Condiciones para el trabajo en equipo - Metodología

Luego de la observación se realizaron un informe y  reuniones de capacitación con distintos grupos de equipos mixtos. Los supervisores y el gerente constituyeron un grupo 'per se'.  

A partir de técnicas grupales y videos de capacitación centrados en el objeto de la consulta (optimizar el trabajo en equipos y mejorar la atención al cliente) se discutieron y reflexionaron las observaciones realizadas, en los aspectos pertinentes  a cada grupo. 

La tarea se desarrolló como proceso de cambio, más extensiva que intensiva, a lo largo de cuatro años. Los cambios de actitud y de hábitos relacionales, requieren de un trabajo frecuente y sostenido, ya que habrá de incidir en la base emocional del comportamiento. No es suficiente por tanto, brindar información o ‘mostrar’ los efectos relacionales.  

Respecto de la ansiedad, se trabajó el registro que los compañeros tenían de los efectos sufridos en sus pares; más evidentes en las consecuencias físicas, como contracturas, descomposturas, etc.; pero también reacciones exageradas accesos de llanto, falta de sensibilidad,  y hasta planteamientos morales. Dentro de las técnicas para abordar este problema se incluyeron ejercicios de bioenergética, con el objeto de destrabar y liberar áreas corporales de tensión  (energía y emociones contenidas).