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Curso gratis de Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los... |
| Cap 4 |
Manejo de Call/Customer centers
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Histórico de cada cliente, la identificación, segmentación y elección de un operador para que lo atienda en forma personalizada, el outbound o discado predictivo (el mismo software se encarga de gestionar que los operadores tengan trabajo en forma permanente) para contactar prospectos, etc |
| Cap 4 |
Manejo de Call/Customer centers
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Histórico de cada cliente, la identificación, segmentación y elección de un operador para que lo atienda en forma personalizada, el outbound o discado predictivo (el mismo software se encarga de gestionar que los operadores tengan trabajo en forma permanente) para contactar prospectos, etc |
| Cap 1 |
Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM
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~- Promociones, etc. ~- Encuestas ~- WAP/ M-commerce **Marketing Uno a Uno ** Debemos destacar la importancia que tiene el Marketing Uno a Uno en el gerenciamiento de las relaciones con el cliente. Los conceptos fundamentales de identificar al cliente, diferenciarlo mediante la segmentación |
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Curso gratis de Olga Ganser - 19 de Abril de 2006
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al... |
| Cap 2 |
Calidad Total y su incidencia en el producto
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Y explicar. Esta labor debe hacerse en el proceso de inducción, en las acciones de capacitación, en las relaciones jefe-subordinado, en las reuniones, en los puestos de trabajo, en los puntos de venta, etc. Pero lo mas importante es ASEGURAR SU APLICACIÓN. ---------**Identificación y segmentación |
| Cap 3 |
Certificación ISO 9000
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. --- Etapa 1. Determinación de las necesidades de documentación. ---Objetivo: Determinar los tipos de documentos que deben existir en la organización para garantizar que los procesos se lleven a cabo bajo condiciones controladas. ---Tareas: ------a) Estudiar en las normas ISO 9000 los elementos |
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Curso gratis de Carlos Luis Leporati - 14 de Junio de 2006
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| La información es fundamental en el ambiente de negocios en que las empresas se mueve. El éxito depende de su pronto uso en forma decisiva, mientras que una falta de información conduce al fracaso seguro. |
| Cap 10 |
Data Warehause y negocios: cazadores de clientes
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Hipotecario. Ya no se va a segmentar más de una forma estándar sino por en este caso, por el momento de vida que puede estar atravesando un cliente. El marketing se va a ocupar de las personas y de su estilo de vida y ya no de una segmentación definida del mercado |
| Cap 16 |
Soluciones para el Comercio y la Logística
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Promociones, se pueden descubrir patrones que rodean el lanzamiento de nuevos productos. Trabajando sobre estos patrones se puede desarrollar un perfil de los tipos de productos que los clientes pueden requerir en el futuro. · El data warehousing permite juntar |
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Curso gratis de Enrique Macías García - 21 de Mayo de 2006
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| Las finanzas constan de 3 áreas interrelacionadas, el mercado de dinero y de capitales, inversiones y administración financiera o finanzas en los negocios. |
| Cap 3 |
El medio ambiente financiero; mercados, instituciones, tasas de interés
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Se denomina curva de rendimiento “normal” y una curva de rendimiento con pendiente descendente se conoce como curva de rendimiento invertida o “anormal” Existen tres teorías que pretenden explicar la forma de la curva de rendimiento: la teoría de la segmentación de mercado, la teoría de la preferencia |
| Cap 3 |
El medio ambiente financiero; mercados, instituciones, tasas de interés
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Se denomina curva de rendimiento “normal” y una curva de rendimiento con pendiente descendente se conoce como curva de rendimiento invertida o “anormal” Existen tres teorías que pretenden explicar la forma de la curva de rendimiento: la teoría de la segmentación de mercado, la teoría de la preferencia |
| Cap 1 |
Panorama general de la administración financiera
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Sujetarse las instituciones financieras, los diversos tipos de instrumentos financieros, administración de negocios, habilidad para comunicarse. **Inversiones** Las 3 funciones del área de inversiones son, ventas, análisis de valores individuales y determinación de la mezcla óptima de valores |
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Curso gratis de Sonia Constante - 01 de Junio de 2006
