Consultoría en coachong ontológico - Consultoría experta o tradicional y consultoría de coaching o
(5 opiniones)
Monografía de
Marcelo Krynski, Gustavo Alejandro Diez - 22 de Julio de 2006
Si bien hemos referido de distintos modos a la Consultoría de Coaching Ontológico, dejamos para esta última sección la distinción entre este abordaje y la Consultoría Experta que enfatiza en lo siguiente:
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Considera que sus diagnósticos “definen lo que REALMENTE pasa".
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Tiene un trasfondo fragmentario que contempla lo siguiente:
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Abordaje de “su parte” sin considerar el impacto de su hacer en el resto.
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Disociación muchas veces entre el abordaje profesional y la coherencia con el moverse en su propia vida.
La Consultoría Experta, (una persona o una empresa especializada en "lo que los managers de una compañía definieron como aquel/aquellos que podrán cubrir “el problema que definimos tener"), se encarga de confirmar y profundizar el diagnóstico que hicieron los managers (que también consideran que su diagnóstico es lo que REALMENTE pasa) y luego aconsejar o proponer las acciones necesarias para cambiar la situación (investigación de mercado, seleccionar personal, etc.).
La Consultoría de Coaching Ontológico presupone algo aparentemente obvio: que las personas tomamos decisiones CON CIERTOS CRITERIOS DE PERCEPCIÓN Y NO OTROS Y POR TANTO CON CIERTAS MOTIVACIONES Y NO CON OTRAS a las que a menudo estamos ciegos no porque seamos “tontos” sino porque venimos de una tradición de veinticinco siglos en las que aprendimos que nuestras opiniones describen “La realidad”.
Hoy, gracias al aporte de la biología del conocimiento, la física cuántica y otros abordajes de la cognición humana, podemos observar que a los seres humanos no nos es posible acceder a lo que llamamos “realidad” pues no tenemos los mecanismos biológicos de percepción para hacerlo.
A lo que sí tenemos acceso es a nuestras interpretaciones de los resultados o hechos que percibimos. Es por ello que las interpretaciones que damos y/o nos damos son decisivas para lo que nos es posible hacer y también lo es el aprender a escuchar las interpretaciones que dan los demás sobre los mismos hechos que a menudo difieren mucho más de los nuestros de lo que hubiéramos supuesto.
En este contexto distinguimos Consultoría de Coaching Ontológico como el abordaje que permite a las organizaciones en general y a las personas en particular, observar las formas de articular las interpretaciones de sus problemas con vistas a mantenerlas, modificarlas en parte y/o soltarlas definitivamente para dar lugar a otras que posibiliten el logro de los resultados buscados.
Desde la Consultoría de Coaching Ontológico interpretamos los diagnósticos de la organización como una expresión de su propia manera de observar y no como una descripción de "lo que ocurre en realidad".
Es importante aclarar que no estamos diciendo que la Consultoría de Coaching Ontológico sea mejor que la Consultoría Experta. Son enfoques distintos y complementarios.
A los efectos de distinguir rápidamente estos abordajes distintos y complementarios de consultoría ofrecemos el siguiente cuadro:
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Consultoría Experta |
Consultoría de Coaching Ontológico |
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Entrega conocimientos |
Genera aprendizaje |
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Da soluciones |
Posibilita interpretaciones de mayor capacidad de acción. |
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Analiza las partes |
Observa las relaciones |
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Actúa sobre problemas existentes |
Cuestiona la naturaleza del problema |
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Se centra en dominios específicos |
Visión Sistémica y Holística. |
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Aconseja |
Muestra |
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Énfasis en las técnicas |
Énfasis en la interrelación de las personas |
Por tanto el desplazamiento que proponemos basándonos en el aporte de Rafael Echeverría en su reciente obra LA EMPRESA EMERGENTE, en materia de capacitación y consultoría es la siguiente:
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Consultoría Tradicional |
Consultoría Emergente |
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De: Autoridad basado en el modelo del capataz |
A: Autoridad basada en el modelo del facilitador del aprendizaje y de las conversaciones (consultor de C.O.) |
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De: Entregar información y técnicas |
A Proveer reflexión sobre los “modos de solución” vigentes. |
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De: Emocionalidad de la exigencia y el miedo |
A: Emocionalidad de la responsabilidad autónoma y la confianza. |
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De: Aprendizaje centrado en la repetición de la acción |
A: Aprendizaje centrado en la reflexión sobre lo realizado. |
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De: Profesional que “opera su parte” disociado de las “otras partes” y no responsable por el conjunto |
A: Profesional que opera holograficamente en forma integrada y responsable por el conjunto del que se siente parte. |
Planteados los distintos abordajes de consultoría así como el desplazamiento propuesto, surge reflexionar sobre la importancia de lo señalado por W.E. Deming, respecto de que “Nada ocurre sin transformación personal” y a la vez sobre la necesidad de intervenir a nivel del vínculo ENTRE las personas.
La transformación personal es tan importante como la transformación interpersonal sobre la que la Consultoría de Coaching Ontológico interviene en forma decisiva y potente pues aborda las relaciones y no las partes por separado.
Creemos que la Consultoría de Coaching Ontológico posibilitará el proveer esta nueva mirada fundamental para transitar estos tiempos con el fin de facilitar el tránsito por la brecha de considerar la importancia de las personas en el enfoque emergente y “lo descartables” que hoy están siendo consideradas.
Ojalá este trabajo resulte inspirador para seguir construyendo este ambicioso modelo de transformación colectiva.
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