Cursos gratis de ventas empresas

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Clínicas de ventas para vendedores (14 capítulos)   (40)

El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas.

Cap 11 Ventas con éxito   que necesitan una solución existen en todas las situaciones de ventas y la función de sus representantes es la de ser creativos en su trabajo con los clientes para darles una solución apropiada a estos problemas.   INFORMACION BASICA En VENTAS CON EXITO los presentes vieron a tres Cap 8 Advertencia para los representantes de ventas   "" Se advierte sobre los peligros que pueden precipitar la pérdida de control en la situación de ventas, especialmente con un cliente difícil.   NO INTERRUMPA, ESCUCHE Si el vendedor interrumpe sólo logrará irritar al cliente. Quizá no haya entendido lo que el comprador quiso Cap 5 Cómo vender a clientes difíciles   completo. Los dos se aprecian, se elogian sus empresas y productos, pero el manipulador siempre desviará el tema y hablará de cosas diferentes, lo que no conducirá a una venta. La frase "A propósito, esto me recuerda que..."puede ser muy útil. El vendedor debe mantener el curso de las ventas, ser

Autor: José Gerardo Pérez Morales - 29 de Junio de 2006

Sistema de control y distribución de ventas (3 capítulos)   (3)

El canal de distribución lo constituye un grupo d intermediarios relacionados entre sí que hacen llegarlos productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.

Cap 3 Fuerza de ventas   y actuales para obtener una lista de personas o empresas que son clientes potenciales.  Otros medios para obtener una lista de prospectos son: o Los gerentes de ventas en forma usual les preparan una lista.  o Los clientes actuales pueden sugerir algunas pistas  o Los usuarios actuales pueden desear Cap 1 El canal de distribución   una distribución diferente de las de los productos de consumo y emplean cuatro canales que son: · Productores – usuarios industriales: este es el canal más usual para los productos de uso industrial ya que es mas corto y él más directo; utiliza representantes de ventas de la propia fabrica. Ejemplos Cap 2 Distribución física   no automatizado lo han hecho muchos menos eficiente que sus competidores. Sus costos de distribución representa el 8 por ciento de sus ventas, comparados con menos del 3 por ciento en el caso de su competidores cercanos, como K mart y Wal-Mart. Además, la distribución física es no sólo un costo, sino

Autor: Raúl Fernando Chamoso Vedia - 17 de Junio de 2006

Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI (6 capítulos)   (5)

Se podría decir que las soluciones de CRM son la continuación de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.

Cap 1 Introducción, concepto y requisitos de una solución de CRM   de los software de automatización de las fuerzas de ventas (SFA) y de las aplicaciones de Front Office, pudiéndose nombrar como ejemplo, a los productos Act! 2000 y Goldmine, los cuales obviamente, ahora están migrando hacia soluciones de Customer Relationship Management.~- SFA (Sales Force Cap 5 ROI de un proyecto de CRM y estrategia a seguir   .Por lo tanto, se deberá calcular cuáles van a ser las mejoras relacionadas con dos aspectos muy importantes: el incremento en las ventas y la disminución de costos.Por el lado del incremento de las ventas, el hecho de lograr mayores ventas en los clientes antiguos y obtener nuevos clientes junto Cap 4 Manejo de Call/Customer centers   **Call centers**Es muy común que las empresas que quieren implementar soluciones de CRM empiecen por montar una solución de call center que le sirva para la atención al cliente y para hacer campañas de telemarketing.Entre las posibilidades que nos brindan estas soluciones, figuran el registro

Autor: Marcelo H Fortino - 30 de Enero de 2006

Sistema de Gestión de la Calidad (5 capítulos)   (3)

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.

