Cómo orientar la Dirección de RRHH a trabajar frente a la Globalización - Capacitación y Calidad para enfrentar la Globalización

6 - Capacitación y Calidad para enfrentar la Globalización

Monografía creado por Ibérica Consulting . Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/iberica/4.htm

05 Agosto 2006

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""Por otro lado, es importante destacar el aspecto de la calidad, es importante que las empresas puedan desarrollar la estrategia de especialización productiva.

En el mundo existen hoy día cerca de 128,000 certificados de calidad emitidos, esto demuestra que quien no se ocupa de establecer sistemas de calidad no tiene vida a largo plazo.

La calidad viene dada en la mayoría de situaciones por la capacitación recibida por los empleados.

Mucho se ha hablado de Calidad y de teorías tales como Cero Errores y Calidad Total, pero no se puede partir de esquemas mal diseñados para lograr que el producto sea de calidad óptima en el momento de salir al mercado si no se cuentan con las bases programáticas y técnicamente diseñadas.

Si bien es cierto que la experiencia es una buena base para no cometer errores, también es cierto que el personal experimentado debe transmitir esa experiencia al resto del personal.

Es imprescindible encontrar una manera técnica de documentarla para contar con una referencia que permita resolver un problema o mejorar la solución aplicada hasta la fecha.

Para poder tener bases cognositivas sólidas es necesario contar con planes de capacitación constante, que permitan mantener informado al personal en cuanto a la solución del área técnica como también de la solución de problemas interpersonales y de trabajo en equipo.

Como nos podemos dar cuenta, la calidad no es un resultado que se obtiene de la noche a la mañana, sino el resultado de la investigación y tecnificación que combinados adecuadamente permiten identificar las áreas donde podemos cometer errores y preverlos en ocasiones futuras.""

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