Cultura deseada y desarrollo de la inteligencia emocional - Competencias emocionales

La Inteligencia Emocional considera las competencias como herramientas de superación individual y grupal, que permiten el desarrollo como ser humano para su integración a las posibilidades del entorno  y obtener los mejores beneficios mutuos de esa complementación.

Este tipo de inteligencia incluye dos competencias emocionales: la personal y la interpersonal, las que se agrupan en conjuntos, cada uno de los cuales está basado en una de las cinco dimensiones de la Inteligencia Emocional -que expone Goleman- las cuales son:

1. Autoconocimiento.
2. Autocontrol.
3. Automotivación.
4. Empatía.
5. Habilidades Sociales.

1. Autoconocimiento:

Es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el trabajo.

Las personas donde se manifiesta esta dimensión:

• Tiene habilidades para juzgarse a sí mismas de forma realista.
• Son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad sus errores.
• Son sensibles al aprendizaje y  poseen un alto grado de autoconfianza.

2.      Autocontrol

Es la habilidad de controlar nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros.

Las personas que poseen esta dimensión:

• Son sinceras e íntegras,
• Controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones comprometidas
• Son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.

3. Automotivación:

Es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y persistencia en la consecución de los objetivos, hacen frente a los problemas y encontran soluciones.

Esta dimensión se manifiesta en las personas que:

• Muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa económica.
• Manifiestan un alto grado de iniciativa y compromiso.
• Son optimista en la consecución de sus objetivos.

4. Empatía:

Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar, responden correctamente a sus reacciones emocionales.

Las personas donde se manifiestan esta dimensión:

• Son aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones.
• Normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social.
• Se anticipan a las necesidades de los demás.
• Aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.

5. Habilidades Sociales:

Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás y en saber persuadir e influenciar.

Quienes poseen habilidades sociales:

• Son excelentes negociadores.
• Tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios.
• Son capaces de trabajar en colaboración en un equipo y crean sinergias grupales.

No es un requerimiento personal destacarse en cada uno de ellos, pero si es necesario demostrar un amplio margen de capacidades que permitan alcanzar un estado deseado.

Se considera que no es un requerimiento destacarse en cada una de las dimensiones que conforman el sistema de las competencias de la Inteligencia Emocional, pero sí es necesario demostrar un amplio margen  de capacidades que permitan alcanzar un “estado deseado”.

• Un nivel de auto conocimiento de nuestro potencial como ser humano y maximizar el mismo.
• Ayudar a gestionar nuestras emociones de forma que oriente las energías hacia el logro de los objetivos.
• Mantener e Incrementar la auto motivación que impuse el alcanzar los logros deseados.
• Establecer el auto control requerido para garantizar las aspiraciones futuras.
• Lograr un real entendimiento de los demás.
• Impulsar la colaboración y sinergia de los equipos de trabajo.

El objetivo del desarrollo de las competencias, esta en  estimular el mejor aprovechamiento de las cualidades de cada individuo para que este se integre coherentemente a su entorno laboral.

Por tal razón  las personas pueden, con un proceso orientado, desarrollar su inteligencia emocional, y para ello es importante buscar un equilibrio entre las cinco dimensiones.

En consideración a lo anterior es significativo señalar que el ser humano tiene la capacidad de:

• Reconocer sus sentimientos y los de los demás.
• Motivarse.
• Manejar adecuadamente las relaciones de uno y de los demás.

Todo lo cual le permite el desarrollo de las competencias consideradas en la Inteligencia Emocional.

Para desarrollar la Inteligencia Emocional en la organización es necesario que todos los implicados en la materialización de la misión y el cumplimiento de los objetivos estratégicos, desarrollen la propia.

Este es un motivo que permite plantear que la clave del éxito en el desarrollo de la Inteligencia Emocional en la organización está precisamente en el crecimiento personal de cada uno de los implicados y en el esfuerzo que cada uno de ellos ponga en su empeño, así como en el reconocimiento del cambio individual y su accionar para una mejora continua de sus competencias.

Desarrollar nuestra Inteligencia Emocional nos ayuda a gestionar nuestras emociones de forma que aprovechemos nuestro potencial en función del logro de los objetivos personales y organizacionales, así como nos permite comprender a los demás de una manera más conciente y humana.