Cap 2 Calidad Total y su incidencia en el producto   , o sea que sean de calidad, lo cual nos da mayores posibilidades de que sean adquiridos, logrando así el porcentaje de ventas planificado por la organización. ---------**Actividades para iniciar un proceso hacia la calidad total** ---//Planificación de la calidad//------ü Determinar quiénes son Cap 1 Sobre la Calidad Total   Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual Cap 4 Instituto Nacional de Tecnología y Normalización   , con participación de todas las partes y colaborar impulsando el aporte paraguayo para la homologación de normas de la región ( (Mercosur) e internacional. ü Certificar productos, procesos, servicios y personal, y Sistemas de Gestión de la Calidad de las empresas agregando un valor competitivo

Autor: Olga Ganser - 19 de Abril de 2006

Introducción al E-commerce, modelos de negocios y logística (5 capítulos)   (11)

Es evidente que estamos empezando una nueva era. La era industrial, de la cual cada vez quedan menos empresas, está llegando a su fin.Está siendo reemplazada por la llamada era de la información o era de las redes, en la que los valores fundamentales pasan de ser los bienes tangibles a la información y conexiones que los individuos y las comunidades pueden llegar a conformar.

Cap 5 Logística aplicada a Internet   , se debe desarrollar una estrategia de logística que contemple en forma global, todas nuestras necesidades de distribución de productos.Por otro lado, cabe destacar que existe una gran diferencia entre B2B (negocios entre empresas) y B2C (ventas al consumidor final), ya que evidentemente, no es lo mismo Cap 4 Modelos de negocios   ]]); los fabricantes ([[http://www.levis.com/ Levi´s]]) que utilizan a la red como un nuevo canal de ventas; y los sitios web que venden bits, vale decir, software ([[http://www.adobe.com/ Adobe]]), libros electrónicos, alojamiento web, etc.~- Virtuales~- Catalogos~- Bricks and clicks~- Fabricante Cap 3 Las actitudes, habilidades y competencias del trabajador   velocidad se potencia gracias a su propia sinergia. Aquí veremos una introducción a un tema que no es menos importante: cómo tiene que adaptarse el trabajador a estos cambios tan pronunciados.**Las empresas centradas en el cliente**Las empresas en la era industrial trabajaban creando un producto

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Desarrollo Organizacional e Inteligencia Comercial (6 capítulos)   (5)

En esta sección dedicada a la “Inteligencia Comercial” se ha de incluir aquellos aspectos particulares que tienen que ver “con la mirada hacia el Cliente”.

Cap 2 Metodología de Ventas : CRM como camino hacia el marketing personal   Durante muchos años la publicidad masiva parecía ser una solución sencilla a los problemas de comercialización y ventas ya que la misma se complementaba con el hecho que los Clientes le compraban a uno. Pero las circunstancias han cambiado y ahora existe una batalla feroz  por el mercado y también Cap 4 Tests y Dinamicas de CRM - Marketing one to one   a miembros de la familia política. Inicialmente muchos de sus colaboradores también eran compañeros y amigos suyos, de los cuales quedan muy pocos.Gregorio Lomardi ha convocado a dos empresas consultoras (una de ellas una “Big Five” y otra especializada en Marketing y Ventas) para la siguiente Cap 5 Anexo: Casos CRM (I)   recibiendo quejas de muchos de sus nuevos usuarios y además defecciones de los mismos.Esta empresa ha sido bastante efectiva en la realización de campañas de promoción tanto en lo relacionado a la promoción en sí misma como al reclutamiento de nuevo personal como parte de la fuerza de ventas.Hemos sido

Autor: Eric Gaynor Butterfield - 27 de Abril de 2006

Metodologías de desarrollo de software (5 capítulos)   (6)

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno.

Cap 3 Situación de la industria de las tecnologías de la información   % emplea el comercio electrónico (bien para comprar o bien para vender sus propios productos). Al hilo de esto, cabe señalar que, de aquellas empresas que han asegurado participar en este nuevo canal de ventas, la mayor parte (un 47%) sigue optando por el pago bancario tradicional, aunque es un 38% ya Cap 2 Nivel de madurez software del proceso   de una integración entre las mismas y únicamente son empleadas en algunas fases del ciclo de vida del software. La característica de las empresas que se encuentran en este nivel es que no hay un control de la gestión de proyectos software efectivo, porque puede suceder que la empresa disponga Cap 1 Metodología de desarrollo de software   considerar los riesgos, aunque habitualmente las empresas, no han sido concienciadas de los riesgos inherentes al procesamiento de la información mediante ordenadores, a lo que han contribuido, a veces, los propios responsables de informática, que no han sabido explicar con la suficiente claridad

