Análisis detallado por heurísticos sobre la web de RENFE - Diseño minimalista

Imagen de fondo muy pesada

El fondo incluye una imagen demasiado grande y pesada (29,9 kb) que además cambia con cada recarga de la página lo que enlentece la descarga de la página aún más. El peso total de la home es mayor de 80 kb, lo que supone más de 22 segundos de descarga en un módem de 58 Kb (a 3,5 kb/seg. como velocidad de descarga), un tiempo excesivo para los umbrales de mantenimiento de la atención de los usuarios.

Esto es especialmente grave porque durante el proceso de compra en caso de que no haya asientos disponibles es necesario comenzar el proceso de compra desde la home y este retraso en la carga es especialmente molesto. Además el espacio ocupado por parte de esa imagen podría ser utilizado para iniciar directamente el proceso de compra y/o consulta de horarios en la propia home.

Exceso de redundancia

Existe redundancia innecesaria en la página, hay informaciones a las que se puede acceder desde diferentes vínculos. Por ejemplo desde los iconos de los diferentes tipos de líneas se puede entrar a la misma información del vínculo "Horarios y precios". En "Agencia de Viajes" hay mucha información que ya se encuentra en otros vínculos. Aunque algunas redundancias pueden ser buenas, la web de Renfe incluye demasiada redundancia, desde demasiados vínculos se puede entrar a muchos otros que no son especialmente relevantes para los contenidos de la página en la que se sitúan. Por ejemplo, difícilmente un usuario que busca información sobre "Cercanías" busca información del "AVE" o "Grandes Líneas" (ver imagen 1). Esta redundancia recarga innecesariamente de información muchas páginas y dificulta la comprensión de la estructura de la información del sitio por los usuarios.

Textos poco optimizados

Los textos son generalmente demasiado largos y están poco estructurados. Deberían organizarse mediante viñetas o listas e incluir solo la información necesaria (ver imagen 2)