Buscar Más buscado

Banca Competitiva - Empowerment

6 - Empowerment

[editar]
Monografía creado por Dr. Mauricio Lefcovich. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales3/fin/banccompe.htm
19 de Mayo de 2006
< anterior | 1 ... 4 5 6 7 8 9 10 ... 18 | siguiente >
En toda empresa, y en aquellas dedicadas a los servicios con mucha mayor razón, resulta imprescindible otorgar poder y capacidad a los empleados para satisfacer a los clientes, resolver problemas y tomar decisiones de manera rápida y eficaz. El empowerment por un lado implica mejorar los niveles de motivación del personal, y con ello sus niveles de productividad, pero también implica la menor necesidad de niveles de supervisión (amplia el tramo de control), y lograr resolver más rápida y eficientemente los problemas y requerimientos de los clientes.

En una organización sin empowerment, los empleados tienen como objetivo trabajar para satisfacer a sus jefes, en una organización con empowerment son los jefes los que deben facilitar y dar todo de sí para que sus empleados puedan satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes. Ello implica un total cambio en la concepción y paradigma de la gestión empresaria. 

La política y filosofía de empowerment está relacionada directamente con el objetivo de la empresa al considerar a su personal como un activo, razón por la que al otorgarle empowerment se hace una mejor utilización de sus conocimientos, experiencias y creatividad. En contra de ello tenemos aquellas empresas para los cuales sus empleados sólo representan un gasto. Sólo basta tener en cuenta que las empresas exitosas del siglo 21 serán las que mejor gestionen su Capital Intelectual.
[editar]
< anterior | 1 ... 4 5 6 7 8 9 10 ... 18 | siguiente >

Opinar
3 opiniones

Excelente

Muy interesante

Acabo de bajar GRATIS un software de Tablero de Comando,
CMI Cuadro de Mando Integral o BSC balanced Scorecard
desde este Sitio

http://tablerodecomando.ning.com/



Ing. Pedro Lopez Castro
Servicios de clase mundial.

Excelente publicación, clara, completa e ilustrativa.
Administración y control de calidad.

Es un recurso muy bueno ya que proporcionan lo necesario y lo que el usuario busca.

Monografías relacionados con 'Banca Competitiva'

Banca Competitiva
Las empresas del siglo 21 se ven en la necesidad imperiosa de modificar sus comportamientos... Más »
La Logística internacional en España: ventajas y desventajas
La logística internacional se ha convertido en uno de los sectores claves en el actual... Más »
El Efecto Arroz
Breve reseña de la crisis y descripción de escenarios probables para evaluar sus consecuencias sobre... Más »
Rentabilidad y Productividad en mercadeo
El presente es una investigación de ciertos tópicos básicos para determinar la rentabilidad en el... Más »
Un nuevo enfoque de la fidelización del cliente
En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia.... Más »

Anuncios Google

Autor y licencia de 'Banca Competitiva'


Monografía de Dr. Mauricio Lefcovich. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales3/fin/banccompe.htm CopyLeft
Este contenido ha sido recopilado por el equipo de Wikilearning. Todo el contenido recopilado se ha obtenido respetando y comunicando en nuestro site la licencia de cada fuente.
Wikilearning tiene permiso expreso por escrito de los autores para publicar los contenidos que ha extraído de otras webs, incluyendo su uso comercial.