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| Un sistema económico es aquel tejido social en el que el hombre dispone de una gran variedad de bienes y que satisface con estos sus múltiples necesidades y deseos materiales, organizados en forma tal que... |
| Cap 2 |
Comparar y constatar los principales tipos de organizaciones
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De la producción, buscando ventajas comparativas y de localización y de la población. Surgen las grandes ciudades y las regiones industriales, y las regiones especializadas. Aparece la necesidad de crear mercados más amplios. El transporte tendrá un papel fundamental. Se distinguen tres tipos |
| Cap 10 |
Comparar y contrastar los problemas que confrontan los gerentes de las empresas
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Cabe recodar que los elementos básicos que conforman una estrategia de marketing son los relacionados con la segmentación , el posicionamiento, la combinación de marketing, marketing mix o mezcla comercial. Las etapas de segmentación y posicionamiento de la estrategia de marketing |
| Cap 6 |
Discutir el concepto de cultura cooperativa y su influencia en la gerencia
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De acuerdo con los distintos tipos de decisiones. Esta cultura difunde que el liderazgo en las empresas debe guiar en torno a la situación de las personas. Es decir, existen situaciones participativas. El modelo del líder participativo supone que el líder adapta su estilo a diferentes situaciones |
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Curso gratis de Ana Cecilia Proaño - Karla Vallejo - Jenny Flores - Cristina Villamarin Batallas - 02 de Junio de 2006
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| Para aquellos que no están familiarizados con el Internet, empezaremos revisando brevemente los fundamentos:-qué es, cómo se puede acceder a él, y lo más importante, cómo puede ser utilizado como una herramienta de ventas y... |
| Cap 10 |
Tipos de usuarios o cibernautas
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De la propia imagen. A efectos de este estudio es interesante diferenciar entre 2 tipos de navegadores: navegadores de acceso estándar y navegadores de acceso alternativo. Realmente no hay una frontera clara entre ambos tipos pues cada vez más los navegadores estándar incluyen características |
| Cap 11 |
Tipos de portales en internet
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" Estructura De Un Portal Las facilidades que proporciona la tecnología, permite que el portal empresarial sea accesado a través de numerosas opciones, esto es a través de computadoras de escritorio y portátiles integradas a la red interna de la organización, a través de vía Internet por m |
| Cap 9 |
Categorías de comercio electrónico B2B B2C C2B C2C, etc
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Los productos de la empresa teniendo la opción de compra. Esta modalidad de "abrir" los negocios al público a través de Internet en general obedece a definiciones estratégicas globales que se trazan las empresas cuyos objetivos entre otros serán: disminución de costos, segmentación del mercado |
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Curso gratis de María Gracia Núñez Artola - 24 de Septiembre de 2006
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| Teniendo en cuenta elementos tales como el subtítulo colocado por Huidobro a su Cagliostro, (Novela-Film)1, la temática que trata, (entendiendo que ella concierne al siglo XVIII, y este siglo es considerado eminentemente visual), y muchas... |
| Cap 3 |
El creacionismo en Cagliostro
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), la elaboración y producción de aquella es segmentación , división, fragmentación y no totalización. La repetición del nombre es lo que privilegia la creación, y simultáneamente el producto creado resulta un agente que requiere, como condición previa para proceder, de un a priori histórico |
| Cap 4 |
Lo científico mitológico
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La materia ontológica generada por los ‘discursos’ anteriormente señalados. La diferencia que trae consigo la ‘repetición’, si se la entiende como la representación en la escritura en el contexto de la estética convenida, autorizar a examinar la disimilitud establecida entre los considerados tipos |
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Curso gratis de Marcelo H.Fortino - 13 de Enero de 2006
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| Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI |
| Cap 2 |
Definición de CRM
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-commerce **Marketing Uno a Uno ** Debemos destacar la importancia que tiene el Marketing Uno a Uno en el gerenciamiento de las relaciones con el cliente. Los conceptos fundamentales de identificar al cliente, diferenciarlo mediante la segmentación de la base de datos en nichos de mercado |
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