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Banca Competitiva - Servicios de Clase Mundial

2 - Servicios de Clase Mundial

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Monografía creado por Dr. Mauricio Lefcovich. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales3/fin/banccompe.htm
19 de Mayo de 2006
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Para poder calificarse como prestador de Servicios de Clase Mundial es menester cumplir con ciertos requisitos que no hacen sólo a la satisfacción del cliente, sino además a la capacidad de la empresa para generar rentabilidad y adaptarse con flexibilidad a los cambios del entorno.

Lograr la prestación de servicios eficaz y eficientemente con un elevado grado de competitividad requiere calificar positivamente en las siguientes prácticas:

  • La implementación de una Gestión de Calidad Total que tenga como objetivo el logro de Seis Sigma en materia de calidad.
  • La puesta en práctica del Sistema Just-in-Time.
  • La existencia de un sistema de mejora continua.
  • Empowerment.
  • Trabajo en Equipo.
  • Aprendizaje Organizacional.
  • Organización Plana.
  • Cálculo de indicadores de calidad – productividad – financieros – económicos – patrimoniales – y de satisfacción.
  • Control Estadístico de Procesos.
  • Tablero de Comando. Cuadro de Mando Integral.
  • Sistema de Coste de Calidad.
  • Existencia del Costeo Basado en Actividades.
  • Implantación del EVA.
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3 opiniones

Excelente

Muy interesante

Acabo de bajar GRATIS un software de Tablero de Comando,
CMI Cuadro de Mando Integral o BSC balanced Scorecard
desde este Sitio

http://tablerodecomando.ning.com/



Ing. Pedro Lopez Castro
Servicios de clase mundial.

Excelente publicación, clara, completa e ilustrativa.
Administración y control de calidad.

Es un recurso muy bueno ya que proporcionan lo necesario y lo que el usuario busca.

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Monografía de Dr. Mauricio Lefcovich. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales3/fin/banccompe.htm CopyLeft
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