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Ceremonial y Protocolo empresarial - Cortesía telefónica

5 - Cortesía telefónica

Monografía creado por Vera Alicia Kasianczuk. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/ceryprot.htm
20 de Junio de 2006
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Institucionalmente la telefonista siempre al atender un llamado deberá presenta a la empresa que representa y seguidamente deberá presentarse asimisma.

Un error muy común en las secretarias es, al explicar que su jefe no puede no puede atender a quien le llama por teléfono porque el mismo se encuentra en una reunión, solicitar que reiteren el llamado.

Lo correcto es tomar el número telefónico de quién llama, nombre y eventual mensaje, respondiendo que en cuando se termine la reunión se devolverá el llamado; a fin de no incomodar a la persona que desea obtener la comunicación.

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Opinar
9 opiniones

Demasiado pobre.
Escrito por Natalia el 2007-03-03

Me parecio muy pobre y básico, no es lo que buscaba, solo da pautas de buenas conductas que estan conocidas por todos.
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Monografía de Vera Alicia Kasianczuk. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/ceryprot.htm CopyLeft
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