo se hace, y es por eso que muchas empresas compran bases de datos con milllones de direcciones |
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Curso gratis de José Alfredo González - 10 de Abril de 2006
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| A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que... |
| Cap 16 |
Tipos de cambios en el rediseño de procesos
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**Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso ** En cierto modo lo que se hace es volver a reunir a un grupo de trabajadores que habían sido separados artificialmente por la organización. Cuando se vuelven a juntar se llaman equipos de proceso. En síntesis, un |
| Cap 10 |
Comprender las características del proceso (II)
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De calidad del cliente. La mayor parte de las preguntas sólo da lugar a que se contesten con respuestas correctas, y la mayoría de los proveedores ya han aprendido a decir al encuestador precisamente lo que desea escuchar. El problema más común que se presenta con estas encuestas de los proveedores |
| Cap 11 |
Pasos para el mejoramiento
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: Establecer el o los tipos de indicadores que darán cuenta o reflejen el problema y, a través de ellos, verificar si la definición del problema guarda o no coherencia con los mismos, en caso negativo debe redefinirse el problema o los indicadores. Estratificar y/o subdividir el problema en sus causas |
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Curso gratis de Daniel Rojas Ramos - 19 de Abril de 2006
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| Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas... |
| Cap 16 |
Tipos de estandares
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**150- 9001** Este es el más complejo y completo de los estándares y está diseñado para compañías y organizaciones que llevan a cabo actividades de Diseño y Desarrollo de sus productos así como la producción y entrega de los mismos. Es también el que más demanda para su implantación, ya que requier |
| Cap 16 |
Tipos de estandares
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====**150- 9001*****==== Este es el más complejo y completo de los estándares y está diseñado para compañías y organizaciones que llevan a cabo actividades de Diseño y Desarrollo de sus productos así como la producción y entrega de los mismos. Es también el que más demanda para su implantación, ya |
| Cap 12 |
Teorías recientes de la calidad
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Ayudar a solucionar el 85 % de los problemas. Las herramientas básicas para la mejora de la calidad son: === · Habilidades de relaciones humanas. === === · Encuestas estadísticos. === === · Técnicas estadísticas sencillas. === === · Control estadística del proceso |
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Curso gratis de Guillermo A. Ronda Pupo - 26 de Abril de 2006
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| El empleo de la estrategia data desde la antigüedad y nace en el campo militar; se introduce en el mundo académico por Von Newman en 1944 con la “Teoría de los Juegos”; en la... |
| Cap 15 |
Segunda etapa. Los valores compartidos
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Se emplean encuestas , cuestionarios, la observación etc. Una vez obtenida la información se procede a listar los valores existentes en la empresa. En este paso también se analiza el nivel de influencia que puede estar ejerciendo la situación del macro y microentorno que enfrenta la organización y si |
| Cap 19 |
Sexta etapa. Control estratégico proactivo
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Para tributar al cumplimiento de los objetivos de su sistema, factor clave de éxito y área de resultado clave. En el nivel funcional se mide el volumen de servicios prestados. En marketing se valora el volumen de ventas, el nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas , cuestionarios |
| Cap 17 |
Cuarta etapa. Formulación y alineación de las estrategias
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Y maestras? Los tres niveles no deben observarse de manera aislada, sino complementados unos con otros y cohesionados; no obstante, en cada nivel se recomiendan tipos de estrategias específicas que ayudan a trazar la vía o camino a seguir para alcanzar la integración de los tres niveles |
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