Descubriendo un nuevo estilo de trabajo - Por qué las organizaciones se han visto enfrentadas al trabajo en eq

El trabajo en equipo es un estilo de trabajo que no todas las personas están dispuestas a aceptar. La incertidumbre laboral, el temor a abrirse demasiado al otro y el revelar información clave para el individuo son barreras iniciales a las que se debe enfrentar un consultor al comenzar a analizar una empresa que se cuestiona su filosofía de trabajo.

Las empresas tradicionales chilenas, acostumbradas por muchos años a una economía cerrada, estaban acostumbradas a un estilo de trabajo mecanicista. Como lo señalara Adam Smith (1), el trabajador se limitaba a la división de sus funciones, dentro de su ámbito solamente; no miraba más allá de su lugar de trabajo. El espíritu de trabajo era individualista, casi a todos los niveles de la empresa, por lo que el egoísmo de las funciones era una barrera importante que superar para poder insertar el trabajo en equipo.

Empresas exitosas han tenido que replantearse su estilo de trabajo para poder continuar operando en los mercados actuales, que son dinámicos y por lo tanto requieren de capacidades dinámicas (2), por los que se requiere también un alto grado de flexibilidad, que sean empresa con “formas de organización aun más flexibles” (3). Muchas han buscado en la Reingeniería una solución para enfrentar este problema; Reingeniería que postula, entre otros, un modelo de negocios que ciertamente involucra cambios en las organizaciones y uno de ellos es el trabajo por equipos de procesos poli funcionales (4). 

En el mundo actual, el trabajo en equipo es un estilo de trabajo que esta más que consagrado. De hecho, forma parte de estilo de trabajo en empresas post modernas, de tipo orgánico e hipertexto.

Así, por ejemplo, Cleg Stewart  señala que “la organización postmoderna es flexible” y “La Organización de trabajo japonesa está basada en equipos autodeterminados”; (5).  Morgan Gareth, por su lado, señala “..., preparar grupos multifuncionales que colectivamente (trabajo en equipo) posean las cualidades y habilidades requeridas.......”; (6). Nonaka I, a su vez,  consagra uno de sus niveles o capas del “hipertexto” como “equipo de proyecto”; (7).

El presente trabajo pretende realizar un análisis a la situación o experiencia puntual de una empresa chilena que fue, por muchos años, monopolio y que se vio enfrentada, en una década, a cambios en el mercado debido a la llegada de nuevos actores. Y, a partir de este análisis, extrapolar al resto de las empresas chilenas similares o que se hayan visto enfrentadas al cambio organizacional por razones de mercado y / o por razones internas.

El objetivo de este ensayo es tratar de encontrar algunos elementos relevantes que permitan establecer qué tipo de parámetros deben ser analizados para potenciar las fortalezas y para eliminar o mitigar las debilidades que puedan existir al interior de la Organización. Se trata entonces de encontrar elementos simples que conduzcan a visualizar un futuro cambio, si corresponde, a realizar en un nuevo escenario.

Este trabajo se desarrollará en tres etapas. En la primera (1ª) etapa, se realizará el planteamiento de una Hipótesis, el punto de partida. En la segunda (2ª) etapa, se hará un Desarrollo, en el cual se analizarán los antecedentes existentes contrastándolo con lo que la literatura plantea al respecto. Finalmente, en la tercera (3ª) etapa, se realizará un Propuesta y / o Conclusión del análisis realizado.

(1): Morgan Gareth; Images of Organization, Sage Publication, UK; 1997, pág.14.

(2): Teece, Pisano y Shuen (1991); en Libro de Nonaka I; La Organización Creadora de Conocimiento, Granica, Argentona, Cap.2; pág.56.

(3): Morgan Gareth; Images of Organization, Sage Publication, UK; 1997, pág.70.

(4): Universidad de Concepción, Administración Postmoderna; www.udec.cl/- Cbaqueda/adminpos2.htm.

(5): Clegg Stewart Modernist and Postmodernist Organization in Human Resource Strategies, Sage Publication, 1993; pág.4 y 11.

(6): Morgan Gareth Images of Organization, Sage Publication, UK, 1997, Chap.9, pág.89.

(7): Nonaka I; La Organización Creadora de Conocimiento, Granica, Argentona, Cap.6,; pág.186.