Introducción a los procesos de mejora contínua
(12 capítulos)
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| Lo primero que voy a decir es que los procesos de mejora continua, no pertenecen a un mundo etéreo lejano al de nosotros los mexicanos , que se encuentra dominado por seres amarillos de otra dimensión, sino por el contrario, son procesos de la vida real , que han sido aplicados exitosamente en México por mexicanos con excelentes resultados. |
| Cap 10 |
Teoría de Phillip B.. Crosby
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y el 20% de los ingresos por venta.---c) Este costo pueda abatirse al 10% sobre ventas en los primeros 12 meses del programa y hasta el 3% a largo plazo.d) El director general es tan responsable de la calidad de la empresa, como de la rentabilidad, de las estrategias de mercadeo, de la productividad |
| Cap 10 |
Teoría de Phillip B.. Crosby
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) La no calidad (defectos y errores) consume (cuesta) anualmente entre el 10 y el 20% de los ingresos por venta.---c) Este costo pueda abatirse al 10% sobre ventas en los primeros 12 meses del programa y hasta el 3% a largo plazo.d) El director general es tan responsable de la calidad de la empresa |
| Cap 10 |
Teoría de Phillip B.. Crosby
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) consume (cuesta) anualmente entre el 10 y el 20% de los ingresos por venta.---c) Este costo pueda abatirse al 10% sobre ventas en los primeros 12 meses del programa y hasta el 3% a largo plazo.d) El director general es tan responsable de la calidad de la empresa, como de la rentabilidad |
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Autor: Ignacio Alejandro Szymanski Chávez - 27 de Marzo de 2006
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Introducción a la Relaciones Públicas
(9 capítulos)
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| Se trata de la filosofía de organización que se traduce en una serie de acciones de comunicación, generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo general es crear o modificar actitudes, creencias o conductas del público objetivo. Un público objetivo que puede ser físico (una persona) o jurídico ( una empresa). |
| Cap 3 |
Característica de las Relaciones Públicas
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es recibido por los consumidores como noticias no como una comunicación de ventas.
Dramatización
Las relaciones públicas tienen, como la publicidad, un potencial para dramatizar un producto o compañía.
Bien manejadas, las actividades de relaciones públicas pueden servir |
| Cap 8 |
RRPP y Propaganda
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de producción, pero hoy en día se trata de conseguir más ventas, ya que se ha pasado de un mercado de oferta a uno de demanda donde es más difícil vender. Para ello es fundamental el precio del producto, pero también su calidad y la imagen que el público se hace de la empresa y su organización |
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Autor: Imca - 20 de Junio de 2006
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La Administración, la Calidad Personal y la calidad en el Servicio al Cliente
(10 capítulos)
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| La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano. |
| Cap 4 |
La empresa
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a la compra-venta de productos terminados, considerándose como intermediarios entre el productor y el consumidor. Estas se clasifican en:~1) Mayoristas.Cuando efectúan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto al consumidor directamente.~1) Minoristas |
| Cap 7 |
Filosofías de calidad
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el miedo, de manera que cada uno pueda trabajar con eficacia para la compañía.~~1) Romper las barreras entre los departamentos.Las personas en investigación, diseño, ventas y producción deben trabajar en equipo, para prever los problemas de producción y durante el uso del producto que pudieran surgir |
| Cap 9 |
Calidad en el servicio al cliente
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Fisher de la Vega"Es el conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas".Philip Kotler"Es cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a otra; son esencialmente intangibles y no dan lugar a la propiedad |
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Autor: L. A. Julio César Méndez R - 19 de Abril de 2006
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Capacitación y desarrollo
(11 capítulos)
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| La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización. |
| Cap 3 |
Objetivos de capacitación y desarrollo
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, de los promotores, etc.) o técnicas de ventas.
4- Desarrollo de conceptos: la capacitación puede estar conducida a elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y de filosofías, ya sea para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica administrativa o para elevar |
| Cap 7 |
El proceso de la capacitación (II)
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popularizado la práctica de exhibir un audiovisual en ocasiones especiales, como el primer contacto de un nuevo empleado con la organización, una convención de ventas o una celebración especial; otros se inclinan por películas, videos, expositores profesionales.
Existe un método de capacitación, además |
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Autor: Arrula Adriana Carribero, Bibiana Garbulinski, Soledad Genovese, Laura Jaureguiberry, Eduardo Ligonié, Georgina Manrique, Mariano Margarit, Fernando M - 23 de Julio de 2006
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