Autor: Rafael Menéndez-Barzanallana Asensio - 17 de Agosto de 2005

Manual: Armado de un Plan de Negocios (7 capítulos)   (19)

Cómo optimizar sus recursos y lograr el éxito en su emprendimiento.Un plan de negocios es la herramienta vital que nos sirve de brújula para alcanzar nuestros objetivos. También podría ser considerado un manual de instrucciones, que contiene los pasos a seguir para montar nuestro negocio y llevarlo hacia el éxito, o una fotografía de lo que queremos lograr.

Cap 2 Estrategia de marketing   de nacimiento, madurez o extinción), nos permitirá elaborar estrategias exitosas de marketing y ventas.Dentro de la descripción de un producto o servicio, se incluye la selección de los canales de distribución y ventas más convenientes (como ejemplo vemos la ineficacia de la venta por internet Cap 1 Definición de Plan de negocios y misión   , debilidades y amenazas (FODA); la estrategia de marketing y ventas a seguir; la descripción de las personas que van a llevar a cabo esta tarea; los requisitos operacionales (hardware, software, servicios, etc.); la estructura financiera junto con las necesidades de financiación; y por último Cap 3 Analisis FODA   de mercado.~- Cules son los competidores directos~- Cuáles son los competidores indirectos~- Diferencia de sus productos con los nuestros~- Aprender de sus estrategias de mercado**Análisis FODA: competencia**Algunos empresas que se dedican a brindar información:~- Lexis Nexis [[http

Autor: Marcelo H.Fortino - 31 de Enero de 2006

Curso Especial de Publicidad (27 capítulos)   (38)

Publicidad, término utilizado para referirse a cualquier anuncio destinado al público y cuyo objetivo es promover la venta de bienes y servicios. La publicidad está dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella cuando la venta directa —de vendedor a comprador— es ineficaz.

Cap 10 ¿QUÉ ES UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD?   Es una organización independiente de servicio profesional, que planifica y realiza comunicaciones en masa y provee su talento para el desarrollo de las ventas, el que se integra a los programas de marketing y relaciones públicas.Las agencias de publicidad son empresas dedicadas a la prestación Cap 7 Efectos económicos y sociales   reconocen la veracidad de algunas de estas críticas, pero alegan que, al interesar a los consumidores, la publicidad permite a los productores vender cantidades mayores; este mayor volumen de ventas permite a su vez que las empresas reduzcan los costes unitarios de los productos aprovechando Cap 4 Investigación   de no ser fiables, no respetan al consumidor, que no debería ser sometido a este tipo de ataques indirectos para incrementar las ventas. Sin embargo, muchos expertos en publicidad consideran que el análisis de estos motivos es sólo un medio para analizar con más profundidad los factores

Autor: Carlos Campa Martín - 04 de Agosto de 2005

Las Relaciones Públicas (7 capítulos)   (15)

Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Cap 5 La Comunicación de las Relaciones Publicas   por medios de comunicación masiva: anuncios de respuesta pagada en periódicos, revistas, radio, televisión para la venta de artículos variados. Ventas en casa: se trata de empresas que venden ya sea de "puerta en puerta" o que arreglan "reuniones de demostración de productos" en los hogares Cap 3 Relaciones Públicas internas   como el de ventas o de producción. Muchas ideas de relaciones públicas afectan a otros departamentos; muchas acciones de otros departamentos afectan la posición de relaciones públicas de una organización. Las relaciones públicas no pueden funcionar bien si se ignora lo que sucede en la propia compañía Cap 4 Relaciones Públicas Internacionales   de capacitación. Las Iglesias, que intentan propagar su doctrina deben, igualmente, ganarse la opinión pública de las comunidades en las que ejecutan su que hacer de capacitación. Las empresas multinacionales, también utilizan las Relaciones Públicas Internacionales. Las Relaciones Públicas en Argentina

Autor: Carolina Itoiz - 20 de Junio de 2006