Chief Information Officer (CIO) - Casos practicos de la realidad de CIO's en empresas Argentinas

Fundamentaciones de diversos gerentes de sistemas sobre como nace el CIO y sus funciones en la empresa:   

·                     Mario Tucci Gerente de Novell Argentina: -quienes tenemos formación en sistemas contamos con la virtud de entender el mundo, conceptualizarlo de otra manera,, ordenarlo un poco, es por eso que los profesionales de sistemas no siempre terminamos programando o analizando, sino que muchas veces terminamos gerenciando no solo centros de cómputos, también podemos terminar gerenciando empresas.

·                     Jose Urrizaz , Administrativo y tecnológico de Price Waterhouse nos dice:-El gerente de sistemas es quien esta en mejor posición, entre los restantes gerentes, para ocupar la gerencia general. Además de su área conoce en general y en profundidad todos y cada uno de los sectores de la empresa dado que desarrollo sus sistemas de información. Sin embargo, muy pocos lo logran.

·                     Carlos Mercuriali, Gerente de sistemas de Cosméticos Avon: -Los centros de cómputos eran vistos como cajas de cristal inaccesibles.

·                     Jorge Lascorz, gerente de sistemas de Laboratorios Casasco y Presidente de la AADS (Asociación Argentina de Dirigentes de Sistemas): -La transición de centro de cómputos gerencia fue la primera gran transformación de las estructuras de sistemas. El jefe de centro de cómputos y el gerente de sistemas tienen similitudes en sus funciones solo en el aspecto técnico. El crecimiento real se da por el lado del contacto organizacional.

·                     Fernando Dinardo, consultor en marketing y docente de la Universidad CAECE: -El CIO es una deformación profesional del gerente de sistemas, nace a partir de la necesidad de una persona que vea el área con otra filosofía. El gerente de sistemas equivoco su rol y se avoco demasiado a la tecnología, y el gerente general o presidente nunca termino de entenderlo. El CIO es una especie de Interfaz entre sistemas y la alta dirección. -El problema del gerente de sistemas fue haber equivocado la distribución de los esfuerzos, es decir 50 % de administración general y 50 % de base técnica y se olvido de una tercera parte, el enfoque de negocio. Se podría estimar que lo correcto seria distribuir el esfuerzo de la siguiente forma; 10 % administrar, 20 % base técnica y 70 % del tiempo dedicarlo a pensar en como generar mejoras en el negocio partir de las novedades tecnológicas. –En una reunión de directorios, no se discute cual es el mejor browser, sino cuanta plata se esta ganando o perdiendo y que formas hay para ganar mas o perder menos, es por eso que el Cio se sienta en su silla y esta en su ambiente puede opinar  y hasta modificar los planes, de la compañía mientras que el gerente de sistemas solo puede sentarse y escuchar , su participación es casi nula.

·                     Silvio Szostac, CIO en Quinsa (holding que tiene entre sus manos a las cervecería Quilmes, Bieckert entre otras empresas): -El cargo de CIO fue creado como resultado de un proceso en el cual la dirigencia del grupo, noto que las unidades operativas no podían seguir trabajando de manera aislada en lo que hace a tecnología de la información, por lo tanto se designo un CIO cuya misión es interconectar toda las unidades (de Paraguay,  Chile, Uruguay y Bolivia.Una decisión estratégica que tomo el CIO fue la implementación de SAP (Sw operativo) en todos los puntos.

·                     Horacio Alban, Soporte tecnológico del Duetsche Bank Argentina, subordinado directo del gerente de sistemas: - el puesto de gerente ha experimentado un gran cambio, en nuestro caso el cambio correspondió con el cambio de la persona. Esta persona debe escuchar las propuestas que hacemos quienes trabajamos con el  coordinar  nuestra área con las otras que hay en la empresa, tratando de que los que reciban un nuevo producto sepan para que sirven y como utilizarlo. 

·                     Pablo Pougy, ingeniero en sistemas para cuentas corporativas de Novell: -el gerente de sistemas se lleva mejor con los temas técnicos, mientras que el Cio esta mas para decisiones políticas.-Un gerente de sistemas que ha entendido la importancia que tiene la información para la supervivencia del negocio en el que esta participando no solo puede llegar a ocupar el cargo de CIO, sino que se esta comportando como tal...-

·                     Sergio Vekselman, director comercial de Lotus: - si se trata de soluciones globales , el contacto es el CIO.-La limitación de un gerente de sistemas para acceder al cargo de CIO esta dada , en gran parte, por la generación a la que pertenezca, si viene de la generación de mainfrane esta frenado por la vocación técnica, y los que llevan diez años o menos en cargos de dirigencia de sistemas, tienen, mas posibilidades de ser CIOs. La mayoría están realizando postgrados de negocios y se han capacitado en esa dirección.  

*Segunda conclusión: como lo demuestra la mayoría de los casos prácticos expuestos, se llega a la conclusión de que el termino CIO es relativamente reciente, y  surgió  ante la necesidad de las empresas de tener un responsable con conocimientos de la tecnología de la información y con orientación y habilidades  en los negocios, para que planifique estrategias que involucren la aplicación de la  tecnología en el desarrollo y cumplimientos de los objetivos organizacionales (de negocios).  

También  se puede observar que la persona mas idónea para llevar adelante este cargo, es el profesional del área de sistemas, pero solo si cumple con las características propias del CIO, o de lo contrario el gerente de sistemas solo debe limitarse a cuestiones exclusivamente de planificación de recursos tecnológicos y sistemas de información  (sin el enfoque de negocios).

Cuadro comparativo entre las funciones de Un gerente de sistemas y un CIO

En términos generales de sistemas se podría hacer la siguiente relación:

 “Si el Analista de Sistemas es quien planifica el QUE y el Diseñador ejecuta el COMO, un Cio seria el Analista y un Gerente de sistemas seria un Diseñador”.