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Se describieron los principales tipos de información que necesitan quienes toman decisiones para conocer a sus competidores. Es necersario reunir, interpretar, difundir y utilizar dicha información. La empresa debe diseñar su inteligencia competitiva de manera eficaz en términos de costos, existen cuatro pasos principales:
1) Establecer el sistema: identificar tipos vitales de la información, fuentes y personas que manejarán el sistema y sus servicios.
2) Recopilación de datos: forma en que se obtendrán sin violar normas legales o éticas.
3) Evolución y análisis: verificar validez y confiabilidad y su interpretación y organización adecuada.
4) Difusión y respuestas: debe enviarse la información clave a quienes toman las decisiones pertinentes.
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