Cursos gratis de toma decisiones
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La toma de decisiones en el Srvicio al Cliente
(19 capítulos)
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| El presente documento describe, de manera práctica, la aplicación de la estadística para la toma de decisiones en el servicio al cliente. Para desarrollar el ejercicio se selecciono el servicio ofrecido por una entidad del estado colombiano que administra la información tributaria de sus ciudadanos. | ||||||||||||
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| Autor: José Orlando Morera Cruz - 20 de Junio de 2006 |
La política: Instituciones políticas
(44 capítulos)
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| Curso sobre política, la práctica que se ocupa de gestionar, de resolver los conflictos colectivos y de crear coherencia social, y su resultado son decisiones obligatorias para todos. | ||||||||||||
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| Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 21 de Octubre de 2005 |
Recursos Humanos
(56 capítulos)
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| La administración de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general. | ||||||||||||
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| Autor: Mariano Sosa Sálico - 04 de Julio de 2006 |
Introducción al E-commerce, modelos de negocios y logística
(5 capítulos)
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| Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin.Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o era de las redes, en la que los valores fundamentales pasan de ser los bienes tangibles a la información y conexiones que los individuos y las comunidades pueden llegar a conformar. | ||||||||||||
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| Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006 |
La Administración de Recursos Humanos
(94 capítulos)
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| Este libro presenta el cúmulo de los elementos dispersos sobre la materia de Recursos Humanos, en forma de un sistema integral de conocimientos y experiencias, orientados a un manejo eficiente y eficaz de los recursos humanos para la ejecución de los objetivos empresariales. | ||||||||||||
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| Autor: Sabino Ayala Villegas - 26 de Julio de 2006 |
Comunicación organizacional
(7 capítulos)
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| El estudio de la comunicación organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres décadas. | ||||||||
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| Autor: Ingrids Rodríguez Guerra - 19 de Abril de 2006 |
Sistema de Gestión de la Calidad
(5 capítulos)
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| Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional. | ||||||||
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| Autor: Olga Ganser - 19 de Abril de 2006 |
Metodologías usadas en ingeniería del software
(7 capítulos)
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| Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno. | ||||||||||||
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| Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005 |
Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI
(6 capítulos)
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| Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management. | ||||
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| Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006 |
Administración de remuneración e incentivos
(5 capítulos)
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| Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda comunidad. Los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer, vestirse, pagar el alquiler de la casa en que viven y subvenir a todas sus demás necesidades. En la industria, los salarios constituyen una parte importante de los costos de producción de los empleadores. | ||||
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| Autor: Jimena Lucero Agüero, Carlos Martos, Mariana Renalias, Cecilia Ingallina, Julieta Rodríguez, Alicia Fornés - 20 de Julio de 2006 |

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