Calidad Vs Satisfacción del cliente

(3 opiniones)

Monografía de Bibiana Walt - 20 de Junio de 2006

Temas Relacionados: Atención al cliente

Resumen

El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad “que se hace, no se controla” y “está en todo”.

Tabla de contenidos

Autor y licencia de 'Calidad Vs Satisfacción del cliente'

Bibiana Walt Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/programas-de-calidad-y-la-satisfaccion-del-cliente.htm

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Opiniones sobre 'Calidad Vs Satisfacción del cliente' (3)

Atencion al cliente.

Necesito esta informacion.

Opinión de Luz - 02/Abril/2007

Interesante.

El curso es muy interesante y completo, y es muy fácil de entender.

Opinión de Juan F. - 29/Julio/2006

Felicidades.

Te da una visión mas amplia de lo que es la calidad.

Opinión de ASH - 26/Julio/2006

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