CRM en Gobierno

Monografía de Alejandro Sánchez Arévalo - 18 de Junio de 2006

Temas Relacionados: Herramientas de gestión, Administación de empresas

Resumen

Las instituciones gubernamentales poseen un rol importante en el servicio al ciudadano. Por lo tanto, es importante que estas instituciones comiencen a enfocarse en la calidad y atención en el servicio a los ciudadanos y verlos como clientes.

Tabla de contenidos

1 - El CRM
2 - E-Gobierno
3 - Factores clave y beneficios de CRM en el Gobierno

Autor y licencia de 'CRM en Gobierno'

Alejandro Sánchez Arévalo Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/crmgob.htm

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