Alineamiento estratégico - ¿Qué es una estrategia creativa?

Muchas veces se define una estrategia creativa como "ganarle a la competencia a partir de ciertos parámetros, pero haciendo mejor las mismas actividades". Eso es eficiencia operacional, la cual se debe tener pero no es suficiente. La competencia también mejora constantemente su eficiencia operacional. Ganarle a la competencia en cada parámetro obliga a trabajar más duro y lo obliga a entrar en una carrera que nadie puede ganar.

La estrategia creativa es un ordenamiento singular de actividades correctas y congruentes para responder las necesidades reales de segmentos específicos del mercado. Implica que se sabe qué hacer de manera diferente de la competencia y qué no hacer. Implica calidad en todas las actividades y alineación para asegurar una coordinación perfecta.

Consejos para la estrategia creativa

1. Cuestionar las suposiciones: las estrategias que se basan en romper esas reglas son más creativas y crean claras ventajas.

2. Adaptar los productos y servicios a las necesidades específicas de los clientes: La clave es calcular exactamente que combinación de calidad, servicio y comodidad desean los clientes por un precio dado.

3. Alinear estrategia y cambio: hay que visualizar lo que uno quiere que pase en el futuro y luego formular una estrategia para lograrlo.

Tratar de dar forma al futuro por medio de una estrategia creativa no es un intento inútil por controlar lo inconocible; y creer que la estrategia va entregar el futuro en bandeja, es hacerse ilusiones. Esto es especialmente cierto en ambientes que viven un cambio rápido, porque el cambio altera la validez de los supuestos de la estrategia. Mientras más rápido sea el ritmo del cambio, más urgente se hace su alineación con el cambio.

La fórmula para alinear la estrategia con el cambio tiene tres partes:

1. consulta: se refiere al intercambio libre y abierto de ideas sobre un tema con el fin de discutirlo de la mejor manera posible. Las reglas básicas de la consulta incluyen transparencia, espontaneidad, objetividad y participación, se involucra a las personas que puedan agregarle creatividad en su formulación y a las que van a ser involucradas en su implementación, con el propósito de lograr un sentido de pertenencia y con ello tener más posibilidades de éxito.

2. acción: es la continuación lógica de la consulta. La consulta produce la estrategia, la acción es la ejecución de la estrategia, sometiendo a prueba los supuestos sobre los que se basa.

3. revisión : consiste en el proceso de evaluar la acción. Se comprueba así, si la estrategia está funcionando.

En un entorno de cambio rápido, las mejores estrategias no son necesariamente las que están perfectamente concebidas y rigurosamente ordenadas, las mejores estrategias son las que están bien planificadas y continuamente alineadas con la nueva información en el curso de acción.