Aquí no existen las estrellas de la comunicación que brillan por las firmas de sus notas. No hay lugar para el ego. Hay que aprovechar los momentos de observación para mirar hacia alrededor y estar seguro de que el equipo esté tirando para el mismo lado.
Gran parte de los periodistas multimedia que he conocido se caracterizan por ser humildes, pacientes, de bajo perfil y de buen humor. Tal es el caso de cronistas deportivos que integraron y aún trabajan en las redacciones on line de Clarín Digital, La Nación Line y Los Andes Online. El hecho de "venir de Deportes" los hace caracterizar por una sencillez y predisposición que realmente facilita el ámbito de trabajo.
Cuando no hay lugar para las competencias internas -quizás, porque la misma dinámica del trabajo impide a un comunicador colgarse de las estrellas virtuales de su fama inventada- y la profesión es 100% de servicio, las emociones se perciben en forma general y no particular, ya que el buen resultado de la noticia construida es obra de todos y no tanto de uno en particular. De hecho, que el anonimato que aún perdura en muchas noticias de último momento ayuda a fortalecer este tipo de personalidad, que entre otras cualidades, tiene entre otras la capacidad para percibir tacto de lo que la gente quiere y anticiparse (en realidad, visión) de contenidos que pueden generar una calidad mejor de lectores (como aquellos que utilizan los foros para poner cosas positivas y constructivas).
Para ser periodista digital es necesario analizar el aspecto humano de la persona y, en lo posible, lograr que ese individuo reúna las siguientes condiciones:
- Humildad: Para comprender al periodismo como servicio es necesario tener presente siempre a los lectores. Pero esto no siempre es así, ya que algunas áreas de Redacción y en muchos medios audiovisuales, el periodista adquiere popularidad y se convierte en un individuo vanidoso. Su personalidad es la noticia y no la noticia en sí misma. En tanto, la multiplicidad de funciones del periodista digital impide que el mismo sea un individuo que salga firmando notas todo el tiempo, ya que su labor se centra en el producto informativo, destinado a conseguir más lectores, desde la estrategia de la calidad de contenidos –es decir, de ser buen periodista. Con humildad se puede tener visión, hacerse cargo de las responsabilidades, tener una mentalidad óptima y buena predisposición para trabajar con el fin de hacer mejor el producto. Si se piensa más en el producto (el periódico) que en sí mismo, entonces la humildad no será una virtud difícil de adquirir. Por otra parte, ante la multiplicidad de labores y funciones en un medio que funciona en donde la noticia está todo el día, es fundamental tener los ojos puestos en el trabajo y en los compañeros de trabajo. Esto último facilita la construcción de un liderazgo desde la humilidad. En el caso de Clarín Digital, casi todos los periodistas digitales trabajaron en la sección deportiva de ese diario y son personas sencillas. En tanto, Walter Nápoli, quien estuvo a cargo de La Nación Line en sus mejores tiempos –en el que ese medio obtuvo premios internacionales-, antes se desempeñaba en la sección deportiva de ese diario. El perfil del buen periodista deportivo tiene que ver con el ser apasionado y a la vez, sencillo y cercano a la gente. Por esta razón, muchos periodistas digitales son de este perfil. La humildad, en este sentido, consiste en mirar hacia adelante y hacia los costado, y no hacia arriba. A la vez, con humildad se logra aprender mejor esta labor y obtener mejores resultados al corto plazo.
- Paciente: ser periodista digital exige tener un comportamiento maduro. La paciencia es una consecuencia de ello. La principal razón tiene que ver con la ética (calidad) periodística. Si el periodista digital no es paciente corre el riesgo de que con tal de tener la primicia se informe con falta de precisión o con falta de autorización de las fuentes oficiales, de ser inexactos en los pequeños detalles y de cometer numerosos errores de tipeos, que perjudica a la imagen del medio que está representando. Muchas veces, por falta de paciencia en la recepción de una noticia por parte de una agencia informativa suscripta a ese medio lo que se hace es directamente “robar” la noticia de la competencia y citar a la misma como fuente. Aquí, lo que no se tiene en cuenta es que el lector se toma con paciencia su tiempo para leer los diarios digitales y en una serie de visitas puede detectar esta tremenda grosería. Por otra parte, la paciencia hace bien a la salud, porque o sino el periodista digital será absorbido por el ritmo acelerado de sus funciones: conviene tener conciencia de las propias limitaciones e informar bien, aunque se pierda la primicia. Lo más importante no es la primicia, sino la credibilidad. La paciencia y la humildad son claves a la hora de redactar una noticia que se propone ser creíble.
- Bajo perfil: gran parte de quienes integran las redacciones digitales en el mundo cumplen con esta característica, aunque no significa que esta tendencia sea irreversible. Lo que sí es cierto es que quienes están a cargo de redacciones digitales prefieren a periodistas humildes, sencillos, trabajadores, de bajo perfil, con capacidad de adaptación y de resolución de problemas.
- Buen humor: otra característica que se vislumbra, sobre todo, en periodistas y editores de medios españoles –donde la labor grupal es eficiente e innovadora- y en los periódicos digitales de Buenos Aires. Esta cualidad no tiene que ser una exigencia unívoca por parte del editor o director del área hacia el periodista. Es necesario que el buen humor esté presente en todas las jerarquías. Así se facilita el ambiente de trabajo, en lo grupal, y la proyección de ideas, desde lo personal.
- Servicial: si bien el periodista multimedia responde al perfil más actualizado de comunicador social que predomina en la actualidad, el individuo no debe desprenderse de la razón de ser del periodista. En general se dan dos etapas en la vida profesional de un comunicador: la primera comprende la universidad y los primeros años de trabajo; la segunda, la consolidación en el ámbito laboral. Si bien con los años un periodista adquiere experiencia, también –en gran parte de los casos-, adquiere una suerte de inseguridad encubierta que se puede llamar vanidad o sentido de estrellato: aquí es cuando se pierde la actitud servicial, es decir, cuando se olvida que la información es un derecho humano (artículo 19 – Declaración Universal de Derechos Humanos). El periodista digital es un servidor de la sociedad y la interactividad con que cuenta la prensa digital sirve para fortalecer este aspecto, en el contacto permanente con los lectores y no tanto con los factores de poder.
- Activo en propuestas: los diarios digitales progresan más rápido que los diarios convencionales, como también de la televisión y la radio. Es un medio con algo más de diez años de trayectoria en el mundo, pero con un rápido crecimiento. El objetivo es que se convierta en un medio masivo de comunicación. Para ello, quien trabaja en este ámbito necesita volcar su experiencia diaria en ideas innovadoras. Lo que él haga le servirá a todos los medios. Un caso fue los especiales dedicados a los lectores de diarios electrónicos regionales que viven en el exterior. Esta iniciativa se fue dando en diarios regionales y luego los periódicos con mayor infraestructura, como La Nación Line, le dio un formato más completo y profesional a esta asignatura, a través de una web interna, con no sólo mensajes, sino también información y servicios –por ejemplo, un sitio para argentinos que viven en Estados Unidos, con información sobre embajadas, consulados, universidades, fundaciones y asociaciones para ayudar a inmigrantes latinos y otros.
El Bien Común y la Paz es una de las razones de ser del periodismo como institución. Por suerte, quien trabaja en Internet tiene la oportunidad de llevar a cabo esta misión con más facilidad que un comunicador convencional.
