Análisis de las industrias y de la competencia - Identificación de las estrategias de los competidores

Los competidores más cercanos de una empresa  son aquellos que persiguen el mismo mercado meta con la misma estrategia. Un grupo estratégico es un conjunto de firmas que siguen la misma estrategia en un mercado determinado. Suponga que una empresa quiere entrar a la industria de electrodomésticos y que además las dos dimensiones estratégicas más importantes son la imagen de calidad y la integración vertical. (Ver diagrama 9-3). La empresa desarrolla el diagrama y descubre que existen cuatro grupos estratégicos. De estos grupos surgen algunas deducciones como: 1) la altura de las barreras contra la entrada es diferente para cada grupo estratégico. 2) Si la empresa entra con éxito en alguno de los grupos, los miembros del mismo se convertirán en sus competidores estratégicos, por lo tanto, si pretende tener éxito, deberá ingresar con alguna ventaja competitiva. 

La figura 9-3 utiliza sólo dos dimensiones para identificar grupos estratégicos dentro de la industria. Entre otras dimensiones se incluirían el grado de complejidad tecnológica, el campo de acción geográfico, los métodos de producción, etc. De hecho es necesario tener un perfil mas completo de cada competidor que el que sugieren estas dos dimensiones. Cada empresa tiene una estrategia diferente y, en consecuencia atrae segmentos de clientes diferentes. Una empresa necesita información aún más detallada sobre cada competidor. Debe conocer la calidad del producto del competidor, sus características y mezcla de productos, los servicios al cliente, la política de precios, la cobertura de distribución, la estrategia de la fuerza de ventas, los programas de publicidad, promoción de ventas, investigación y desarrollo, producción, adquisiciones, finanzas, etc.  

Es evidente que las empresas deben estar alerta ante los cambios que desean los clientes y la forma en que los clientes revisan su estrategia para satisfacer estos nuevos deseos.